N11 üzerinden 11.11.2016 tarihinde samsung marka bir tv almıştım. 26.06.2018 tarihinde durduk yere görüntü gitti ses vardı. Neyse servisi aradım ithalatçı garanti almışım o dönem geldiler 28.06.2018 tarihinde aldılar evden ve cihaz istanbula gitti. Bugün yapıldı diye servis getirdi kurduk ilk açtılar bir şey yok gibiydi 5 dakika geçti alttaki resimdeki haline döndü. Servis istanbula görüştü tekrar tv ye bakalım diye istediler adamda tvyi aldı geri gitti. Tv de panel değişti diyerek gelmişti.
Şimdi 26.07.2018 tarihinde 20 iş günü süresi doluyor 3 gün var bu tv istanbula gitti geldi vs bu süreyi aşar belli. Şimdi sorum buradan sonra başlıyor. Adam bana dedi ki
1. Atıyorum 2.500 TL ye aldın tv yi 1.5 yıl kullandın yıpranma payını hesaplarlar diyelim 1.700 TL para çıkartırlar bir üst modelde 2.000 TL dir 300 TL fark verirsin bir üst modelini kapalı kutu sıfır gönderirler dedi şimdi burada bu söylenen mantıklımı sizce ? Bence hiç para almadan ya aynı ürünü yada aynı tutarı iade yapmaları gerekmez mi ?
Bu konuda tecrübesi / bilgisi olanlar bir fikir verirlerse sevinirim.
https://i.hizliresim.com/moJM82.jpg
Garantiye giden TV hakkında
8
●141
- 23-07-2018, 16:16:57
- 23-07-2018, 16:23:42Hocam daha önce Samsung televizyonum vardı. Bulutlanmadan dolayı garantisinin son 6 ayında yolladım. Televiyonu aldıklarından yaklaşık 2 ay sonra fatura bedelini iade aldım. Tabi benim televizyon Samsung Türkiye garantiliydi.
Ayrıca belirli farkla bir model önerdiler ama ben kabul etmedim. - 23-07-2018, 16:59:4720 iş günü haftaiçini kapsamaktadir. haftasonlarını saymayın arkadaşım. 20 iş günü geçerse size aynı özelliklere sahip TV vermek zorundalar
- 23-07-2018, 17:08:15Onu biliyorum haftasonları hariç 20 gün 3 gün sonra doluyor ama bana denilen tv nin değer kaybı hesaplanır bir üst model tv fiyatı verilir aradaki farkı ödersiniz yenisi gönderilir bu kısım kafama yatmadı üst model istemiyorum diyelim o zaman ne yapacaklar göreceğiz 3 gün sonra o zamanmersinli07 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 23-07-2018, 17:10:12bedel iade isteyin diyecemde tam yanlış yönlendirmek istemiyorum bi tüketici hakem heyetini arayıp sorunuz daha sağlıklı bilgi alırsınız.
- 23-07-2018, 17:23:19
Üyeliği durdurulduYıpranma payı diye bir şey bulunmuyor, eğer yıpranma bedelinde diretirlerse, sizde paranızın dövize göre değer kaybını yada faiz verin diyin.
Normal şartlarda fatura bedelinin tamamını kuruşu kuruşuna ödemek zorundalar.
Yada siz tv isterseniz minumum sizin tv özelliklerinde bir tv'yi ücretsiz vermek zorundalar, siz üst model istemiyorsunuz benim tv'min modelini verin diyorsunuz, onlarda elimizde yok derlerse bu sizin sorununuz değil, üst model gönderecekler. - 23-07-2018, 17:27:26Kanunen fatura bedelini iade veya birebir ayni model ile değiştirmek zorundalar. Birebir model artik üretilmiyor ise bir üst model göndermek zorundalar.
- 23-07-2018, 17:40:45Büyük ihtimal faturadaki ödediğiniz parayı iade edecekler. Bir üst model veya muadil ürün vereceklerini pek sanmıyorum.
