Tasarımcının İşine Karışan, Tasarımcı Olmayan Müşteri

Question

Kısa bir süredir yaklaşın 4-5 aydır bende forumda grafik tasarım alanındaki işlere bakıyorum anlaşma sağlayabildiğim gerçekten iyi insanlar olabiliyor. Fakat sorun olan kısım anlaşamadığım daha doğrusu anlaşmak istemediğim müşteri skalası. Referanslarımı iletiyorum beğeniyorlar fiyatları en uygun şekilde tutuyorum ona da lafları yok. Tasarımı nasıl hazırlamam gerektiğine dair brief alıyorum onda bile problem yaşanmıyor. Tasarımı ilettikten sonra da "yazı fontunu beğenmedim" (yazı fontu diye bir şey yoktur font zaten yazı tipi demektir. yazı tipi ya da fontu demeniz yeterli sayın müşteriler.) "Renkleri mi değiştirsek", "E referanslarındaki gibi olmamış", "Ben bu tip istiyorum" (kuran çarpsın paintte arial black ile yazı yazmışlar fotoğrafın üzerine) gibi bahane mi desem beğenmemezlik mi desem bu tarz olaylar yaşıyorum, herkesle değil yanlış anlaşılmasın sorunlu müşterilerle.

Daha dün gece 1 kitap kapağı tasarımı istenildi ve bir polis arkadaşının kitabı için "ben biliyorum ya yaparım" demiş ve yapmış. Bana bunu örnek olarak gönderdiler yazar beğenmemiş haliyle, ama poliste çok istekliymiş "keşke benim kapak olsa" gibi bir şeyler söylemiş. Anlamıyorum inanın anlamıyorum. Abi ben polisin işine karışmıyorum, polis benim işime salça oluyor. Ne olursunuz yapmayın.

Yaptığım tasarımların referanslarımda olanlarla aynı olmamasının sebebi kendi firmalarının kalitesiz oluşu mu desem yoksa firmalarını kendi koydukları kurumsallık mı desem bilemiyorum ama imkanı yok ki ben elimden gelenin en iyisini yapıyorum ve kendilerine sunuyorum. Belki de benim sunum şeklim farklıdır ondan dolayı beğenmiyor olabilirler ama anlatılmaz bir şekilde insanlar "uzayda muz yiyeyim ama avakado tadı alayım" dercesine bahane buluyor.

Ya bakınız sayın müşteriler buradan sizlere de biraz sitemim var. Tasarımcı biz miyiz, siz mi? Tasarımcı biz isek eğer bırakın biz işimizi yapalım, yok eğer sizseniz buyrun kendi tasarımlarınızı kendiniz hazırlayın.

Allah için referanslara bakar mısınız behance.net/ariferhan böyle bir referanstan kötü tasarım çıkması mümkün müdür?

"Üstüne alınanın üstüne yapışsın."

Hayırlı geceler dilerim.

Spec1299 · Answer

müşteri beğenmemiş olabilir size komple tasrım değil ufak değişiklik editletmek istiyorsa bu sizi kötü tasarımcı yapmaz bence,sizde satıcı olarak değişiklik hakkınız yok diye baştan şartı sunarsanız sorun yaşamazsınız diye düşünüyorum evet refleriniz güzel fakat 200 tane iyi iş yaparsınız ben 201.yi isterim güzel olmaz sonuçta kimse parayı bedava kazanmıyor beğenmemişse söylemesi bence hakkı.

SiyahGiyen · Answer

Ben genel olarak tasarımcılar ile çalışmam. Çünkü benim ne istediğimi bilme ihtimali yok. Bizim tasarımcımız kendi bünyemizde barınıyor. Alışveriş yapmadığım için rahat konuşuyorum.

Adam parasını veriyor ve KENDİ işini yaptırıyor. İstiyorsunuz ki rengine, fontuna karışmasın benim zaten referanslarım sağlam, ben en iyisini (tabi ki bu size göre) yaparım. ADAMIN KENDİ İŞİNİ (en baştaki konuşma dışında) yapacaksanız adam KENDİNE YAPTIRDIĞI İŞTE karışmayacak. (Buradaki para lafını yanlış anlamayın. Herkes ekmek parası için çalışıyor. Burada keyfi takılanlar belki de yüzde 10 civarındadır.)

Siz diyorsunuz ki yemeğin tadını beğenmemek için aşçı olmak gerek.
Siz diyorsunuz ki futbol yorumculuğu yapmak için futbolcu olmak gerek.
Siz diyorsunuz ki birisine bir şey söylemek için hatip olmak gerek.

"Allah için referanslara bakar mısınız behance.net/ariferhan böyle bir referanstan kötü tasarım çıkması mümkün müdür? "
Kaldı ki referanslarınıza baktım benim beğenmediklerim var. Bundan da doğal bir şey var mı?

İşine çok güveniyorsan çekersin kurumsal kimlik, logo ve tasarım için 15bin TL o zaman keyfine bakarsın. Daha profesyonel adamlarla çalışırsın.

IDPR · Answer

Ya bırakın artık şu "yea müşteri işimize karışıyor" demogojilerini. Instagram'da facebookta'da nerde bir grafik grubu olsa orda hep aynı muhabbet. 
Yahu arkadaş ben para veriyorsam fikrimi de söylerim. beğenmiyorsamda söylerim. 
Hatta örnekte vereyim. Logo İşi verdiğim kişiye diyorum ki, Logo çok göz yormasın, minimalist ve sade olsun diyorum. Ama o napıyor dersin? gidiyor tam tersi ne dememişsem onu tasarlayıp bana sunuyor. Şimdi sen diyorsun ki, eee konuşma karışma al tasarımı git öylemi?

karamesse · Answer

Yaş 19 bunu yazınızın başına ekleyin.

hsaat06 · Answer

İnsanlar sizin ya da başkasının yaptığı şeyleri beğenmek zorunda değil. Tabiki fikirlerini söyleyip revize isteyebilirler. Sırf bu sorunlar yüzünden kendim öğrendim kendim yapıyorum.

maviuan · Answer

Ben yazılımcıyım. Müşteriden gelen talepler doğrultusunda yaptığım işi beğenmeyebilir. İşin ortasında başka geliştirmeler de isteyebilir. Tüm bunları kabul ederek işe başlamam gerekir. Yoksa her müşteride aynı şeylerle karşılaşacağım için bu işe devam edemem.

Müşteri, ilgili alanın uzmanı olmadığı için ne istediğini tam olarak anlatamaz. Bu ön kabul ile işi yaparsam herhangi bir problem yaşamamış olurum. 
Tüm bu işleri maddi kazanç beklentisiyle yapıyoruz. Hizmet sektöründe kazanç sağlamanın tek şartı da müşteriyi memnun etmektir. Buna odaklanın.

ikare · Answer

Bence bu kadar takilmamak lazım.
Aşçı siz olabilirsiniz ama o lokantaya gelecek müşterinin damak tadını bilen benim. Çünkü benim müşterim onlar. Dolayısıyla kuru fasulyenin nasıl yapıldığına karışmam ama daha acılı yap, daha salçası bol olsun gibi ufak değişiklikler isteyebilirim. 
Siz tasarımı yaparken düşündüğünüz, vereceğini düşündüğünüz etki ile benim onun müşteri kitlem üzerinde vereceğini düşündüğüm etki ayni olmayabilir. Bunun için de rötuş/ düzeltme istemek normal.Bu kadar alıngan olmamak lazım.

Candede · Answer

Emek harcamışsınız referanslarınız mobilden bir çoğuna baktım. Ben minimal tasarımlar sevdiğim için bana hitap etmiyor mesela bu seni kötü etmez ama kendini iyi gördüğün için bu seni iyi de göstermez. Müşteriye bağlı durum.

flyingatm · Answer

Tasarımcı ve yazılımcı olarak benim de yaşadığım bir durum.

1) Yan yana oturduğun insanın bile tam olarak isteğini sana iletmesi zor iken bu işi sanal ortamdan yürütüyorsanız, örnek bir site/tasarım istenmeli.
2) Müşterinin de isteğini tam olarak belli etmesi gerek. Bu çok önemli.
3) Ben modern/materyal dizayn seven birisiyim. Ancak bazen bir müşteri çıkıyor benden 1999 senesi tasarımı istiyor. Site işini iptal ediyorum. Vizyon önemli, sizin vizyonunuz olması yetmez; müşterinin de sizinle aynı doğrultuda vizyona sahip olması gerek.
4) Müşteriden kesinlikle paint ile bile çizse bir şablon istenmeli. Çizsin bir kutucuk header, altına yan yana 4 tane sıralı kutucuk. Onun bunun grid olduğunu bilmesine gerek yok.

Her ne olursa olsun, bunlar meşakatli işler.

Yine de hatalı olduğunuz noktalar var bana göre:
Müşteri font tipi, yazı tipi yok font tipi denmez, yok arial ile yazmış bunları bilmesine gerek yok. Zaten bilmeyi istemediği için sana iş veriyorlar. Diyor ki; sen bu işi biliyorsun, ben sadece meramımı anlatabilirim sana. Ben işi bilmediğim için para veriyorum zaten.

Ve, müşteri tasarımınızı beğenmeyebilir. Bu çok normal bir durum. İlk başta "müşteri ne istiyor?" buna tam cevap vermeniz gerek. Aslen, iyi tasarımcı/yazılımcı arasındaki en çizgi budur. İsteği anlayabilmek.

Ben işlerimde şunu derim:
İsteğinizi anladım, elimden geldiğince özenli bir şekilde yapacağım. Size XX gün içerisinde final bir template atacağım. Buradan yürüyeceğiz. Siz bu template'de beğenmediğiniz yerleri bana paint üzerinden nasıl olması gerektiğiyle birlikte belirterek iletiniz.

Ardından XX+1. gün bu düzenlemeler ile geçer. Finalize edilir ve teslim edilir. Siteyi tasarımcının değil, MÜŞTERİNİN beğenmesi esastır.

Asıl problem şudur, alınan para. Eğer diyorsan; yahu bu para için mi bu kadar uğraşacağım! İyi ile kötü arasındaki bir diğer fark budur. Birisi 200 lira ister, müşteri işime karışıyor der; diğeri 400 lira ister tam olarak istenen şeyi finalde verir. Çünkü daha fazla iş günü ayrılır işe. Haliyle daha kaliteli ve müşterinin isteğinde bir şey finalde ortaya çıkar.

(R10'daki "XXX PHP kodlama işi verilecek, tekliflere göre seçilecek yapacak kişi." Konuları beni bitiriyor. Ben diyorum ki, 1000 lira. Diyor, senden önce 650 verdiler. İş 650 lira isteyen adama verilir; 10. gün şikayet konusu...)

Ek olarak, yazılımcılar ölsün. Benim tek sinir olduğum konu yazılım işlerinde EK İŞ çıkartılması. fiyatta, özelliklerle anlaşılmış. Diyor ki işin ortasında;

ÖRNEK 1:-
müşteri: sana zahmet, oraya da bir de tıklayınca 2. sayfaya geçiren bir buton koyalım, basınca yeni yazılar da gelsin.
ben: elbette, ancak ücreti olacaktır. Bu işlem için ek 30 lira istiyorum.
müşteri: neden ya? Altı üstü bir yeni sayfa butonu.
ben: isterseniz başka birine yaptırabilirsiniz sonradan. Ben verilen iş için fiyat biçtim. Verilen işin üstüne tek satır kod yazamam. Zamanımdan ücretsiz feragat edemem.
müşteri: eyvallah.
müşteri: bu basit bir şey değil mi? sorgu diyorsunuz siz galiba, buna göre bir sorgu dönecek. 5 dakikalık bir işlem için 30 lira istemek de; sen tutunamazsın burada. şahsi fikrim.

Türkiye'deki ana problem; herkesin her şeyi bilmeye çalışması. Ufak bir mantık kurunca da o işi biliyor gibi konuşabilmesidir.
Üstteki örnek çok basittir. Ben yazıları belli bir algoritma altında listelemişimdir.
Ancak, altyapı Wordpress'dir. İstenen şeyi giydirmem için; tüm yazı sorguyu ajax işlem için tekrar yazmalı, sıralama için bir buton html'i hazırlamalı, bu html için CSS değerleri girmeli, bu butona özel bir attr değeri girmeli, javascript üzerinden bir onclick event ekleyip, fonksiyon.php'ye ajax'a hazır bir fonksiyon yaratmam, bu fonksiyonu belli başlı güvenlik protokollerine sokup, bilgi aldırıp; cevap 200 ise; mevcut sayfanın altına append etmem gerekir.

Ancak onun için bu "siz sorgu çeviriyorsunuz ya".

Sayın forumdaşlarım, burasının bir kardeşler tekel değil ticaret ve bilgi paylaşım forumu olduğunu düşünüyorum. Sizin tasarım, kodlama hiçbirini bilmenize gerek yok. Ancak, biliyor gibi de davranmanıza gerek yok.

ÖRNEK 2:-
müşteri arar:
müşteri: merhaba, bir adet hype sözlük lisansı alacaktım.
ben: elbette, neleri sormak istiyorsunuz buyurun.
müşteri: ya ben zaten 10 senelik backend PHP developer'im, ama sizin tema frontend o yüzden bilgim yok pek.
ben: ???e-evet.
müşteri: yani ileride ek bir şey gerekirse danışırım.
ben: elbette.
Tema alınır, 3 gün sonra.
müşteri: ya bu sitenin arkaplanını değiştireceğim de, nasıl yaparız. Admin bilgisi mi atayım?...

Bunları da yapmanıza gerek yok. Yani 10 senelik backend PHP geliştiricisi gerçekten CSS değeri girmeyi bilmiyor mu?

CSS, PHP, Photoshop, SQL, HTML, JS bilmemekte bir şeyin günahı yok ki. Siz müşterisiniz, hiçbirini bilmenize gerek yok. Ancak utanılacak bir şeymiş gibi biliyor gibi yapılmamalı. Sadece midem bulanıyor.

Dolmuşum.

AtamanDms · Answer

Konu şahane. 
Ben müşterilerimin bana merhaba deyişiyle ben anlaşıp anlaşamicağımızı anlıyorum.  
Benim emeğim bütün paralardan değerli. O yüzden müşterilerim benimle konuşurken para verdiğini düşünemez.
Bu yüzdende forumda %80 oranında müşteri ve iş seçerim. 100 liradan aşağı bir tasarım ücretim yoktur. Ama şu forumda 20 liraya logo yapılabilmekte. 20 liralık logoyu 20 defa değiştirtme hakkımda olmalı. Sonuçta emeğin değersiz değil mi?

Nums · Answer

Güzellik göreceli bir kavramdir kisiden kisiye degisir . Herkes herseyi begenmez.

ariferhan · Answer

karamesse adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yaş 19 bunu yazınızın başına ekleyin. 		Yaşla bir alakası mı vardı konunun? Ben öyle bir şey yazdığımı göremedim de. Laubali laubali yanıt verme soru sana değil.