Superboxu nasıl şikayet edebilirim?

Question

Herkese merhaba arkadaşlar. Aldığımız günden beri bizi lanet ettiren bu hizmeti nasıl şikayet edebiliriz? 2 kez modem değiştirilmesine rağmen o kadar kötü internet alıyoruz ki! Ayrıca alamadığımız hizmetten caymak istediğimizde 600 tl ücret istiyorlar. Bu konuda bilgisi olan var mıdır acaba?

Webkurum · Answer

dadaskral adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									1 saat önce tekrar aradım bu sefer de baz istasyonu bilmem nesi açtılar. Her yavaşladığında arayacağım. Dediğinizgibi pakette 10 mbpsye kadar diyor. Verdiğim her kuruş umarım çocuklarından ve sevdiklerinden çıkar 		Bana neden beddua ediyorsun

Şaka yapıyorum hocam, ortam biraz daha yumuşaması adına. Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür. Bir hizmetin karşılığını ücret nasıl tam veriliyorsa tam alınmalı.

dadaskral · Answer

thepalabiyik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kardeşim biz milleni com ile sorun yaşadık. Tüketici heyetine başvurduk bedelsiz olarak tek taraflı sözleşme iptali hakkımızı aldık. Sana da bunu öneririrm 		hocam herhangi bir belge v.s gonderdiniz mi? Surec tam olarak nasil isledi sizde

thepalabiyik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kardeşim biz milleni com ile sorun yaşadık. Tüketici heyetine başvurduk bedelsiz olarak tek taraflı sözleşme iptali hakkımızı aldık. Sana da bunu öneririrm 								Webkurum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Prime time denilen internetin en yoğun olduğu saatlerde operatör bazlı internetlerde yaşanıyor hocam bu ki turkcell en yoğunu. Örneğin gece 4 te hız testi yaparak bu testin saat bazlı değişimi denetleyebilirsiniz. Eğer fark yüksek se sorun yoğun saatlerdeki baz istasyonunun yetersiz kalması. Eğer sınırsız pakette değilseniz örneğin 10 mbite yakın hızlar sizi tatmin ederse 3G modunda bu saatlerde idare edebilirsiniz. 		hocam bu benim problemim değil ki ama. Yani benlik bir şey olsa tamam haklısınız.Paketim 10 mbps hız

Webkurum · Answer

dadaskral adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam herhangi bir belge v.s gonderdiniz mi? Surec tam olarak nasil isledi sizde

hocam bu benim problemim değil ki ama. Yani benlik bir şey olsa tamam haklısınız.Paketim 10 mbps hız 		Tabiki size ait bir problem değil. Paketiniz 10 mbps mi yoksa 10mbpse kadar olarak mı isimlendiriliyor ? Eğer bu şekildeyse operatör herhangi bir hak iddaa edemeyeceğinizi söyleyecek fakat uzun sürsede kurtulmak istiyorum diyorsanız thhye gidip derdinizi anlatarak adımları takip edebilirsiniz.
Ek olarak sürekli arıza kaydı bırakın ve bundan sonuç alamadığınızı thhye belirtin.

dadaskral · Answer

Webkurum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tabiki size ait bir problem değil. Paketiniz 10 mbps mi yoksa 10mbpse kadar olarak mı isimlendiriliyor ? Eğer bu şekildeyse operatör herhangi bir hak iddaa edemeyeceğinizi söyleyecek fakat uzun sürsede kurtulmak istiyorum diyorsanız thhye gidip derdinizi anlatarak adımları takip edebilirsiniz.
Ek olarak sürekli arıza kaydı bırakın ve bundan sonuç alamadığınızı thhye belirtin. 		1 saat önce tekrar aradım bu sefer de baz istasyonu bilmem nesi açtılar. Her yavaşladığında arayacağım. Dediğinizgibi pakette 10 mbpsye kadar diyor. Verdiğim her kuruş umarım çocuklarından ve sevdiklerinden çıkar

furkanture · Answer

Hocam yanlış anlamayın Ankara Keçiören gibi bir yerde superbox nasıl çıldırtabilir sizi ?
Çok yoğun veri akışının ve çekim kalitesinin düşük olduğu kyk yurdunda kullanıyorum 3 diş ile 7-8 mbps arası hız alıyorum. Yapmanız gereken modemi 3G alarak kullanmak ek olarak modem için bir yer bulup ev içinde oradan ayırmayın. Modemde sorun olduğunu düşünüyorsan hattı çıkartıp telefonuna takarak bide öyle dene. Ek olarak bu baz istasyonlarından kaynaklı bir limit gibi bir olay var sanırım o yüzden bağlantını ve sinyal gücünü etkilememek için yer değiştirme

turguthan · Answer

suanki hizim ve + 5 cihaz bagli   10mb sınırsız paketını kullanıyorum bence sorun bulundugun yerdekı baz istasyonu almadan once telefon ile test etmenı onerırdım

Yorukhun · Answer

Net hatırlamıyorum bir şey götüşmemiştim diye hatırlıyorum zaten sizi yönlendirirler orada

dadaskral · Answer

turguthan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									suanki hizim ve + 5 cihaz bagli 10mb sınırsız paketını kullanıyorum bence sorun bulundugun yerdekı baz istasyonu almadan once telefon ile test etmenı onerırdım
 		28.05.2019 tarihinde satın alındı bu hocam.Gelen adam kesinlikle hız testi yapmadı. Ancak şöyle bir konu var telefonumda da turkcell hat var e hiçbir problem yok. Baz istasyonu ile alakalı olsa telefonum da etkilenmez mi?

thepalabiyik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Net hatırlamıyorum bir şey götüşmemiştim diye hatırlıyorum zaten sizi yönlendirirler orada 		tüketici haklarına internetten başvursak olur mu peki ?

furkanture adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlış anlamayın Ankara Keçiören gibi bir yerde superbox nasıl çıldırtabilir sizi ?
Çok yoğun veri akışının ve çekim kalitesinin düşük olduğu kyk yurdunda kullanıyorum 3 diş ile 7-8 mbps arası hız alıyorum. Yapmanız gereken modemi 3G alarak kullanmak ek olarak modem için bir yer bulup ev içinde oradan ayırmayın. Modemde sorun olduğunu düşünüyorsan hattı çıkartıp telefonuna takarak bide öyle dene. Ek olarak bu baz istasyonlarından kaynaklı bir limit gibi bir olay var sanırım o yüzden bağlantını ve sinyal gücünü etkilememek için yer değiştirme 		hocam inan ki bazen resmen internete giremiyorum nerdeyse. 3Gye almayı deneyeceğim.Şuan sıkıntı modem arayüzüne de giremiyorum

Yorukhun · Answer

Kaymakamlığa git garanti olsun

Webkurum · Answer

Prime time denilen internetin en yoğun olduğu saatlerde operatör bazlı internetlerde yaşanıyor hocam bu ki turkcell en yoğunu. Örneğin gece 4 te hız testi yaparak bu testin saat bazlı değişimi denetleyebilirsiniz. Eğer fark yüksek se sorun yoğun saatlerdeki baz istasyonunun yetersiz kalması. Eğer sınırsız pakette değilseniz örneğin 10 mbite yakın hızlar sizi tatmin ederse 3G modunda bu saatlerde idare edebilirsiniz.

dadaskral · Answer

Webkurum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bana neden beddua ediyorsun

Şaka yapıyorum hocam, ortam biraz daha yumuşaması adına. Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür. Bir hizmetin karşılığını ücret nasıl tam veriliyorsa tam alınmalı. 		ahahaha yanlış anlaşılma olmuş hocam kusura bakmayın  İnşallah hocam bakalı mbir de 3gye almaya çalışacağım modemi

turguthan · Answer

dadaskral adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									28.05.2019 tarihinde satın alındı bu hocam.Gelen adam kesinlikle hız testi yapmadı. Ancak şöyle bir konu var telefonumda da turkcell hat var e hiçbir problem yok. Baz istasyonu ile alakalı olsa telefonum da etkilenmez mi?

tüketici haklarına internetten başvursak olur mu peki ? 		
şimdi ben kendı cıhazlarımda evde hız testiyaptıgımda 70-80 mb alıyodum onun ıcın birde modem geldı vs baya yuklendım biliyosun kı ilk ay 500 gb hiz limiti olmayan bir paketi var

ozaman ki steam da neredeyse 40 mb dowloand aldım saun gayet benım ıcın yeterli cihaz sayısı artıkca hızımda dusmede olmuyor cozemedım bişeyler var   ama baz istasyonu kaynaklı olabilir dedıgım gıbı

dadaskral · Answer

turguthan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şimdi ben kendı cıhazlarımda evde hız testiyaptıgımda 70-80 mb alıyodum onun ıcın birde modem geldı vs baya yuklendım biliyosun kı ilk ay 500 gb hiz limiti olmayan bir paketi var

ozaman ki steam da neredeyse 40 mb dowloand aldım saun gayet benım ıcın yeterli cihaz sayısı artıkca hızımda dusmede olmuyor cozemedım bişeyler var  ama baz istasyonu kaynaklı olabilir dedıgım gıbı
 		maşallah hocam  benim sadece işimi halledecek kadar hızı olsun yeter hocam

furkanture adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlış anlamayın Ankara Keçiören gibi bir yerde superbox nasıl çıldırtabilir sizi ?
Çok yoğun veri akışının ve çekim kalitesinin düşük olduğu kyk yurdunda kullanıyorum 3 diş ile 7-8 mbps arası hız alıyorum. Yapmanız gereken modemi 3G alarak kullanmak ek olarak modem için bir yer bulup ev içinde oradan ayırmayın. Modemde sorun olduğunu düşünüyorsan hattı çıkartıp telefonuna takarak bide öyle dene. Ek olarak bu baz istasyonlarından kaynaklı bir limit gibi bir olay var sanırım o yüzden bağlantını ve sinyal gücünü etkilememek için yer değiştirme 		hocam 3gye nasıl alıyorsunuz acaba?

yataydeli · Answer

Hocam bulunduğunuz yerde türkcell düzgün çekiyorsa eğer sorun cihazda bende  dikdörtgen küp olandan var gayet memmunum aylık 170 ödüyorum ama.

dadaskral · Answer

yataydeli adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam bulunduğunuz yerde türkcell düzgün çekiyorsa eğer sorun cihazda bende dikdörtgen küp olandan var gayet memmunum aylık 170 ödüyorum ama. 		hocam 3g ye cektim suan kendine geldi

pacmez · Answer

hız  testi yapmadan  superbox  kurulumunu sistem  izin vermiyor  hocam  kendi  telefonlarında  bir   uygulama  var  oradan test  yapıyorlar  ilk  sisteme  o  hız  yansıyor  ve  aldığınız paket hızı karşılıyorsa eğer kurulumunu yapabiliyorlar. 
modem  ara yüzüne  giriş  yapamadığınızı  belirtin  MHZlerine  en  kötü modemi rest  atın şifreniz  sıfırlanacaktır.  
Telefonda  sorun  yaşamıyorsan  eğer  sorununuz  3G geçiş  sağlayarak  çözüme  ulaşacaktır  büyük  olasılık.  arkadaşımda  var  sürekli kopma  sorunu yaşıyordu  3G  geçiş  yaptıktan sonra  sorunsuz  kullanım  sağladı zaten  3G  üzerinde  10 mbps  rahatlıkla  alabilirsiniz

mimarkaan · Answer

tüketici hakem heyetine şikayet et bana cayma bedeli çıkardılar iptal ettirdim üstelik bir kaç günlük abone olduğum halde olay uzun yazamam ama tüketici hakem heyeti hemen sonuca bağladı beni haklı gördü

A.AY · Answer

Zor bir durum, Allah yardımcınız olsun, hem altyapı yok, mecbur kaldınız superbox aldınız, o da sorunlu çıkmış, umarım çözüm bulursunuz

Ment · Answer

Kendi mh lerine Her gün aralıksız arıza kaydı aç. 
Şikayet var gibi platformlara yaz. 
Twitterdan da dm at

Onlarda cinnet geçirsin. Sorunlarımı artık böyle çözüyorum.

Messi · Answer

Parayla rezil olmak bu ya
Geçmiş olsun kardeşim.

seyretal · Answer

Her zaman diyorum alt yazpı ttnet ttnetten şaşmayın.

dadaskral · Answer

Ment adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kendi mh lerine Her gün aralıksız arıza kaydı aç.
Şikayet var gibi platformlara yaz.
Twitterdan da dm at

Onlarda cinnet geçirsin. Sorunlarımı artık böyle çözüyorum. 		sanki böyle bir şansımız vardı eğer ürün gerçekten kullanılamıyorsa cayma bedelsiz çıkabiliyorduk. Ama dediğiniz gibi yapacağım her gün açacağım arıza kaydı.

Messi adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Parayla rezil olmak bu ya
Geçmiş olsun kardeşim. 		Hiç sormayın hocam ya. İşimi gücümü halledeyim telefon internetimi kullanmayım diye aldım,şidmi hem aylık 110 tl veriyorum hem de telefon internetimi kullanıyorum

hibravez · Answer

Hocam merakımdan soruyorum Superbox'u nerede kullanıyorsunuz? Ben de kullandım bir tek yazlıkta sıkıntı çekmiştik o da dağların arasındaydı baz istasyonu yoktu yakınlarda.

dadaskral · Answer

seyretal adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Her zaman diyorum alt yazpı ttnet ttnetten şaşmayın. 		hocam altyapı olmadığı için superboxa mecbur kaldık zaten

hibravez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam merakımdan soruyorum Superbox'u nerede kullanıyorsunuz? Ben de kullandım bir tek yazlıkta sıkıntı çekmiştik o da dağların arasındaydı baz istasyonu yoktu yakınlarda. 		Ankara keçiörende kullanıyorum hocam

TekUmut · Answer

Bende süperbox kullanıcısıyım. İlk 2 ay lanet etmiştim fakat sonradan kendine geldi gibi uzun uğraşlarımın sonunda. Modem hiç değiştirmedim. Şuanda da en uygun şekilde kimseye tavsiye etmeden kullanmaya mecburen devam ediyorum.

dadaskral · Answer

TekUmut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bende süperbox kullanıcısıyım. İlk 2 ay lanet etmiştim fakat sonradan kendine geldi gibi uzun uğraşlarımın sonunda. Modem hiç değiştirmedim. Şuanda da en uygun şekilde kimseye tavsiye etmeden kullanmaya mecburen devam ediyorum. 		haziran 2019dan beri çilesini çekiyoruz her gelen modem değişip gidiyor ben de anlamadım bu gece aradım şimdi de baz istasyonuna suç atıyolar bakalım ne olacak

dadaskral · Answer

apo1221 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Zor bir durum, Allah yardımcınız olsun, hem altyapı yok, mecbur kaldınız superbox aldınız, o da sorunlu çıkmış, umarım çözüm bulursunuz 		bir şekilde cayma bedelsiz kurtulmaya çalışacağız bu beladan hocam teşekkür ederim

A.AY · Answer

dadaskral adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bir şekilde cayma bedelsiz kurtulmaya çalışacağız bu beladan hocam teşekkür ederim 		Çanak anten ile internet veren firmalar vardı, ona bakın, altyapı gelene kadar

dadaskral · Answer

apo1221 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Çanak anten ile internet veren firmalar vardı, ona bakın, altyapı gelene kadar 		hocam kablonet,vodafone ve turk  telekom altyapısı geldi şuan sıkıntı cayma bedeli

pacmez · Answer

Modem arayüzüne girip 4,5 g eğer çekim onu 3g filan düşürüp denermisiniz

LazyMt · Answer

sorun  gerçekten modemde mi yoksa şebekede mi ?

simkartını farklı cihazda denediginizde hız durumu nedir teyit ediniz.

belki sorun modemde degil bolgenizdeki sebekede olabilir.

dadaskral · Answer

pacmez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Modem arayüzüne girip 4,5 g eğer çekim onu 3g filan düşürüp denermisiniz 		hocam modem arayüzüne de giremiyorum şuan. Sabah değiştiler tekrar modem admin-superonline işlemiyor modeme girerken

LazyMt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									sorun gerçekten modemde mi yoksa şebekede mi ?

simkartını farklı cihazda denediginizde hız durumu nedir teyit ediniz.

belki sorun modemde degil bolgenizdeki sebekede olabilir. 		hocam bunu teknik servisin çözmesi lazım adamlar gelip modem değişip gidiyor.

Yorukhun · Answer

Kardeşim biz milleni com ile sorun yaşadık. Tüketici heyetine başvurduk bedelsiz olarak tek taraflı sözleşme iptali hakkımızı aldık. Sana da bunu öneririrm