Klasik altyapı sorunu ( 10 yıl sonra aynı dert )

Herkese merhabalar,
Yıllardır türksat kablonet ile mutlu mesut devam ediyorduk kota derdi yok hız desen uçuyor kesilme yok yavaşlama yok 6-7 yılda müşteri hizmetlerini 6-7 kez aramamışımdır o kadar memnundum lakin elde olmaya sebeplerden ötürü adres değişikliği yapmak durumunda kaldık ve gittiğimiz bölgede kablonet olmadığı için üzülerekde olsa aboneliğimi sonlandırdım.

İşi gücü online olan ben yaklaşık 10 yıl sonra yine telekoma kalmıştım ne tür sıkıntıları yaşayacağımı önceden bildiğim için farklı çözümler aradım ancak yine tekel telekomun kucağına düştük d-smart tv ve internet ile başvurduk ancak 1 ay oldu altyapı sıkıntı diye net alamıyorum d-smart bizde birşey yapamıyoruz altyapı için telekoma burdan arıza kaydı açıyoruz demekten öteye gidemiyor telekom ise ayın 12sinden beridir ne arar ne sorar nede farklı bir telepati vs.

şimdi d-smart üyeliğim var iken ttnetede abonelik için başvuru yaptım sırf eve birileri gelsin diye kısaca bu altyapı sorunu tanıdık olmadan nasıl halledilir nette araştırdım şikayetvar da tonla başlık var aylardır mağdur olanlar var.

Başvuru yaparken altyapınız sağlam 37mbit e kadar destekliyor wdsl i diyorlar ama eve sinyal vs. gelmiyor evin içine kadar kablolar kontrol edildi hiç sorun yok

Son 1 hafta için vodafone kullandığımdan telefondan 8 gb 1 hafta için 25 tl ödedim bu hafta 5 gb için 25 tl olmuş fiyat işin garibi paketi 1 ay içinde 1 den fazla alamıyorsun paraylada satmıyorlar anlıcanız diğer paketler ise saçmalıktan ibaret 1 gb 12 tl 250 mb 4 tl gibi abuk subuk ekler felan var

işin özü telekom d-smart müşterisi olduğum için bakmıyor olabilir diye ttnet e kapak atma derdindeyim ki sıkıştırayım yoksa telekomu arayınca direkt dsmartı arayın vs. diyorlar sizce ne yapmak gerekir 1 ayı devircez hayırlısısyla offline olarak

Merhaba sorunun 3 veya 7 gün içerisinde giderilmesini istiyorsan vereceğim tavsiye size kesin sonuç getirecek inş

Linkedln hesabınız varsa alt yapı sorununuzu Türk telekomun Ceo ' su Paul Doany e mesaj atarak alt yapı sorununuz olduğunu belirtin . Ceo nun asistanı size bu durumu vereceği mail adresine iletmenizi ve Paul un bu sorunla özel olarak ilgileneceğini belirtiyor. Verdikleri maile sorununuzu detaylı olarak yolladıktan sonra bulunduğunuz Telekom il müdürü daha sonra bulunduğunuz ilçe telekom müdürü sizi ertesi gün arayıp soununun 1 kaç gün içinde çözleceğini belirtiyor ve ardına sürekli sorumlular sizi arayarak detaylı bilgiler veriyor . 1 hafta sonunda mutlu müşteri arasına katılıyosunuz KESİN ÇÖZÜM bu 4 şikayetimiz olduda 4 üde 1 haftada halledildi . İmkansız denen yeni yapılan konutlara bu şekilde internet geldi . Paul isteyince o koltuğundan kalkmayan beş para etmez müdürler arayıp özel olarak ilgilendiğini belirtiyor

@egenet dediğiniz gibi yaptım hocam bakalım süreç nasıl ilerleyecek teşekkürler

Turkcell superonline ve tv plusa geçebilirsiniz.taahutunuzude karşılıyor. Konuyu tam olarak okuyamadım işinize yararsa diye yazmak istedim

Arkadaş yaklaşık 1 aydır Ankara'nın x noktasında açık port yok sıradasınız diyerek bekletiyorlar. Ulan hangi çağdayız diyesim geliyor. Problemleri direkt bu işi yapanlarla çözün derim. Örneğin TTnet için o bölgeye bakan teknik servis elamanlarını hemen bulun. Bölge müdürlüklerinin yanında semt merkezleri var.

Müşteri hizmetileri dediğimiz arkadaş grubu, yazık bilgisayar ekranı karşından önünde yazanları okuyanlar sadece.

Süperonline'da anlamıyorum. 2 sene önce evin önünde hat çektiler. Hâlâ apartmanlara dağıtmadılar, soruyoruz plânlama aşamasındayız cevabı geliyor.

Aynen dediğiniz birebir oldu hocam bir aydır arayıp sormayan adamlar 3 günde 30 kere aradılar 2-3 kez ekip gönderiler sorunu çözdüler
işin gücün rast gitsin

Rica Edrim. Göktuğ kardeş sende bu şekilde çözebilirsin