Teknosa iade değişim yapmiyor ?

Question

kardesime telefon almak icin teknosanin sitesinden telefon baktik ve xiaomi redmi note 7 telefonunj begendik. Teknosanin sitesinde 4gb ram ve 64gb depolama alani vardi ve telefonun baska bir modeli yoktu. Dün teknosa magazadina gidip bu telefonu bu ozellikler var diye aldik. Eve geldik taktik baktıkki telefonda 32gb hafiza ve 3gb ram var. Faturaya vs baktik evet faturada kutuda 32gb yazior. Yani biz sitede baska versiyonu olmadigi için kontrol etmeden aldik. Bugunde degisim yapmak icin gittigimizde magazadan alinan urunlerde değişim iade olmaz dendi bize. Neden olmuyor diyorum, ürüne sim kart taktiginiz icin sinyal gitmiş cart curt olmustur iade alamayiz diyor. E internetten alsam sim kart taksam gene sinyal gidiyor o zaman iade oluyor diyorum bakiyor bana.

Ben simdi tuketici haklarina gidecegim en kotu ne demek urunun degisimi olmuyor daha alali 2 gun olmus.

Size sorum şu. Gercekten boyle mi yani napsak etsek bu urunu iade edemez miyim ? Yoksa bunlar vatandasa boyle mi diyorlar ?

En kötü olmadi kasko yaptirmistik telefona. Tamir olamayacak kadar parcalayip paranin iadesini isteyecegim.

Ben simdi tuketici haklarina gidecegim en kotu ne demek urunun degisimi olmuyor daha alali 2 gun olmus.

Size sorum şu. Gercekten boyle mi yani napsak etsek bu urunu iade edemez miyim ? Yoksa bunlar vatandasa boyle mi diyorlar ?

En kötü olmadi kasko yaptirmistik telefona. Tamir olamayacak kadar parcalayip paranin iadesini isteyecegim.

Kuzenler · Answer

no_cause adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kesin çözümden anladığınız nedir? 		Ben kesin çözümu anlamadim demedim ne gibi yasal yollardan dedim ?

Kuzenler · Answer

Bedir_ adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mağazadan alınan ürünler için iade zorunluluğu yok. Yasal olarak bu böyle. İnternetten alsaydınız iade edebilirdiniz.

Yaptırdığınız kaskoyu inceleyin yüzde kaçını karşılıyor diye. 		Tamir edilemez oldugunda telefonun alış fiyati kadar hediye ceki verilir yaziyor

Bedir_ · Answer

Kuzenler adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kardesime telefon almak icin teknosanin sitesinden telefon baktik ve xiaomi redmi note 7 telefonunj begendik. Teknosanin sitesinde 4gb ram ve 64gb depolama alani vardi ve telefonun baska bir modeli yoktu. Dün teknosa magazadina gidip bu telefonu bu ozellikler var diye aldik. Eve geldik taktik baktıkki telefonda 32gb hafiza ve 3gb ram var. Faturaya vs baktik evet faturada kutuda 32gb yazior. Yani biz sitede baska versiyonu olmadigi için kontrol etmeden aldik. Bugunde degisim yapmak icin gittigimizde magazadan alinan urunlerde değişim iade olmaz dendi bize. Neden olmuyor diyorum, ürüne sim kart taktiginiz icin sinyal gitmiş cart curt olmustur iade alamayiz diyor. E internetten alsam sim kart taksam gene sinyal gidiyor o zaman iade oluyor diyorum bakiyor bana. 


Ben simdi tuketici haklarina gidecegim en kotu ne demek urunun degisimi olmuyor daha alali 2 gun olmus. 

Size sorum şu. Gercekten boyle mi yani napsak etsek bu urunu iade edemez miyim ? Yoksa bunlar vatandasa boyle mi diyorlar ?

En kötü olmadi kasko yaptirmistik telefona. Tamir olamayacak kadar parcalayip paranin iadesini isteyecegim. 		Mağazadan alınan ürünler için iade zorunluluğu yok. Yasal olarak bu böyle. İnternetten alsaydınız iade edebilirdiniz.

Yaptırdığınız kaskoyu inceleyin yüzde kaçını karşılıyor diye.

PhoenixTR · Answer

internetteki ile magazadakinin fiyat farkı yok muydu? mantıken mağazadaki daha uygun olması lazımdı

bondcemil · Answer

Thend adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Burda konu iade değil, alınan ürün başka, faturalanan ürün başka, bu nedenle tüketici haklı görülür 		32gb hafiza ve 3gb ram var. Faturaya vs baktik evet faturada kutuda 32gb yazior. Yani biz sitede baska versiyonu olmadigi için kontrol etmeden aldik.

Dediğin gibiyse haklı ama arkadaş konu açarken bunu yazmış.

ebubekirbastama · Answer

no_cause adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bu şikayetvar.com'dan bir tek ben mi hallediyorum işimi ya :=)
sanki telefonda bana ileri geri konuşan müşteri hizmetleri vs. şikayetvar.com'a yazdıktan hemen sonra arayıp efendim bi yanlış anlaşılma olmuş işinizi halledelim sizde lütfen şikayetvar.comdan bu işi düzeltin diye bir tek bana mı diyorlar anlamadım  		o dediğiniz site  insanlara şikayet yazdırarak firmalardan para kazanan bir site  oraya üye olmak isteyen firmalar ücret ödüyor ve çoğu firma orayı kullanmıyor. Yani bir resmiliği yok en garantisi tüketici haken heyetlerine başvurmak legal olanı budur ve yaptırımı vardır

Thend · Answer

bondcemil adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yasal olarak nasıl çözeceksin? İnternetten alınan ürünler ile mağazadan alınan ürünler arasındaki mevzuat farklı. İnternetten alınca iade edebilirsin. Mağazadan alınan ürünler için böyle bir zorunluluk yok. Kendi iade politikası varsa o ayrı. 		Burda konu iade değil, alınan ürün başka, faturalanan ürün başka, bu nedenle tüketici haklı görülür

bondcemil · Answer

Yasal olarak nasıl çözeceksin? İnternetten alınan ürünler ile mağazadan alınan ürünler arasındaki mevzuat farklı. İnternetten alınca iade edebilirsin. Mağazadan alınan ürünler için böyle bir zorunluluk yok. Kendi iade politikası varsa o ayrı.

no_cause · Answer

Thend adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sim kart takıldıysa telefon ikinci el durumuna düşer. Anca yasal yollarla halledebilirsiniz bu işi.

Arkadaşımız çok haklı , ancak tüketici haklarında çözersin

faturalarını ve benzeri şeyleri sakın ha sakın kaybetme yıpratma.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

şikayetvar.com falan ordan bir şey çıkmaz. Aynı firmayı aynı firmaya şikayet ediyorsunuz. Boşa uğraş. 		bu şikayetvar.com'dan bir tek ben mi hallediyorum işimi ya :=)  
sanki telefonda bana ileri geri konuşan müşteri hizmetleri vs. şikayetvar.com'a yazdıktan hemen sonra arayıp efendim bi yanlış anlaşılma olmuş işinizi halledelim sizde lütfen şikayetvar.comdan bu işi düzeltin diye bir tek bana mı diyorlar anlamadım

Thend · Answer

Kuzenler adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yasal yollardan kesin halledeceksek girelim yasal yollara . Ne gibi yasal yollar
 		E-devletten tüketici haklarına başvurun faturaları istemek için çağırırlar sizi veya savcılığa başvurun. Tabi bu süreçte cihazı hiç açmayın, kutusunda kalsın.

şikayetvar.com falan ordan bir şey çıkmaz. Aynı firmayı aynı firmaya şikayet ediyorsunuz. Boşa uğraş.

no_cause · Answer

Kuzenler adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yasal yollardan kesin halledeceksek girelim yasal yollara . Ne gibi yasal yollar

Dönüş yaparlar mi hocam 		kesin çözümden anladığınız nedir?

ReckRaez · Answer

Thend adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sim kart takıldıysa telefon ikinci el durumuna düşer. Anca yasal yollarla halledebilirsiniz bu işi.

Hocam yasal yollardan kesin halledeceksek girelim yasal yollara . Ne gibi yasal yollar

no_cause adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

şikayetvar.com kesin çözüm, yazın bakalım bunları orada

Dönüş yaparlar mi hocam

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Kuzenler · Answer

Thend adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sim kart takıldıysa telefon ikinci el durumuna düşer. Anca yasal yollarla halledebilirsiniz bu işi.

Hocam yasal yollardan kesin halledeceksek girelim yasal yollara . Ne gibi yasal yollar

no_cause adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

şikayetvar.com kesin çözüm, yazın bakalım bunları orada

Dönüş yaparlar mi hocam

no_cause adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									şikayetvar.com kesin çözüm, yazın bakalım bunları orada  		Dönüş yaparlar mi hocam

no_cause · Answer

Kuzenler adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

kardesime telefon almak icin teknosanin sitesinden telefon baktik ve xiaomi redmi note 7 telefonunj begendik. Teknosanin sitesinde 4gb ram ve 64gb depolama alani vardi ve telefonun baska bir modeli yoktu. Dün teknosa magazadina gidip bu telefonu bu ozellikler var diye aldik. Eve geldik taktik baktıkki telefonda 32gb hafiza ve 3gb ram var. Faturaya vs baktik evet faturada kutuda 32gb yazior. Yani biz sitede baska versiyonu olmadigi için kontrol etmeden aldik. Bugunde degisim yapmak icin gittigimizde magazadan alinan urunlerde değişim iade olmaz dendi bize. Neden olmuyor diyorum, ürüne sim kart taktiginiz icin sinyal gitmiş cart curt olmustur iade alamayiz diyor. E internetten alsam sim kart taksam gene sinyal gidiyor o zaman iade oluyor diyorum bakiyor bana.

Ben simdi tuketici haklarina gidecegim en kotu ne demek urunun degisimi olmuyor daha alali 2 gun olmus.

Size sorum şu. Gercekten boyle mi yani napsak etsek bu urunu iade edemez miyim ? Yoksa bunlar vatandasa boyle mi diyorlar ?

En kötü olmadi kasko yaptirmistik telefona. Tamir olamayacak kadar parcalayip paranin iadesini isteyecegim.

Ben simdi tuketici haklarina gidecegim en kotu ne demek urunun degisimi olmuyor daha alali 2 gun olmus.

Size sorum şu. Gercekten boyle mi yani napsak etsek bu urunu iade edemez miyim ? Yoksa bunlar vatandasa boyle mi diyorlar ?

En kötü olmadi kasko yaptirmistik telefona. Tamir olamayacak kadar parcalayip paranin iadesini isteyecegim. 		şikayetvar.com kesin çözüm, yazın bakalım bunları orada

Thend · Answer

Sim kart takıldıysa telefon ikinci el durumuna düşer. Anca yasal yollarla halledebilirsiniz bu işi.

ptcfrvr · Answer

Hakem heyeti çözecektir sorunu bence hocam, genelde tüketici lehine karar veriyor.