Uzman hostingcilere bir sorum var

Merhabalar,

Öncelikle yaşadığınız sorundan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

Yedeklemeler tamamen otomatik yapılan işlemlerdir, cPanel kontrol panelinde cPanel'in kendi pkgacct scripti ile yapılmaktadır. Her gün onbinlerce site yedeklenmekte olup bunların tek tek kontrol edilebilmesi mümkün olmamaktadır, nadiren de olsa sizin yaşadığınız sorun gibi sorunlar yaşanabilmektedir.

Yedek konusunda hiçbir hosting hizmeti bir garanti vermemekle birlikte, birçok şirket garanti verilmeyen yedek işlemlerinde dahi ücret talep edebilmektedir. Biz müşterilerimize yardımcı olmak amacıyla bu işlemleri ücretsiz olarak yapıyor olsak da, ne yazık ki bir yedeğin hatalı olduğunu önceden anlamak mümkün olmamaktadır.

Her zaman belirttiğimiz gibi en sağlıklısı her web sitesi sahibinin nereden ne hizmeti alıyor olursa olsun kendi yedeğini kendi almasıdır, zaman zaman bu konuda duyuru/hatırlatma e-mailleri gönderdiğimiz gibi yeni hizmet alındığında bile bu bilgileri içeren bir e-mail göndermekteyiz. Hosting şirketi olarak gerek hatalı yedek, gerek data kaybı konusunda tabi ki alınabilecek her önlemi alıyoruz, hiçbir müşterimizin böyle sorunlar yaşamasını istemeyiz, ancak hiçbir şirket net bir garanti vermeyecektir. Siz kendiniz yedek alarak kendi sitelerinizin datasının sorunsuz olduğunu doğrulayabilirsiniz ancak onbinlerce web sitesinin yedeğinin sorunsuz olduğunu bizim doğrulamamız imkansızdır(özellikle sisteme bir hata düşmediğinde).


Yedek yükleme öncesinde yaptığımız birtakım kontroller mevcut, yani yedek dosyasının boyutu anormal şekilde küçükse bozuk olabileceği düşünülür ve bu konuda bilgi verilir, değil ise hesabınız silinir ve yedek yükleme gerçekleştirilir. Sizin durumunuzda böyle bir sorun görünmemekte olup yedek dosyası 3.8GB görünmektedir. Hesap silinmeden yedek yükleme yapılması da mümkün olmadığı için, yedek yükleme işlemine devam edilmiştir. Ancak içinde yüklü miktarda data olduğu halde bir yedeğin bozuk çıkması, rastlanılabilir bir durum değildir, çok yüksek inode kullanımınızın olması/sistem dosyalarına müdahele edilmesi/yedek içinden datanın exclude edilmesi gibi durumlar buna yol açabilmektedir. Halihazırda bozuk olan yedek bile açıldığında 100.000 üzeri inode bulunmaktadır.



Her gün onlarca yedek yükleme işlemi yapmaktayız, ancak içinde data olan bir yedek dosyasının bozuk çıkması buradaki diğer arkadaşlar da taktir edecektir ki çok görülebilir bir durum değildir.


Dilerseniz ilgili yedek dosyasını size de tabi ki iletebiliriz incelemeniz amacıyla.

Öncelikle istediğim şeyin ne olduğunu ekibiniz anlamadı.
x bir sitenin yedeğini istedim sadece siz ürün olarak yedekleme yapıyorsunuz bu konuda sadece o sitenin dosyaları varsa onların yedeklerini alsam bana yeterliydi.
13 Şubat'a ait yedeğiniz var diyorsunuz ama o tarihde istediğim yedek dosyaları sizde yoktu zaten bunu kontrol etseydi arkadaşlar o tarihdeki yedekde bulunmuyor derlerdi.

Ayrıca hata çıkabilme payı varsa bunu belirtmeleri gerekiyordu ona göre onayımı almaları gerekmiyor mu ?
Bana sadece şuanki ürününüze ait tüm siteler silinecek 13 Şubat da ki verileriniz yüklenecektir denildi.

İnanın içinde bulunan ve kaybı olan siteler için harcadığım emekler boşa gitti oturup tek tek o siteleri tekrardan yapmam gerecek.
Gerçekden müşterileme karşı çok mahçup oldum.


x sitenizin yedeği elimizde bulunmuyor.
x sitenizin yedeği elimizde var ama fakat yükleme sırasında hata çıkma payı vardır bu durumdan dosyalarınız silinebilir ve geri getirelemez diye belirtseler bu durumlara hiç girmeyeceğiz.

Diyecek bir şey bulamıyorum, umarım bir çözümü vardır üstadın birisi yardımcı olur.

Reseller hosting değil de add-on domain ile eklenen sitelerden bahsetmekteyiz. Dolayısıyla sitelerin tek tek yedeklerinin bulunması mümkün değildir, tüm hesabın yedeği tek işlemde alınır ve tek bir dosyadır. Yani o yedek yüklenmeden, içinde ne var biz de bilememekte olup bu doğrultuda sizden onay almaktayız.


Belirttiğim gibi yedeğin bozuk olacağını anlamak mümkün değil, yani boyutu düşük vs. olsa zaten muhakkak uyarı veriyoruz, ancak buradaki arkadaşlar da katılacaktır ki 3.8GB olan bir yedeğin bozuk olabileceğini düşünmek için bir sebep bulunmamaktadır. Böyle bir durum sık görülen bir durum değildir.

elinizdeki yedeği alabilirmiyim ? İndirme linki pm atarsanız sevinirim

Güvenlik sebebiyle buradan işlem sağlamak mümkün olmayacaktır, destek ekibimizden isterseniz arkadaşlarımız yardımcı olacaktır.