Televizyon için tüketici hakem heyetine başvuran varmı ?

Question

Vatan bilgisayardan alınan tv için tüketici hakem heyetine vatan'a karşımı, tv firmasına karşımı başvuru yapmak gerekiyor ?

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere.
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ?

Siz Anlaşmazlık Yaşamıyorsunuzki Şuanda ? Siz Anlaşmazlık Yaşamanız için önce Bir Servisin Gelip Bakması Gerekiyor Ondan Sonra Anlaşmazlık Olur ürünümü begenmediniz kanun derki 15 gün içersinde iade edebilirsin siz 15 gün içersinde iade etmediniz 25 gün olmuş iade etmek istiyorsunuz

Malikcan · Answer

beyaz eşya, elektronik ev aletleri satıcısı olarak; ürün teslimatında ürün sağlam teslim edilmiş, yetkili servis kurmuş ve İMZALAMIŞ ise, tüm sorumluluk tv firmasındadır. Vatana açacağınız her türlü dava, şikayet, tv firmasını ilgilendirir. Kullanıcı hakları cart curt bizim insanlarımız cahil maalesef. Onca para harcayıp dava vb açıyorlar. Aldıkları ürün sağlam teslim edilmişse tek muhattap yetkili markadır. İstediğiniz kadar vatanı dava edebilirsiniz. Eğer sorun, kullanıcı hatalı veya ilgili ürünün özellikleriyle alakalıysa, ilgili tv firmasının otomatik savunma cevaplarından birini alırsınız.

eslao · Answer

Siz servis gelmeden servis adına karar vermişsiniz, varsayımlar üzerine tartışılıyor burada.. Ne Vatan bilgisayar dün ki firma ne de televizyonu üreten firma, hepsinin kendine göre prosedürleri var. Servisin raporunu görüp ona göre hareket etmeniz daha doğru olur. Daha hakem heyetine gidene kadar 45 adım var. Bi aldığınız markanın çağrı merkezini arayın, bi vatanı arayın. Her şeyin bir yolu yordamı var, mutlaka birinden biri yardımcı olacaktır.

OzanERCAN · Answer

Teknosadan x marka bir ürün aldım ve 1 ay sonra ayıplı olduğu için gittim değişim yaptılar. Değişim yapılan üründe kısa süre sonra sorun çıkardı ve tekrar değişim yaptılar. Garip şekilde tekrar sorun çıkarınca değişim ve iade yapmadılar. Bende teknosayı tüketici hakem heyetine verdim. 4 5 ay sonra ürünü onlara incelenmesi için götürmemi istedikleri bir sms aldım lakin götürmedim ( umursamadım kazanamam diye ) 1 ay sonra eve kazandığıma iade alabileceğime dair belge geldi ve Teknosadan paramı geri aldım. Sizin meselenizde vatan computer üzerinden tüketici hakem heyetine %100 gidebilirsiniz. Sizden parayı alan onlar neticede. İade çıkarsa parayı onlar size ödeyecek. Üretici firmaya açılır/açılmaz bilemiyorum.

alisbilgisayar · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Arkadaşın yazdığı mesaj 		Pardon Ben Görmemişim

mener · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ben galiba anlatamıyorum ya da okunmuyor 
servis gelecek yazdım kaç kez anlaşmazlık durumunda üretici içinmi satıcı içinmi talep oluşturuluyor onu merak ettim konu nerelere saptı ! 		Üreticiye kesinlikle yöneltebilirsin talebini. Ayıplı malı üreten onlar. Öte yandan Vatan da kusurlu, satan onlar. İkisini de şikayet edebilirsin. Ben olsam üreticiden şikayetçi olurdum.

Bedir_ · Answer

alisbilgisayar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Vatanda Aldım Diyor Vatanın Mağazasına Gittim Aldım Demiyor  								winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									mağazadan alındı 24 gün oldu. 		Arkadaşın yazdığı mesaj

alisbilgisayar · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mağazadan alınan ürünü beğenmedim deyip iade edemessiniz. O sadece internetten alıanan ürünler için.

  winpeace ;

İkisinide şikayet edebilirsin ama verilen raporla LG'yi şikayet etsen daha hızlı sonuç alırsın. 		Vatanda Aldım Diyor Vatanın Mağazasına Gittim Aldım Demiyor

Bedir_ · Answer

alisbilgisayar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Siz Anlaşmazlık Yaşamıyorsunuzki Şuanda ? Siz Anlaşmazlık Yaşamanız için önce Bir Servisin Gelip Bakması Gerekiyor Ondan Sonra Anlaşmazlık Olur ürünümü begenmediniz kanun derki 15 gün içersinde iade edebilirsin siz 15 gün içersinde iade etmediniz 25 gün olmuş iade etmek istiyorsunuz 		Mağazadan alınan ürünü beğenmedim deyip iade edemessiniz. O sadece internetten alıanan ürünler için.

  winpeace ;

İkisinide şikayet edebilirsin ama verilen raporla LG'yi şikayet etsen daha hızlı sonuç alırsın.

nokie · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ben galiba anlatamıyorum ya da okunmuyor 
servis gelecek yazdım kaç kez anlaşmazlık durumunda üretici içinmi satıcı içinmi talep oluşturuluyor onu merak ettim konu nerelere saptı ! 		Malın alındığı ve faturada ünvanı yazılı firmaya karşı olabileceği gibi Türkiye'deki yetkili distribütöre de olur.

biz anladık sizi sadece haksız duruma düşüp karşı taraf avukatlık ücreti ödemeyin diye yazdık.

winpeace · Answer

ben galiba anlatamıyorum ya da okunmuyor 
servis gelecek yazdım kaç kez anlaşmazlık durumunda üretici içinmi satıcı içinmi talep oluşturuluyor onu merak ettim konu nerelere saptı !

nokie · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere.
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ? 		bir anlaşmazlığın başlaması için öncelikle iki taraf anlaşmazlık yaşamalıdır. siz tek taraflı olarak servise dahi göndermeden işi bitirmeye çalışıyorsunuz. servis sizinkinin aksi yönde beyanda bulunursa, genelde öyle oluyor, işte o zaman heyeti devreye sokarsınız. çünkü ortada bir anlaşmazlık olur. aksi durumda haksız duruma düşeceksiniz, hakem heyeti de servis raporunu görmeden sizin beyanınıza göre karar veremez.

servis belki değişim kararı verecek, belli olmaz. markaya bağlı birazda.

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere. 
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ? 		Siz Anlaşmazlık Yaşamıyorsunuzki Şuanda ? Siz Anlaşmazlık Yaşamanız için önce Bir Servisin Gelip Bakması Gerekiyor Ondan Sonra Anlaşmazlık Olur ürünümü begenmediniz kanun derki 15 gün içersinde iade edebilirsin siz 15 gün içersinde iade etmediniz 25 gün olmuş iade etmek istiyorsunuz

winpeace · Answer

nokie adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									servise gönderip rapor gelmedikten sonra tüketici hakem heyeti size yardımcı olamaz. çünkü servisin müdahale etmesine dahi izin vermemiş oluyorsunuz. %100 kaybedersiniz. 		hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere. 
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ?

nokie · Answer

servise gönderip rapor gelmedikten sonra tüketici hakem heyeti size yardımcı olamaz. çünkü servisin müdahale etmesine dahi izin vermemiş oluyorsunuz. %100 kaybedersiniz.

winpeace · Answer

alisbilgisayar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu şekilde iade edemezsinizki servis gelecek rapor tutacak emin olun madur olduğunuz görürse iade alalım demez ama değişimini yapalım der çünkü 15 günlük süreyi aşmışsınız iade nasıl yaparlar o cihazın parçası yoktur o şekilde iade alırlar siz servis çağırmadan hakem heyetine başvurayım diyorsunuz 		servis çağrıdım gelecekler ama verecekleri raporu kesin olarak biliyorum normal dicekler. Birçok forum sitesinde aynı şey yapılmış. İade her türlü yaparım hakem heyetiyle çünkü yeni ürün ve ayıplı mal bilirkişi gelir inceler görür.

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere.
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ?

bir anlaşmazlığın başlaması için öncelikle iki taraf anlaşmazlık yaşamalıdır. siz tek taraflı olarak servise dahi göndermeden işi bitirmeye çalışıyorsunuz. servis sizinkinin aksi yönde beyanda bulunursa, genelde öyle oluyor, işte o zaman heyeti devreye sokarsınız. çünkü ortada bir anlaşmazlık olur. aksi durumda haksız duruma düşeceksiniz, hakem heyeti de servis raporunu görmeden sizin beyanınıza göre karar veremez.

servis belki değişim kararı verecek, belli olmaz. markaya bağlı birazda.

winpeace · Answer

sonradan farkedildi. Servis çağrıldı gelinecek ama türkiyede "aaa evet haklısınız iade alalım" demeyecekleri kesin.O yüzden mecbur hakem heyeti ama kimi lg yi ver kimi vatanı ver dediği için takılındı.

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere.
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ?

Extralarge · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									mağazadan alındı 24 gün oldu. 		
Peki servis kurulum yaparken test etmedinizmi ? Rapor tuttursaydınız.

winpeace · Answer

alisbilgisayar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									alalı kaç gün oldu ? 		mağazadan alındı 24 gün oldu.

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tv yeni alındı sorunlar mevcut ışık sızması, banding ... gibi 		alalı kaç gün oldu ?

winpeace · Answer

alisbilgisayar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sorunuz Nedir Ona Göre Yardımcı Olalım 		tv yeni alındı sorunlar mevcut ışık sızması, banding ... gibi

alisbilgisayar · Answer

winpeace adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hakem heyetleri anlaşmazlıklar için vardır ayrıca bilirkişilerde o zaman tüketiciler boynunu büküp otursun servislerin normal dediği şeylere.
Sıfır ürüne ne müdahalesi ayrıca ?

asabilisim · Answer

Sorununuz nedir bilemiyorum fakat muhatabınız vatan bilgisayar değil tv üreten firmadır yani samsung,lg gibi.
Şöyle düşünün tv de sorun var tamiri kim yapıyor veya garantiyi  kim veriyor vatanbilgisayar değil o olmadığı içinde ilgili firma tv üreticisidir.

Bende A101'den fiyatını uygun bulduğum bir samsung tv aldım ve 1.ayda sorunlar yaşadım. Sorunumu şikayet var üzerinden  açtığım kayıt ile çözdüm.
Çok etkili bir yöntem bence mutlaka deneyin.

Risque · Answer

Sizin muhatabınız, Vatan Bilgisayar'dır. Alımı oradan gerçekleştirdiniz, bu yüzden mantıken Vatan'a karşı olmalıdır.