Turkcell Kampanyasız Kullanım Ücretleri

Question

Merhaba arkadaşlar,
Turkcell'in 5'i 1 yerde kampanyasını kullanıyordum 2 yıldır. (TV+,Fiber İnternet ve Cep için dk,mesaj,gb)Yarın tahattüt sona erecek. Yeni kampanyalara baktığımda hepsi AKK'li. Müşteri Hizmetlerini aradım ve yeni yılda kalkacak olmasına rağmen kampanyaların hepsinin neden AKK'li olduğunu sordum ve bize resmi yazı gelmedi dedi. Peki bunlardan birisi seçsem yeni yılda paket değişikliği yapsam dedim 800-900 TL arası cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Ben de yeni yıla girene kadar kampanyasız kullanacağımı söyledim. Bunun için her birinin birim fiyatını sordum ama bilgim yok dedi. Nereden öğrenebilirim dedim öğrenemezsiniz biz de bilmiyoruz dediler. İnternet sitesinde kampanya sonlanmasından sonra MB başı 0,015 gibi bir mebla yazıyordu. Sizce ne yapmalıyım? Yeni yılla birlikte gelecek olan kampanyalı tarifelerden birine geçmek istiyorum. Yardımlarınızı ve fikirlerinizi bekliyorum. &#129303;&#65279;

uzmangrafik · Answer

Proctives adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar,
Turkcell'in 5'i 1 yerde kampanyasını kullanıyordum 2 yıldır. (TV+,Fiber İnternet ve Cep için dk,mesaj,gb)Yarın tahattüt sona erecek. Yeni kampanyalara baktığımda hepsi AKK'li. Müşteri Hizmetlerini aradım ve yeni yılda kalkacak olmasına rağmen kampanyaların hepsinin neden AKK'li olduğunu sordum ve bize resmi yazı gelmedi dedi. Peki bunlardan birisi seçsem yeni yılda paket değişikliği yapsam dedim 800-900 TL arası cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Ben de yeni yıla girene kadar kampanyasız kullanacağımı söyledim. Bunun için her birinin birim fiyatını sordum ama bilgim yok dedi. Nereden öğrenebilirim dedim öğrenemezsiniz biz de bilmiyoruz dediler. İnternet sitesinde kampanya sonlanmasından sonra MB başı 0,015 gibi bir mebla yazıyordu. Sizce ne yapmalıyım? Yeni yılla birlikte gelecek olan kampanyalı tarifelerden birine geçmek istiyorum. Yardımlarınızı ve fikirlerinizi bekliyorum. &#129303;&#65279; 		Ben senin yerinde olsam gider direk taahhüt bitmeden kapattırırım.  4 4 lük paketleri ve 5 i 1 yerde yi kimse doğru düzgün bilmiyor müşteri temsilcileri . Bir sorun yaşadım 50 temsilci ile görüştüm çözüm bulamadım.

3 hafta iadere et bir şekilde. 2019 a girer girmez öyle ol derim.

berkancay · Answer

o nasıl müşteri temsilcisiymiş öyle, hiç bir şey bilmiyor  ben de türk telekomla geçen görüştüğümde (ev interneti) Yılbaşından sonra da akk devam edecek kalkmayacak dedi. ilginç

Proctives · Answer

uzmangrafik adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben senin yerinde olsam gider direk taahhüt bitmeden kapattırırım.  4 4 lük paketleri ve 5 i 1 yerde yi kimse doğru düzgün bilmiyor müşteri temsilcileri . Bir sorun yaşadım 50 temsilci ile görüştüm çözüm bulamadım. 

3 hafta iadere et bir şekilde. 2019 a girer girmez öyle ol derim. 		Teşekkürler, yeni yılı bekleyeceğim. 1 ay için 100 TL fazla gelsin razıyım. 
						berkancay adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									o nasıl müşteri temsilcisiymiş öyle, hiç bir şey bilmiyor  ben de türk telekomla geçen görüştüğümde (ev interneti) Yılbaşından sonra da akk devam edecek kalkmayacak dedi. ilginç 		Şimdi tahattüt yapılırsa yeni yılda AKK'li devam edecek diyor bazıları. Kendi çalışanları bilmiyor neyin ne olduğunu.

Sonunda bugün bilen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Mobil için aylık 4 GB,100 SMS ve 500 DK her yöne paketime taahhütlü fiyatla 30 TL veriyordum, taahhütsüz 79 TL olacakmış. İnternet ve TV+ için aylık 125 GB AKK, 50Mbps Fiber İnternet ve Giriş Paket TV+ ve buna ek olarak yan oda uygulaması için aylık 85 TL veriyordum, taahhütsüz 174 TL olacakmış. Ve tüm kota ve kullanım aynı şekilde devam edecek.En azından bir ay için kabul edilebilir bence. Ses kaydını da sakladım ki ay sonunda sürprizle karşılaşırsam en azından söylenilenler çerçevesinde kullandığımı bilsinler. Bunu da buraya yazdım ki benim gibi Superonline 5'i 1 Yerde Paket kullanıp taahhütü biletler yeni yıla kadar beklemek isterse ne kadar ödeyeceğini öğrensin.