Merhaba,
Journey giyim mağazasından bir elbise aldık. Ancak 24 saat geçmeden ürünü iade etmek istiyoruz.
Mağazanın para iadesi yapmadığı bilgisini söylediler. Bu konu hakkında ne yapabiliriz? Para iadesi yapmaması normal midir? Haklarımız varsa nelerdir?
İlgili mağaza sitesinde de aşağıdaki ifade yer alıyor.
Not: Tüketici Kanunu gereği, mağazalarımızdan almış olduğunuz ürünlerde para iadesi yapılmaz. Ürünü başka bir ürünle değiştirebilir ya da 3 ay geçerli Alışveriş Çeki alabilirsiniz.
Journey İade Hk.
6
●1.766
- 07-05-2018, 23:58:52https://www.journey.com.tr/Sayfalar/iade-ve-degisim-7/
İç çamaşırı gibi özel hijyen olmayan ürünler de, öyle bir tüketici hakları maddesi mevcut değil. Şikayet edeceğinizi belirtin düzeltirler durumu olmadı şikayet edin her türlü iade edersiniz. Belirtilen kategorilerde olmasın ürün yeterli. - 08-05-2018, 00:01:08Burayı okudum hocam ancak biz mağazadan aldık. Mağaza alımları içinde iade yapılmamaktadır yazıyor.Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Tüketici hakları vs bu konuda neler yapılabilir. Esneklik yok mudur bunları merak ediyorum. - 08-05-2018, 00:05:36akafo adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Mağazalarda ürünü; görüp, dokunup severek alırsınız. Bu mağazanın insiyatifinde olan bir durumdur. Mağaza içerisinde ürünü test ettiniz, arızası olmadığını gördünüz aldınız ve çıktınız. Arıza bulmadığınız sürece ki burda da iade almayabilir. Kurumsal firma müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatın. Ürünü aldığınızı ancak daha sonra çeşitli nedenlerle kullanmaktan vazgeçtiğinizi 2 gün olmadığını etiketleri falan durduğunu söyleyip, müşteri memnuniyeti adına diye damara girin. İnsiyatife göre iade mevzu bahis olabilir. Sık sık alışveriş yapıyorsanız aynı markadan çok rahat iade alırlar. - 08-05-2018, 00:07:30Haksiz cikma durumunuz olabilir hocam.THH genelde orta yolu bulma yolunda ne saticiyi nede aliciyi madur edecek derecede orta yolu bulmaya cakisiyorlar.Magazaya ve size soracaklar degisim talebinde bulundunuzmu? siz neden kabul etmediniz tarzinda.Eger magaza biz degisim talebinde bulunduk bu sekilde de satis sozlesmemiz var derse haksiz cikabilirsiniz.En mantiklisi degisim saglayip veya baska urun alip olayi kapatmak.Gecmis olsun.akafo adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 08-05-2018, 00:07:59Anladım hocam teşekkür ederim. Güzel bir dille iade isteyeceğim artık.Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 08-05-2018, 00:09:52Baktınız çok yokuşa sürdüler, çek alın satarsınız. Zararınız olur ama yine de ürün elinizde kalmaz.akafo adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
