Garanti Bankası Harcama İtirazı Süreci Sorunu

Daha önce themeforest üzerinden geri ödeme alabilen var mı? Aldığım temayı iade etmek istedim. Önce kabul etmediler. En son kredi olarak geri yüklediler. Kart a geri iade edilmesini istedim. Yapmadılar. Bende garanti bankası üzerinden 22 ekim tarihinde harcama itirazında bulundum. Themeforest hesabı kapatıldı. Ve 14 kasım tarihinde bana mail attılar itirazınızı kabul ettik ve paranızı kartınıza geri yatırdık diye. Fakat gelen bir para olmadı.
Garanti bankasından da herhangi bir bilgi alamıyorum
Bu konu için nasıl bir yol izlemeliyim sizce

Hiç bir işe yaramıyor aynı sorunu ads hesabımda yaşadım 2 ay önce form oluşturuldu googleden aradılar sorun nedir bilmem ne öyle kaldı hesabıda kullanamıyorum paramıda gerı alamıyorum
garantiyi aradığımda destek talebınız dahaçözümeulaşmamıştır diyor.

hocam ben harcama itirazı yapmıştım garantiye ve parayı hesabıma yatırmışlardı. Ama vadesiz hesabına değil kredi kartına ek olarak bonus gibi gönderiyorlar ödemeyi yani kartından bir harcama yaptığında ilk o fazla bakiyenden yiyor.

Garanti her hangi bir bilgi vermiyor ki bana. Müşteri hizmetleri şubeye gidin diyor şube müşteri temsilcisi diyor. Harcama kredi kartından değil direk bankamatik kartından yapıldığı için göremiyorlarmış falan.
Themeforest bana dava numaradı ve referans numarasıda verdi ödeme iade edildiğine dair ama banka cevap vermiyor. 61 dolar ödeme bekliyorum



Kredi kartı değildi. Direk bankamatik kartından yapıldı harcama

bankaya git o halde , swift kodu olmadan neyle iade geçmişler merak ediyorum ?

Harcama itirazından sonra kart kapatıldı ama bankamatik kartı olduğu için direk hesaba yansıyor dediler. Şubeye gittim. Biz göremiyoruz dediler 3 farklı şubeye gittim. Valla themeforest hesabı kapatılmasaydı en azından başka tema alabilirdim şuan para da gitti hesapta.

Garanti bankasına ait harcama itiraz bölümüne bağlanmanız size net bir açıklama sunmalıdır. Ayrı bir birim ve farklı iletişim numarası vermeliler size. Net bilgi verilmesi bu tür işlemlerde mecburidir.

Hocam 2018 Ekim ayında garanti bankasindan bı itiraz başvurusu yaptım 2019 Ocak ayında bı mail geldi itiraz işleminiz firma tarafından red edildi diye firmayla görüştüğüm de firma itirazın kendilerine ulaşmadığını belirtti bende BDDK ya konuyu tekrar başvurdum orayada garanti aynı cevabı verince artık uğraşmaktan vaz gectim.
Garanti bankasiyla çalışmamaya başladım kredi,kart, hesapları iptal ettim.
03.11.2019 da garanti bankadindan bir mail geldi ( kredi kartı kapalı 1 seneden daha uzun süredir kapalı ) kart ekstresi itiraz ettiğim firmadan kapalı olan kartıma para iade edilmis.
Bankayi aradım tc bilgilerinde işlemleri incelediler ücreti iadesi olmuş falanca firmadan kartta fazla bakiye alacağınız var dediler eminsiniz dedim geçmişte böyle olmuştu dedim, firma iade etmiş kartı teslim aldığınız şubeye gidin fazla bakiyenizi alin dediler.
Banka bu konuda bi iş çeviriyor ama ne çeviriyor çözmek mümkün degil.

Standart 444 0333 numara üzerinden arıyorum ben. Kimsede böyle bir bilgi paylaşmamıştı hocam benle. İnternette de bulamadım farklı bir iletişim numarası. Sadece mail ile iletişim var ondan da cevap gelmiyor.



Haklısınız hocam bir iş çeviriyolar. Çünkü firma iade ettik diyor 2 aydır yazışıyoruz themeforest ile sağolsunlar ilgileniyorlarda. Ama banka hiç bir şekilde bilgi vermiyor. En azından işlemde yada red gibi bişeyler deseler rahatlayacağım ama o da yok