Hesabına bloke konan var mı ?

Question

.......

globaltr · Answer

Ben 4 sene Kuveyttürk sanal pos kullandım. En ufak bir sorun yaşamadım. 
Pos hakkında çok sayıda şikayet olursa, uygulanan prosedür doğrudur diye düşünüyorum. 
Çünkü her yapılan itiraz, direkt bankayı etkiliyor.

Sckaraoglu · Answer

Neden harcama itirazı geliyor acaba? Muhtemelen 3-4'te kalmayabilir daha çok harcama itirazı olabilir diye düşünüp bunu anormal hareketlilik olarak yorumladıkları için komple bir bloke uyguluyorlardır

Changer · Answer

Harcama itirazlarının yasal bir günü vardır.O gün dolduktan sonra ödemeyi alabilirsiniz belki.
Emin olmamakla baraber fikir yürüttüm sadece.
Paypal da da buna benzer bir sistem vardı cunku. Kişi 6 ay süreyle harcama itirazı yapabiliyor sonrasında yapamıyordu.

Akbas · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Neden harcama itirazı geliyor acaba? Muhtemelen 3-4'te kalmayabilir daha çok harcama itirazı olabilir diye düşünüp bunu anormal hareketlilik olarak yorumladıkları için komple bir bloke uyguluyorlardır 		Merhaba bahsi geçen süre 2 ay.Yapılan işlem sayısı 1000+ üstü.İtiraz sayısı sadece 4. Olabilir bir rakam bu.

Risque · Answer

Harcama itirazı gelebilmesi için 3D Secure'siz işlem gerçekleştirilmesi gerekmiyor mu? Ödemeler pos sistemine 3D'den geçerek yansıyorsa nasıl chargeback açılabiliyor?

Akbas · Answer

Arkadaşlar kaçırdığınız bir kısım var.Banka çalışanı bana yalan söyledi.Yüksek rakam iletti.Ancak ilgili birim rakamın 4 adet olduğunu söyledi ve onların iadeside yapıldı 10. ayın 20 sinde filan yapıldı.

Risque adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Harcama itirazı gelebilmesi için 3D Secure'siz işlem gerçekleştirilmesi gerekmiyor mu? Ödemeler pos sistemine 3D'den geçerek yansıyorsa nasıl chargeback açılabiliyor? 		Merhaba tüm ödemeler 3d ile alındı. İşte işin tuhaf yanı burası.Müşteri kendi rızası ile ödeme yapıp telefonuna gelen sms i giriyor.Sonra itiraz edince bizim hesaba bloke konuyor.

hudaisavas · Answer

Akbas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar.Kısa süreli kuveyttürk ile sanal pos çalışmamız oldu.Allah bir daha düşürmesin ben ne hata etmişim çok geç fark ettim.

Hesapta 10k+ üzeri para var ve şuan 3-4 harcama itirazı geldi diye hesaba bloke kondu 120 gün. Sebep soruyorum açıklama yok, kısmı bloke yapın içerde 1k beklesin diyorum kabul etmiyorlar.

Bddk ya şikayet ettim, kendi müşteri memnuniyet bölümüne şikayet ettim, sosyal medya kanallarından iletişime geçtim, genel müdürlüğü aradım çözüm yok.

Hiç bir mevzuata uygun değil bu yaptıkları.Hepsini geçtim banka çalışanı bana yalan beyanda bulundu ve harcamam itirazı sayısını 11-15 adet söyledi ve hergün 2 tane geliyor dedi.(3 hafta önce söyledi )

Dün harcama itirazı birimi ile mail ile görüşme şansım oldu ve ilgili birim işletmem ile alakalı toplam sayının sadece 4 olduğunu söyledi.

Bu banka hem yalan söylüyor bana hemde paraya acıklama yapmadan konuyor.Hesapta duruyor para kullanamıyorum. Çözüm önerisi olan arkadaş varmı acaba ? Onca ödeme var yapacağımız, forumda arkadaşlarımız var iş yaptığımız, kiradır faturalardır duruyor.Hepsini geçtim küçük kızım var yeni doğan onun masrafları üst üste gelince kafayı yemek üzereyim artık.Başka işe konsantre olamıyorum bu bloke yüzünden. 		120 günlük süre dolmadan paranı alman mümkün olmaz. Dua et masak bildirimi felan yapmasınlar yoksa bundan sonra hiç bir banka sana pos vermez

Risque adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Harcama itirazı gelebilmesi için 3D Secure'siz işlem gerçekleştirilmesi gerekmiyor mu? Ödemeler pos sistemine 3D'den geçerek yansıyorsa nasıl chargeback açılabiliyor? 		3Dli işlemler içinde geliyor ancak burda bankalar %90 satıcıyı koruyor alıcıya iade yapmıyor.

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Neden harcama itirazı geliyor acaba? Muhtemelen 3-4'te kalmayabilir daha çok harcama itirazı olabilir diye düşünüp bunu anormal hareketlilik olarak yorumladıkları için komple bir bloke uyguluyorlardır 		Banka kendini korumak için zaten bu blokeyi koyuyor farklı harcama itirazları gelirse sıkıntı çekmemek için.

Seodeveloper · Answer

BDDK kuralları vardır hiçbir banka kafasına göre yapamaz. Ancak burada sorgulamanız gereken neden harcama itirazı geliyor size sürekli? Şuan hesabınız incelemededir o yüzden açıklama yapılmaz yasaktır. Sürekli halen gelmeye devam ederse itirazlar büyük sıkıntı yaşaman muhtemel.

Risque · Answer

Akbas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba tüm ödemeler 3d ile alındı. İşte işin tuhaf yanı burası.Müşteri kendi rızası ile ödeme yapıp telefonuna gelen sms i giriyor.Sonra itiraz edince bizim hesaba bloke konuyor. 		Böyle bir rezillik olamaz ki. Olmamalı yani. PayPal mı bu? Bizim ülkemizin kanunlarına göre bankalar müşterilerinin hesaplarına kafalarına göre işlem yapamazlar. Savcılık/mahkeme kararı olmadan bloke de koyulamaz diye biliyorum. Eğer satın alınan ürün veya hizmetten bir memnuniyetsizlik varsa tüketici hakları üzerinden hakkını aramalı müşteriler. Dolandırıldığını düşünenler de savcılığa başvurmalıdır. Banka mahkeme mi? Sırf bu yüzden Türkiye ile PayPal yollarını ayırdı. Saçmalık, amatörlük diz boyu. 3D'siz geçse çalıntı kredi kartı şüphesi oluşabilir, onu anlarım ama durum buysa çok mantıksız geliyor.

F.Gungor · Answer

Kuveyt Türk en problemli bankalardan birisi, müşterisine vebalı muamelesi yapıyor.
Tüm isteklerinizi yazılı olarak iletin, gerekirse avukatınız aracılığıyla ihtar çekin.

yousufe · Answer

Umarım en kısa sürede bi çözüme kavuşursun, okurken gerildim.

Akbas · Answer

Seodeveloper adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									BDDK kuralları vardır hiçbir banka kafasına göre yapamaz. Ancak burada sorgulamanız gereken neden harcama itirazı geliyor size sürekli? Şuan hesabınız incelemededir o yüzden açıklama yapılmaz yasaktır. Sürekli halen gelmeye devam ederse itirazlar büyük sıkıntı yaşaman muhtemel. 		Dostum kaçırdığın kısımlar var.2 ay önce 4 itiraz geldi.Başka gelen giden yok.1000 küsür işlem içinden 4 itiraz geldi 2 ay önce. Müşteri memnun kalmamış olabilir.İlgili iadeleride yaptık.İlgili itirazlarıda inceledik hizmet vermişiz yani ödeme yapan karşılığını almış.Dollandırıcılık yok, yanıtlma veya sahte ürün satışı yok. Bankaçalışanı bize yalan söyledi hergün iki tane geliyor diyerek.Ama böyle bir rakam yok.Tüm zamanlarda itiraz sayısı 4 ve iadelerini yapmışız.2 aydır gelen giden bir itiraz yok.

hudaisavas · Answer

Akbas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dostum kaçırdığın kısımlar var.2 ay önce 4 itiraz geldi.Başka gelen giden yok.1000 küsür işlem içinden 4 itiraz geldi 2 ay önce. Müşteri memnun kalmamış olabilir.İlgili iadeleride yaptık.İlgili itirazlarıda inceledik hizmet vermişiz yani ödeme yapan karşılığını almış.Dollandırıcılık yok, yanıtlma veya sahte ürün satışı yok. Bankaçalışanı bize yalan söyledi hergün iki tane geliyor diyerek.Ama böyle bir rakam yok.Tüm zamanlarda itiraz sayısı 4 ve iadelerini yapmışız.2 aydır gelen giden bir itiraz yok. 		BDDK'nın koruduğu bankaları bırakarak sanal pos firmalarına geçmenin vakti gelmiş bence hem kendin ödeme itirazlarını çok rahat bakabiliyorsun sana mail geliyor veya kendi paneline düşüyor geldiyse iyzico'da böyle. iyzico, Paytr vb ödeme kuruluşlarından faydalan.

Akbas · Answer

hudaisavas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									BDDK'nın koruduğu bankaları bırakarak sanal pos firmalarına geçmenin vakti gelmiş bence hem kendin ödeme itirazlarını çok rahat bakabiliyorsun sana mail geliyor veya kendi paneline düşüyor geldiyse iyzico'da böyle. iyzico, Paytr vb ödeme kuruluşlarından faydalan. 		Aynen ilk mesajımdada dediğim gibiçok büyük bir hata yapmışım.Paytr ve iyzico dururken banka ile çalışmak bitirdi bizi.