TTNET Cayma Bedelini Ödememek için

Yaklaşık 25dk önce Türk Telekom internet aboneliğim başladı, telefonda vaat edilen hızların yalan olduğunu fark ettim. Bunun için cayma bedelini ödemeden hizmeti direk olarak nasıl iptal ettirebilirim?

24 ay taahhütüm mevcut lakin araştırdığıma göre 12 aydan fazla taahhüt vermeleri yasakmış bu durumunda cayma bedelini ödemeden direk olarak iptal ettirme şansım var sanırım. Hakem heyetine şikayette bulunsam veya farklı devlet kurumlarına şikayetimi dile getirsem aboneliğim cayma bedelimi ödemeden iptal edilir mi? Bu konuda tecrübeli olan var mı aramızda?

Bildiğim kadarıyla taahhüt bile olsa 14 gün içinde bedelsiz iade edebiliyorsunuz.

Modemde aldıysanız onun parasını alırlar, ADSL için ise kullandığınız gün kadar miktarı ödersiniz.

Hemen ara iptal et. Kalın bir modem parası odetirler bir de bağlantı ücreti. Ücretsiz dediği ne varsa iptal durumunda kalın bir şekilde parasını istiyorlar. Ben 11 ay kala iptal edecektim 700 lira istediler. Kasım a kadar mecburen kullanıyorum sonrasında aynı dakika Türknet e geçiş

http://m.milliyet.com.tr/tuketiciye-taahhut-oyunu-/ekonomi/detay/2105735/default.htm

tüketici hakları danışma hattını aradım, hizmetinizde sorun meydana geliyor ve bu sorun giderilmiyor ise cayma bedelini ödemeden iptal ettirebilirsiniz. Pazartesi günü hakem heyetine gidip şikayette bulunacağım. Yemin ederim ki tek isteğim 10mbps down, 2mbps up.

Tüketici masasına giderek vaat edilen hizmetin yerine getirilmediğini ve bunun tespit edilerek gereğinin yapılması talebiyle bir dilekçe verebilirsiniz.

@StyleWaR; sizin işin durumu biraz farklı.

2 yolunuz var normal şartlarda.

1) Sözlü taahhüt kanıtlanması ya da yazılı taahhüt ibraz edilmesi.
2) Memnun olmadığınızı söyleyerek tüketici hakkını kullanmanız.

1. yolda bu sözlü taahhüt için bir mahkeme, ses kayıtları talebi vesaire ile uğraşma durumunuz var ancak garanti yoldur, hiç ücret ödemezsiniz. Çünkü siz verilen söze göre abonelik başlatmış oluyorsunuz.

2. yolda ise normal cayma hakkınızı kullanıyorsunuz, biraz ücret yansıtılabilir ama cayma hakınız var.