n11 mağaza sahipleri bakabilir mi

n11 üzerinden geçen gün alıcı ödemeli 4 adet kargo yolladım kargolandı bölümünde 4 adedi de görüyordum daha sonra 2 adet kargolandı 2 adet teslim edildi olarak gözüktü buraya kadar da sorun yok daha sonra 2 adet kargolandı 0 teslim edildi yazıyordu acaba müşteri onay verdi de tamamlandı statüsüne mi geçti diye baktım ama yok ertesi gün oldu 1 tanesi iade talebi ile gözüktü 1 tanesi hala yok n11 e yazıyorum müşteri adı-soyadı yada sipariş kodu söyleyin diyor ama ben panelde hiç bir yerde göremiyorum kargo sayfasında da gözükmüyor alıcı ödemeli olduğu için 1 tane ürünüm şuan kayıp panelde hiç bir yerde bulamıyorum böyle bir durum başına gelen var mıdır ?

kargo takip numaranız yok mu ?

Hocam tamamlandı bölümünden bakın

N11 Sistemlerinde sorun var bugünlerde benimde bir kargom müşteriye alıcı ödemeli gitmiş...

zorlasam bulurum kargoyu arayıp ama alıcı adı-soyadını bilmiyorum ki bir sürü sipariş geliyor şuan bulamadığım kargo kim bilir hangi isim-soyisim ile gönderildi. Kargoyu ben ödediğimde sistemde görünüyor ama alıcı ödemeli gittiğinde sistemde takip kodu çıkmıyor.

konuyu okumadınız sanırım

n11 bir sipariş gözükmüyorsa

ya tamamlanan sipariş arasındadır

yada karşı taraf iade veya değişim talebini tam oluşturmamıştır

magazadestek@n11.com mail atın sipariş numarası ile

n11 mağazası yöneten birisi olarak bu tarz bir durum oluyor

Üstad yine konuyu tam okumadan yazıyorsunuz Ben diyorum ki ürünü hiç bir şekilde panelim de göremiyorum hali ile ne müşteri adı-soyadı nede sipariş numarasına ulaşamıyorum. Yok yani sanki hiç bir şey yollamamış gibi hiç bir yerde görünmüyor ürün. Müşteri hizmetlerine yazdım sipariş kodu istiyor ama yine diyorum panelde hiç bir yerde göremediğim için sipariş koduna da ulaşamıyorum. Ama eminim kendi ellerimle 4 tane kargoyu şubeye teslim ettim iş yerine geldim sistemden 4 kargoyu da gördüm sonra 2 si teslim edildi diye gördüm sonra o 2 side kayboldu panelden bugün birisi iade diye göründü birisi hala görünmüyor son dediğiniz olabilir iade sürecini tamamlamadığı için müşteri ondan görünmüyor olabilir. Yani iade talebi açtı ama kargoya vermediyse buğda kaldı sanırım sipariş

Bu sorun çoğuklukla iade yapıldıysa oluyor benimde kaç tane oldu özellikle Sipariş birleşikse

merhaba aynısı başıma geldi sipariş numarası müşteri adını falan biliyorsun mailinden arama yaparak bulabilirsin iade 3 günde otomatik onaylanıyor ve sonra tamamlandıda göremiyorsun
2. yöntemde Siparişyönetimi altında iptal/iade/değişime girin tümü diyerek aratın orada çıkacaktır