Firma İadeyi Yapmıyor

Question

Electrolux markalı süpürgemizi servise verdik (özel servis) ücretini almışlardı yapamadılar süpürgeyi getirdiler iade yapacaklarını belirttiler fakat 2-3 aydır oyalıyorlar her gün bugün yarın iade yapılacak şeklinde. Dünde telefonda kendileri kralı gelsin gibisinden bir konuşma yapmış bunu duyunca aradım tabi konuştum tamam gelicem görüşelim şeklinde. Ondan sonra hemen yumuşadılar ve alttan almaya başladılar bu durumda ne yapmalıyım gidip o adamla yüz yüze görüşmelimiyim yoksa farklı yollardan mı halletmeliyim ?

Gün içerisinde gitmeyi düşünüyorum fakat haklıyken haksız yere düşmek istemiyorum. Gitsem büyük ihtimalle sıkıntı çıkıcak ve dayanamıcam bu durumda haksız duruma vs. düşermiyim?

Electrolux firmasının kendisine şikayette bulunamıyorum kendileri özel servis onlarla bir bağı yokmuş.

EmreKafadar · Answer

Stein adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ses kaydından bahsediyorsanız, izinsiz ses kaydı almak suçtur 		Arkadaş sanırım telekomünikasyon şirketinden ses kaydını alin demiş avukatlae araciliğıyla falan

EmreKafadar · Answer

Kerem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Oradaki ikinci mesaj gayet açık:

"hangi numara hangi numarayı, hangi saatte, hangi hücreden hangi hücreye aradı şeklinde log tutmak şeklindedir. konuşmanın içeriği ancak mahkeme kararıyla dinlenebiliyor." 		Siz telekomünikasyon şirketleri kayıt alamaz dediniz dinleyemez değil.

Kerem · Answer

EmreKafadar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bkz:
https://eksisozluk.com/gsm-operatorl...tmesi--3074444 		Oradaki ikinci mesaj gayet açık:

"hangi numara hangi numarayı, hangi saatte, hangi hücreden hangi hücreye aradı şeklinde log tutmak şeklindedir. konuşmanın içeriği ancak mahkeme kararıyla dinlenebiliyor."

U_uR · Answer

Ödeme yaptığınız makbuzla servis formunu tüketici hakem heyetine gönderiyosunuz 3 ay sonra paranızı alıyorsunuz başka şeye gerek yok.

EmreKafadar · Answer

Kerem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanlış biliyorsunuz. İletişimin dinlenmesi/kaydedilmesi Türk Ceza Kanunu'na göre suçtur. Mahkeme kararı olmadan hiçbir görüşme kaydedilemez. Dolayısıyla iletişim şirketleri mahkeme kararı olmadan iletişimi kaydedemez. 		bkz:
https://eksisozluk.com/gsm-operatorl...tmesi--3074444

hibravez · Answer

Sonuç alabildiniz mi hocam?

chnyrdkl · Answer

hibravez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam toplucaksınız bir araba insanı gidiceksiniz o dükkana gösteriş yapacaksınız bakın nasıl R yapıyorlar... Adalet flan işlemez bunlara alışmışlar haram yemeye 		Arkadaşın yorumuna katılıyorum, güzel laftan anlamıyorlarsa..

Kerem · Answer

EmreKafadar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Nasıl almaz hocam.Ses kaydını telekomünikasyon şirketi alır avukatın aracılığıyla mahkemeye gidersin mahkemeden izin çıktığında avukat elinde ki dosyalarla Telekomünikasyon şirketiyle görüşür ve ses kaydını alıp dava devam eder benim bildiğim bu şekildedir. 		Yanlış biliyorsunuz. İletişimin dinlenmesi/kaydedilmesi Türk Ceza Kanunu'na göre suçtur. Mahkeme kararı olmadan hiçbir görüşme kaydedilemez. Dolayısıyla iletişim şirketleri mahkeme kararı olmadan iletişimi kaydedemez.

EmreKafadar · Answer

Kerem adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Oradaki ikinci mesaj gayet açık:

"hangi numara hangi numarayı, hangi saatte, hangi hücreden hangi hücreye aradı şeklinde log tutmak şeklindedir. konuşmanın içeriği ancak mahkeme kararıyla dinlenebiliyor."

Siz telekomünikasyon şirketleri kayıt alamaz dediniz dinleyemez değil.

Kerem · Answer

EmreKafadar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Arkadaş sanırım telekomünikasyon şirketinden ses kaydını alin demiş avukatlae araciliğıyla falan 		1) Telekomünikasyon şirketleri ses kaydı almaz. Dolayısıyla bir bilgi paylaşmaz. Avukat aracılığıyla da bilgi alınamaz. Soruşturma aşamasında savcı, mahkeme aşamasında da hakim kararıyla bir telefondan hangi numara aranmış, ne kadar süre görüşülmüş, bu görüşme esnasında hangi baz istasyonu kullanılmış, görüşme yapan kişi neredeymiş vb. bilgiler alınabilir.

2) Karşı tarafın onayı almadan ses ve görüntü kaydı almak ciddi bir suçtur.

3) Bu konu başlığındaki olayın çözümü için eldeki belge ve dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurmak yeterlidir. Tamir yapılamadığı için iade yapma zorunluluğu var şirketin. Yapmıyorsa hakem heyeti kararıyla çatır çatır öder o parayı. O karara rağmen ödemezse icra vasıtasıyla alınır. İcra masrafları da biner üstüne öyle bir durumda.

stkersln · Answer

mevsimpazar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tek yapmanız gereken telefonunuzdan kayıdı alıp tüketici haklarına başvurmak. Boşuna başınızı ağrıtmayın onlar uğraşır . 		Bahsettiğiniz olay suçtur. Yanlış yönlendirmeyelim lütfen

QQQE · Answer

http://prntscr.com/oh9p8s

Tüketici haklarına başvuruda bulundum yanlış yaptığım bir yer var mı ?

EmreKafadar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz hocam. 								Cooper34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici mahkemesine gidilebilir sanırım hiç tecrübem yok ama bilen arkadaşlar yazacaktır.
Ben de kendimi tutamazdım açıkçası. Ne bu yahu adam gibi hizmet veremeyecekseniz açmayın dükkan felan, vermeyin hizmet.Bu gibi durumlarda da denetim felan yok mu işini düzgün yapmayanların belli bir süre sonra işyerleri kapatılsın. 								Stein adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Servisten aldığınız her hangi bir belge, makbuz vs. varsa tüketici hakem heyetine başvurun 								mevsimpazar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tek yapmanız gereken telefonunuzdan kayıdı alıp tüketici haklarına başvurmak. Boşuna başınızı ağrıtmayın onlar uğraşır .

Stein · Answer

mevsimpazar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tek yapmanız gereken telefonunuzdan kayıdı alıp tüketici haklarına başvurmak. Boşuna başınızı ağrıtmayın onlar uğraşır . 		Ses kaydından bahsediyorsanız, izinsiz ses kaydı almak suçtur

mevsimpazar · Answer

Tek yapmanız gereken telefonunuzdan kayıdı alıp tüketici haklarına başvurmak. Boşuna başınızı ağrıtmayın onlar uğraşır .

hibravez · Answer

RECEPCALISKAN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sadece 1 arkadaşım ile bugün gidecektim her hangi birşeye karşı boşta gitmeyecektim fakat çevrem hep haklıyken haksız duruma düşersin vs. gibi şeyler söyledi. Gitsem zorla o parayı orada alırım fakat sonrası ne olacak şikayette bulunurlarsa haklı çıkarlar mı ?

Teknik Servis Raporu var elimde bir tek bu yeterli olur mu ? 		Hocam işin içine darp (şiddet) girmedikçe hiçbir şey yapamazlar. Yani boş gidin ama toplu gidin gözleri korksun biraz

QQQE · Answer

hibravez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam toplucaksınız bir araba insanı gidiceksiniz o dükkana gösteriş yapacaksınız bakın nasıl R yapıyorlar... Adalet flan işlemez bunlara alışmışlar haram yemeye 		Sadece 1 arkadaşım ile bugün gidecektim her hangi birşeye karşı boşta gitmeyecektim fakat çevrem hep haklıyken haksız duruma düşersin vs. gibi şeyler söyledi. Gitsem zorla o parayı orada alırım fakat sonrası ne olacak şikayette bulunurlarsa haklı çıkarlar mı ?

Teknik Servis Raporu var elimde bir tek bu yeterli olur mu ?
						EmreKafadar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz hocam. 								Cooper34 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici mahkemesine gidilebilir sanırım hiç tecrübem yok ama bilen arkadaşlar yazacaktır.
Ben de kendimi tutamazdım açıkçası. Ne bu yahu adam gibi hizmet veremeyecekseniz açmayın dükkan felan, vermeyin hizmet.Bu gibi durumlarda da denetim felan yok mu işini düzgün yapmayanların belli bir süre sonra işyerleri kapatılsın. 								Stein adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Servisten aldığınız her hangi bir belge, makbuz vs. varsa tüketici hakem heyetine başvurun

Stein · Answer

Servisten aldığınız her hangi bir belge, makbuz vs. varsa tüketici hakem heyetine başvurun

hibravez · Answer

Hocam toplucaksınız bir araba insanı gidiceksiniz o dükkana gösteriş yapacaksınız bakın nasıl R yapıyorlar...  Adalet flan işlemez bunlara alışmışlar haram yemeye

Cooper34 · Answer

Tüketici mahkemesine gidilebilir sanırım hiç tecrübem yok ama bilen arkadaşlar yazacaktır.
Ben de kendimi tutamazdım açıkçası. Ne bu yahu adam gibi hizmet veremeyecekseniz açmayın dükkan felan, vermeyin hizmet.Bu gibi durumlarda da denetim felan yok mu işini düzgün yapmayanların belli bir süre sonra işyerleri kapatılsın.

EmreKafadar · Answer

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz hocam.