Turk.net destek taleplerine ne zaman yanıt veriyor?

Question

Selamlar,

Arkadaşım için Turk.net aboneliği gerçekleştirdik, dün itibariyle evrakları teslim aldılar. Ama hala SİSTEM sanırım OTOMATİK eksik evrak diye mesaj atıyor. Online işlemlerden DÜN, destek talebi de açtım henüz yanıt yok. MÜŞTERİ HİZMETLERİ yok ama, buna da mı asırlar sonra yanıt veriyorlar?

socialoyuncu · Answer

bu gibi durumlarda twitter dan ulaşmak daha hızlı çözümler sağlayabiliyor artık ben bu şekilde sonuç bulmaya çalışıyorum öneririm

Type · Answer

Kafasına eserse veriyor genelde.
Donanımhaberde Türknet burada diye bir konu var.
Türknetdestek kullanıcısı var ona mesaj atın anında döner

Saydam · Answer

2 gün içinde dönüyorlar hocam

ATKNU · Answer

Belgeler ulaştıktan sonra 2 gün içerisinde dönüyorlar genelde.

NANOTEK · Answer

abone olduktan sonra müşteri hizmetlerinde artık bir insanoğlu ile görüşemezsin full sesli yanıt sistemi  
site üzerinden ticket at  oda fayda etmiyor

bu turknet ile kötü bir anım var ilallah etiler  
btk şikayet edipte aboneliğimi iptal edebilmiştim

BİRİNE ULAŞMAK İÇİN : abone olmayan bir numaradan arayın yeeni abonelik başvurusu deyip bir insana ulaşınca kendi abone bilgilerini söyle ve seni bir desteğe aktarmasını iste  
biraz çirkefleş hakkını ara ben avukatım vali benim dayım falan filan de ilgilenecekler

yada onların müdürlerinin adını interneten bul yeğeniyim de sizin patron de falan filan 
bunlar hep sosyal mühendislik numaraları   sorununu çözersin mutlaka...

Profesor112 · Answer

türknete ilk geçtiğimde 5-6 saat içinde cevap geliyordu ama son günlerde en erken 4-5 gün en geç 20 gün sonra cevap vermeye başladılar. Çinliler elektronik ortamdan ziyade fiziki bir şeyi bile daha hızlı gönderiyorlar  Destek konusunda üç harfliyi çıkarttılar. Sorun yaşamazsan çok memnun kalırsın.

islamzeki · Answer

0212 703 43 71 TurkNet Müşteri Hizmetleri.

UfuX · Answer

Cevaplarınız için teşekkür ederim. R10+

Anlamadım, madem müşteri hizmetlerin yok telefonda o zaman niye destek taleplerini bu kadar bekletiyorsun ve neden bu kadar mağduriyet yaşatıyorsun ..

Anlamak güç ...

Profesor112 · Answer

UfuX adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevaplarınız için teşekkür ederim. R10+

Anlamadım, madem müşteri hizmetlerin yok telefonda o zaman niye destek taleplerini bu kadar bekletiyorsun ve neden bu kadar mağduriyet yaşatıyorsun ..

Anlamak güç ... 		Malesef böyle, 1 senedir kullanıyorum. En büyük sorunum ping oldu oda altyapı çalışması bitince geçti

rahmican · Answer

UfuX adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevaplarınız için teşekkür ederim. R10+

Anlamadım, madem müşteri hizmetlerin yok telefonda o zaman niye destek taleplerini bu kadar bekletiyorsun ve neden bu kadar mağduriyet yaşatıyorsun ..

Anlamak güç ... 		Türknet diğer IIS'lere göre dar bütçeli bir firma. Bu sebeple telefonla desteği yok, zaten 65 TL ye 35MBPS ve akn olmama sebebi de telefonla destek olmaması yani ekstra masraf olmaması sayesinde.

UfuX · Answer

Selamlar, 

Modem ayarları için kullanıcı adı şifre gönderdiler. Kendiniz kurup bağlanabilirsiniz dediler, kurdum ancak DSL bağlantısı yok. Yani aktif etmemişler. Her neyse dün aradılar BUGÜN için randevu verdiler. Gelmediler yine, hem kurun bağlanın diyorlar hem aktif etmiyor. Hem de gelmiyorlar ...

samsunsoftware · Answer

beni hergun ararlar sagolsunlar iptal dilekcesini gondermem icin ama 2 aydir atmiyorim onlarda hergun arayip soruyorlar iyi bi iletisimimiz var kenderi ile

kertenkele01 · Answer

UfuX adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selamlar,

Modem ayarları için kullanıcı adı şifre gönderdiler. Kendiniz kurup bağlanabilirsiniz dediler, kurdum ancak DSL bağlantısı yok. Yani aktif etmemişler. Her neyse dün aradılar BUGÜN için randevu verdiler. Gelmediler yine, hem kurun bağlanın diyorlar hem aktif etmiyor. Hem de gelmiyorlar ... 		Dsl bağlantısı yoksa Turk Telekom kaynaklıdır büyük ihtimal. Turknet gerekli işlemleri yapmıştır, Turk Telekom santrali halletmemiştir.

UfuX · Answer

samsunsoftware adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									beni hergun ararlar sagolsunlar iptal dilekcesini gondermem icin ama 2 aydir atmiyorim onlarda hergun arayip soruyorlar iyi bi iletisimimiz var kenderi ile  		İyi yapıyorsun .))

						kertenkele01 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Dsl bağlantısı yoksa Turk Telekom kaynaklıdır büyük ihtimal. Turknet gerekli işlemleri yapmıştır, Turk Telekom santrali halletmemiştir. 		Hiçbir şey anlamadım hocam, o mesajdan sonra da bu defa da kurulum ekibimiz geldikten sonra kullanabileceksiniz bağlantınızı diyorlar. Sürekli saçma sapan sistem mesajları yoluyorlar.

UfuX · Answer

Hala aktivasyon sürecini beklemekteyiz. Türk Telekom ekipleri geldi kablolara baktılar, sorun yok dediler. Eski borç var, ödeyince gün içinde gelir dediler. Ödendi ancak 2 gün oldu hala gelmedi.

Yahu arkadaş! 1 tıklamaya bakan bu işlemi neden yapmıyorlar? Türk Telekom bu firmalardan bilerek mi bezdiriyor? Bilerek mi işlem sağlamıyorum anlamadım. Turk.net de anlaşma gereği mi ses çıkarmıyor bunlara, hiçbir şey anlamış değilim.