hepsiburada.com Rezilliği

Merhabalar, 29 Kasımda (Kara cuma,Efsane cuma) hepsiburada.com üzerinden 389 TL'ye Xiaomi Mi Box S 4K Android TV Box Aldım. Kargo teslimi tarihinin ileride olabileceği hiç aklıma gelmedi ve buna dikkat etmediğim için garip kısmı anlayamamıştım.
Ürünün 13 Aralıkta teslim edileceği yazıyordu, Ben ayın 5'inde ürün bayağı gecikti diye düşünürken siteye girdiğimde farkettim. 7 Aralıkta "Kargoya verilmeyen" ürüne iade talebi oluşturdum, Kargoya 11 aralıkta verdiler.
13 Aralık oldu ürün yok, 19 Aralıkta Hepsijet aradı, bende boşuna getirmeyin ürün iade olacak diyerek iade etmek istedim. Satıcının ve Hepsiburada.com'un bilgisi vardı bu konudan(Kaya Elektronik - Torima)
Ürün geri dönemedi, Muhtemelen kargoda kayboldu.
Sene 2020 olmuş, Üstünden kaç gün geçti ben hesaplayamadım bile. Hala Hiç bir hizmet alamadığım 389 TL hepsi burada.com'un bankasında duruyor.
Müşteri temsilcisi kargo bize ulaşmadan iade gerçekleştiremeyiz diyor.

Kargo bana gelmediği için fatura bilgilerini vs.. de göremiyorum. Şikayetvar.com'a yazdım ama hala geri dönüş yok. Bu konuyla ilgili Ne yapabiliriz?
İşin komik tarafı, Aliexpress'ten kara cuma'da 5-6 ürün aldım ve hepsi 14-15 Günde teslim edildi.

Kargo HB kargosu sonuçta, kaybettiyse kendi kaybetmiş kesin olarak. Müşteri eline ulaşmayan ürünün ödemesini yapmaz sonuç olarak.
Normalde mağazaya kitlerler hemen de, kendi olunca düşünmüş biraz demek ki.

Teslim almadığınız üründen sorumlu değilsiniz paranızı iade etmek zorundalar. Tüketici hakem heyetine başvurun.

Türkiye’deki eticaret siteleri kadar rezil başka bir şey yok. Sözde hepsi ultra büyük siteler ama hepsi işportacı zihniyetiyle ürün satıyor. En ufak vizyonları, satış geliştirme zihniyetleri yok. Size böyle bir rezillik yaşatmaları da sık yaşanan bir durum. Burada en direkt suçlu kargo hizmeti veren hepsijet çalışanıdır. Ücreti ondan keseceksin bak bir daha sorun yaşanıyor mu.

Şu kapanış cümlesinden sonra söyleyecek sözüm yok hocam. Ne yazık ki beklemekten başka çareniz yok. Belki sosyal medya ve ekşisözlük aracılığıyla sesinizi kitlelere duyurabilirsiniz. Firmalar maalesef bunları dikkate alıp öncelikli çözüm sunuyorlar.

Sonra bizden niye dünya markası çıkmıyor?! Beğenmediğimiz “Çinli” dünyanın öbür ucundan malı zamanında gönderiyor da, sözde ülkenin en büyük eticaret firması operasyonu eline yüzüne bulaştırıyor. Hey gidi...

Hayatımda ilk kez Hepsiburada birisini mağdur ederken görüyorum geçmiş olsun hocam diğer e-ticaret sitelerine göre çok iyiler aslında benimde bu tarz çok olay başıma geldi ancak hep telafi etmişlerdi müşteri hizmetlerini arayıp konuşmadınız mı acaba ordan gerekli yönlendirmeyi yapıyorlar

Yaklaşık 30 kere aradım. En sonunda dedim ki, Ananıza avradınıza küfür edeceğim ama etmek istemiyorum. Yardımcı olacak mısınız bu sefer dedim
adam gülerek dedi ki, Küfür edeceksiniz doğru mu anladım? dedim evet, Yardımcı olmazsanız size ağır hakaretler edeceğim dedim.Teşekkür etti yardımcı olacağını söyledi.
Üstünden 1 hafta geçti. Yarın arayıp ana avrat düz gideceğim.
Elinin altında panel var, Kargoda kaybolsa yansa yırtılsa bile, Ben senin gönderdiğin kargoya elim bile değmemiş, direk iade etmişim. Bana paramı ödemek zorundasın diyorum evet doğru söylüyorsunuz diyor
arkasından diyor ki kargo ulaşmadan işlem yapamıyoruz.

Sen haklısın üstadım ona lafım yok

Merhaba aynısı bende oldu. 25 aralıkta telefon sipariş verdim hepsiburads ertesi gün kargoys verdi. Ama kargo bana gelmedı aradım kargoyu operasyonel sebepleler kargonuz iade olacak dedı. Dedım b çu ne demek kargonuz kayıp olabilir hasar almıs olabilir dediler o yüzden isde olacak dediler. Tamam dedım hergün aradım kayıt actım yazdım ettim whatstan yazdım felan derken uzun ugras sonucu bügün sonunda paramı geri alabildim😂. Ürün siparis tarihi 25.12.2019 paranın hesaba yatması 07.01.2020