servise giden bir ürün nasi garantiye girmiyor

arkadaşlar merhaba

dell marka bir cihazım var sarj problemi oldugu için dell servisine gönderdim,

cihazdaki sorun: sarj kablosunun takildigi jack girişinin içerisindeki tellerde oynama olmuş yani jackin içerisinde 5-6 tel sağa sola dogru kaymalar olmuş, garantisi olan cihazi servisine gönderdim istanbul'a

oradaki şahıs " bu jackin içindeki teller kopmuş yani kırılmış bu garantiye girmez diyerek " başindan savdı ve bunun değişimnin 180 tl kdv ile 220 tl oldugunu söyledi

bende madem öyle cihazi bekledin hesap numarasını gönderin ödemeyi hafta içi yaptiktan sonra cihazimi yaparsınız dedim daha sonrasnda bu şahıslar benim onayımı almadan cihazi yapip bana sms attilar ödeme yapinca cihazinizi gönderecegiz testler tammlandi diye sms attilar

geri dönüp firmayi aradigimda bana sormadna nasil yapiyorsunuz dedigimde cihazi yaptriacagınız diye onay verdiniz diyor, donup ses kaydını açin diyorum ses kaydı yok kendi telefonumdan aradim sizi diyor, aynı zamanda ben cihazin garantiye girip girmeyecegini ögrenmek içni gönderdim adamlar bana simdi ona bakmak için bile 120 tl para aliyoruz diyorlar bana bunu söylemedikler ki

bu konuda napmam lazim

''bende madem öyle cihazi bekledin hesap numarasını gönderin ödemeyi hafta içi yaptiktan sonra cihazimi yaparsınız dedim''

Zaten siz onay vermişsiniz. Cihazın tamiri nasıl olsa yapılacakmış 1-2 gün erken olunca sorun çıkacağını sanmıyorum. Garanti dışı işlem görmüş veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorun oluşmuş. Tamir ücreti size bildirilmiş.

Şimdi şöyle konu açsanız hak veririm,
Cihazımı servise gönderdim, herhangi bilgi verilmeden garanti dışında işlem yapmışlar. Bana da 220 tl ücret çıkarmışlar. Cihazımı vermiyorlar.

Ayrıca cihaza bakmadan ücret alınmaz. 120 tl saçmalık. Öylesine para koparmaya çalışmış olabilirler. Gönderdiğiniz servis yetkili bir servis mi? Normalde böyle cep telefonundan filan aramazlar. İnternet sitelerinde arıza kaydı oluşur her şey orada takip edilir.

Hocam kusura bakmayın ama siz kendi elinizle adamlara cihazı yapın ben hafta içi parayı gönderirime getirmişsiniz. Bende onay bekleyin ben onay vermeden yapmayın diyecektiniz. Bu saatten sonra pek yapacak birşey yok. Geçmiş olsun.

o konuda haklı olabilirsiniz evet,

parasını ödedim bilgisayarım geldi saglam gönderdigim adaptor çalişmiyor resmen aradim adamlari size gönderdigiimizde çalişiyordu dedi kapatti gelde çik işin içinden