Mediamarkt ve Philips Mağduruyum! Sorum var

Arkadaşlar merhaba.
Yaklaşık 9 ay önce mediamarkt'tan philips marka bir televizyon aldım.
Yanında öneri olarak akım korumalı priz önerdiler, aynı zamanda prizin markası da philips.

Prizde sadece televizyon takılıydı, bir ara sarj aleti taktık sadece.
Sarj aleti taktığımız gece sarj aleti birden patladı yani böyle bildiğiniz evin içinde silah sesi gibi ses çıktı, alev çıktı.
Ben prizi mediamarkt mağazasına götürdüm durumu anlattım, tamam garantiye gönderelim dediler.

Dün 26.09.2018 tarihinde goldmaster servisinden aradılar sanırım philipsin ürünlerine bakıyorlar bilmiyorum, ürün oraya gitmiş.
Ürüne yüksek voltaj gitmiş, kullanıcı hatasıymış. 70 lira tamir ücreti varmış.

Şimdi, zaten zor bela ille de alın, televizyonunuza bir şey olmasın vb. sözlerle aldığımız ürün neredeyse evimizi yakıyordu, beni arayan kadın diyor ki:
benim yapabileceğim bir şey yok, ürün yanmış.. yahu ev mi yansaydı?

Bilmiyorum bana mantıksız geldi.
Sizce ne yapmalıyım?

Cihaz kırılır veya priz kırılır tamam bunlar kullanıcı hatası ama durduk yere patlayan bir ürünede kullanıcı hatası denmesi komik olmuş. Bence “tüketici hakem heyetine” gitseniz %100 siz haklı çıkarsınız

Şikayetvar’a şikayet yazdım
Edevletten tüketici haklarına başvuru yaptım.
Bunları mediamarkt için yaptım.
Aynı şekilde philips için veya beni arayan servis için de yapmalı mıyım?

Şu akım korumalı şeyleri bana da önermişlerdi madem öneriyorsun koy televizyon fiyatının içine yanında hediye et? O kadar zorunluysa zorunlu değilse zaten gerek yok.

İşte bir hata, neredeyse bir araba parası televizyona verince insan bir şey olmasın diye alıyor.

İşin komiği, servisten arayan kadın bana siz buna büyük ihtimal buzdolabı falan takmışsınız diyor Yahu televizyonla önerdiniz, sadece televizyon ve sarj aleti taktık diyorum o zaman benim yapabileceğim bir şey yok diyor

Sigorta atmıştır hocam başka birşey olacağını sanmam. Benim de akım korumalı var, yılda bir aşırı yüklendiğimden sigorta patlatır. Açar değişirim.

Ürünü aldım, 1. haftanın sonunda oldu.
Yoğunluk nedeniyle o an gidemedim.
Ve sarj aletinin takıldığı priz bildiğiniz siyah durumda dışı da sararmış. Hatta sarj aletinin başlığı (orjinal samsung) patladığında uykudan uyandık. O derece bir patlamaydı.

3 aydır iphone ile aynı sorunu yaşıyorum. Durduk yere masada ekran kırıldı inceleyin diyorum kullanıcı hatası deyip gönderiyorlar. Yahu masada durduğu yerde kırıldı bu telefon incelenmeli gerekirse üretliği yere kaliforniyaya gitsin diyorum tık yok.
tüketici haklarına verdim bilir kişi görüşü istedi bilir kişi görüşünü paylaştı ama sanırım o da aleyhimize verdi sonucu. En son kaliforniyaya mail atacağım tüm aşamaları anlatan. Sizde genel müfürlüğe bir mail atın dilerseniz.

Çünkü durduk yere ekranı kırılan telefon sıcaktı çok ısınmıştı ekranı değiştirip kullanamaya devam etsem yarın bir gün telefona konşurken elimde patlasa gözüm kör olsa yada ölsem mesüliyet kabul edecek misiniz diyorum hayır etmeyiz diyorlar. O zaman alın inceleyin diyorum telefonun resmini istiyorlar resimle bakıp kullanıcı hatası diyorlar.

Bu nasıl iştir ki?
Kırılır, kopar anlarım.
360 hat ile geziyoruz sanki elimizde dur bakalım patlayacak mı diye
Şikayet edin, yüksek voltajın kullanıcı hatası mı olur hiç.