Kredi Kartı Bilgilerimin Çalınması ve Devam Edecek Süreç?

Question

Arkadaşlar merhaba,

Bugün öğlen saat 2.58 gibi işbankasına ait kredi kartım üzerinden aynı anda onlarca işlem yapıldığına dair bilgiler geldi.

Neredeyse hepsi yurt dışı işlemiydi ve ne yapacağımı şaşırdım. Kimi 100$ kimi 250$ kimi 50$ onlarca işlem.

Bir an önce sms attım ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapattırdım.

Ardından işbankası şubesine gidip itiraz formu doldurup 2 defa fakslattırdım.

Kart bilgilerim nasıl çalındı hiç bir fikrim yok. O kadar dikkatli biriyimdir fakat şuan şok içerisindeyim gerçektende.

Toplam tutar kaç bilmiyorum fakat toplamda 3000 lira veya daha fazlası olabilir diye düşünüyorum. Sizce ben bu paraları geri alabilecek miyim?

Önceden böyle birşey başıma gelmemişti ve ilk defa olması epey strese soktu. Bir süredir hastalığım sebebi ile şehir dışında tedavi görüyorum ve bazı emanet pc'lere oturmak zorunda kalıyorum.İlk önceliğim olarak bu kullandığım bilgisayarlar üzerinden bu bilgileri kaptırmış olduğum düşüncesi.

Son olarak sizce savcılığa suç duyurusu bulunmalı mıyım? Önerileriniz var mıdır?

BiBeR10x · Answer

O zaman iptal edilmiştir hocam offline online bilmem ama eğer bir harcama var ise banka bunu görür yani iptal edildiyse de provizyondan iptal olmuştur ve bir şey görünmüyordur.

Bence içiniz rahat olsun .

KudretC · Answer

İçiniz rahat olsun aynı şeyi bende yaşadım.

Kartı iptal ettirdim, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve bankaya faks gönderdim.

1 ay sonra çekilen 870tl hesabıma yatırıldı. Sadece kağıt işleriyle biraz uğraştırıyolar. Bir de koydukları blokeleri kaldırmak biraz zaman aldı.

Temajet · Answer

mesutcandemir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Telefonunuza sms olarak sonu 6789 olan kartınızı geçici olarak kapattık, Açmak için sms atınız diye mesaj gelir, Geçici Kısıtlama Herhangi bir dolandırılma ihtimaline karşı güvenlik merkezi tarafından otomatik yapılır,
Ayrıca 7 Sene kullanmanız da teknik açıdan mümkün değildir 1 kartın maximum 5 senelik son kullanma tarihi olabilir, 7 sene kullanmanız 7 senedir aynı kartı kullandığınız anlamına gelmez, cvv kart numarası ve son kullanma tarihi her seferinde değişir,

PhoenixTR · Answer

https://forum.donanimhaber.com/m_119856572/tm.htm 
şu konuyu inceler misiniz?

teknosadan herhangi bir işlem yapmış mıydınız?

mesutcandemir · Answer

English adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Birden fazla işlemden kastınız nedir ? Ben üst üste 5 işlem yaptığımı bilirim iş bank kredi kartımda.Hiçbir kısıtlama yapılmadı.7 yıldır kullanıyorum bu kartı.

Telefonunuza sms olarak sonu 6789 olan kartınızı geçici olarak kapattık, Açmak için sms atınız diye mesaj gelir, Geçici Kısıtlama Herhangi bir dolandırılma ihtimaline karşı güvenlik merkezi tarafından otomatik yapılır,
Ayrıca 7 Sene kullanmanız da teknik açıdan mümkün değildir 1 kartın maximum 5 senelik son kullanma tarihi olabilir, 7 sene kullanmanız 7 senedir aynı kartı kullandığınız anlamına gelmez, cvv kart numarası ve son kullanma tarihi her seferinde değişir,

Temajet · Answer

mesutcandemir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Telefonunuza sms olarak sonu 6789 olan kartınızı geçici olarak kapattık, Açmak için sms atınız diye mesaj gelir, Geçici Kısıtlama Herhangi bir dolandırılma ihtimaline karşı güvenlik merkezi tarafından otomatik yapılır,
Ayrıca 7 Sene kullanmanız da teknik açıdan mümkün değildir 1 kartın maximum 5 senelik son kullanma tarihi olabilir, 7 sene kullanmanız 7 senedir aynı kartı kullandığınız anlamına gelmez, cvv kart numarası ve son kullanma tarihi her seferinde değişir, 		Kartı 7 senedir kullanıyorum sonuçta aynı bankanın kartını kullanıyorum.O anlamda dedim zaten.Kartın değişmesi iş bankasıyla çalıştığım gerçeğini değiştirmiyor.Bana hiçbir zaman o tür bir mesaj gelmedi.Sadece yüksek bir meblağ alışveriş yaptığım zaman işlem size ait değilse kartın iptal edilmesi için bir numaraya mesaj atmamı istiyor o kadar.İşlem sınırıyla alakası yok.Birçok kredi kartım oldu böyle bir kısıtlama yok.5 tane faturayı aynı saat içerisinde ödediğimi bilirim.

mesutcandemir · Answer

English adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Birden fazla işlemden kastınız nedir ? Ben üst üste 5 işlem yaptığımı bilirim iş bank kredi kartımda.Hiçbir kısıtlama yapılmadı.7 yıldır kullanıyorum bu kartı. 		Telefonunuza sms olarak sonu 6789 olan kartınızı geçici olarak kapattık, Açmak için sms atınız diye mesaj gelir, Geçici Kısıtlama Herhangi bir dolandırılma ihtimaline karşı güvenlik merkezi tarafından otomatik yapılır,
Ayrıca 7 Sene kullanmanız da teknik açıdan mümkün değildir 1 kartın maximum 5 senelik son kullanma tarihi olabilir, 7 sene kullanmanız 7 senedir aynı kartı kullandığınız anlamına gelmez, cvv kart numarası ve son kullanma tarihi her seferinde değişir,

Temajet · Answer

mesutcandemir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Telefonunuza sms olarak sonu 6789 olan kartınızı geçici olarak kapattık, Açmak için sms atınız diye mesaj gelir, Geçici Kısıtlama Herhangi bir dolandırılma ihtimaline karşı güvenlik merkezi tarafından otomatik yapılır,
Ayrıca 7 Sene kullanmanız da teknik açıdan mümkün değildir 1 kartın maximum 5 senelik son kullanma tarihi olabilir, 7 sene kullanmanız 7 senedir aynı kartı kullandığınız anlamına gelmez, cvv kart numarası ve son kullanma tarihi her seferinde değişir,

Kartı 7 senedir kullanıyorum sonuçta aynı bankanın kartını kullanıyorum.O anlamda dedim zaten.Kartın değişmesi iş bankasıyla çalıştığım gerçeğini değiştirmiyor.Bana hiçbir zaman o tür bir mesaj gelmedi.Sadece yüksek bir meblağ alışveriş yaptığım zaman işlem size ait değilse kartın iptal edilmesi için bir numaraya mesaj atmamı istiyor o kadar.İşlem sınırıyla alakası yok.Birçok kredi kartım oldu böyle bir kısıtlama yok.5 tane faturayı aynı saat içerisinde ödediğimi bilirim.

mesutcandemir · Answer

İşbankası Kredi kartı kullanıyorum birden fazla işlem gerçekleştiğinde otomatik olarak kartı geçici güvenlik önlemi olarak kapatırlar, İşbankası sizi arayıp işlemleri sizin gerçekleştirip gerçekleştirmediğinizi sorar, Bu tüm bankalarda böyledir, Limitinizden düşmüş bile olsa harcama itirazı yapıp kısa süre içerisinde geri alırsınız, Ayrıca ek bilgi vermek istiyorum sanal kartlarımı 2 denemede bile kapatan bir banka Fraud Merkezi tarafından sizin kartınızdan yapılan işlemleri farketmiştir.Zaten direk iptal etmiştir o yüzden karta yansımamış olma ihtimali var

DarksPrince · Answer

Gwindor adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kullanılabilir limitim düşmedi hocam normal gözüküyor limit. dönem içi hareketlere de düşen birşey yok henüz. bakalım çok ilginç olaylar oluyor. 		Düşmediyse iptal olmuştur. 2-3 gün bekle netleşir zaten

Gwindor · Answer

DarksPrince adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Offline bir pos cihazından çekilmiştir. Kullanılabilir limitin düşmüş değil mi? (Harcamalar başarılı şekilde çekildi yani?) 

Offline cihazlardan çekilen harcamalar 2-3 gün sonra gözükür. O zaman itirazda bulunursun takma kafana  Düşmemişse zaten alışverişler iptal edilmiştir ki buda kullanılabilir limitini etkilemediği için borçlanmamış olursun. 		kullanılabilir limitim düşmedi hocam normal gözüküyor limit. dönem içi hareketlere de düşen birşey yok henüz. bakalım çok ilginç olaylar oluyor.

caliente · Answer

Sonuçta 3d doğrulama/şifre girme işlemi ile yapılmadığı için ücretler kartınıza iade edilir. ( BDDK prosedürlerinden birisidir. Yurtdışı harcamalarının çoğunu kapsıyor. )

Harcama itirazınızın olumsuz sonuçlanması gibi bir durum olursa İl Hakem Heyetine başvurup kısa süre içerisinde sonuç alabilirsiniz.

DarksPrince · Answer

Gwindor adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Arkadaşlar öncelikle hepinize teşekkürler içim rahatladı fakat bazı sorunlar var.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım onlarca görüşme ardından tüm müşteri hizmetleri yetkilileri bu yapılan işlemlerin kendi sistemlerinde gözükmediğini. Bekleyen işlemlerde de göremediklerini.

Bu sebeple yapılan itiraz başvurusunun iptal edilme ihtimali olduğunu söylüyorlar. Kredi kartımı hemen kapattırdığım için mi böyle birşey oldu tam bilmemekle birlikte, ben yapılan çekimleri sadece cep telefonuma gelen sms'ler ile gördüm.

Her yapılan işlemi ve tutarını tek tek döküm veremiyor bana işbankası. Haftasonuna denk geldiği için mi bilmiyorum fakat saçma birşey oluyor gibime geldi.

İşin ilginci ovh'de bulunan sunucumda aynı kredi kartından aynı gün ödeme almıştı (her ay yapılan otomatik ödeme) onu da göremiyorlar. Hiç bir şey yok yani onlara göre.

Şimdi ovh üzerindeki sunucum için yapılan ödemeye de müdahale edilmesinden korkuyorum sunucumu felan kapatmasalar bari. Dertsiz başa dert  		Offline bir pos cihazından çekilmiştir. Kullanılabilir limitin düşmüş değil mi? (Harcamalar başarılı şekilde çekildi yani?) 

Offline cihazlardan çekilen harcamalar 2-3 gün sonra gözükür. O zaman itirazda bulunursun takma kafana  Düşmemişse zaten alışverişler iptal edilmiştir ki buda kullanılabilir limitini etkilemediği için borçlanmamış olursun.

Gwindor · Answer

Arkadaşlar öncelikle hepinize teşekkürler içim rahatladı fakat bazı sorunlar var.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım onlarca görüşme ardından tüm müşteri hizmetleri yetkilileri bu yapılan işlemlerin kendi sistemlerinde gözükmediğini. Bekleyen işlemlerde de göremediklerini.

Bu sebeple yapılan itiraz başvurusunun iptal edilme ihtimali olduğunu söylüyorlar. Kredi kartımı hemen kapattırdığım için mi böyle birşey oldu tam bilmemekle birlikte, ben yapılan çekimleri sadece cep telefonuma gelen sms'ler ile gördüm.

Her yapılan işlemi ve tutarını tek tek döküm veremiyor bana işbankası. Haftasonuna denk geldiği için mi bilmiyorum fakat saçma birşey oluyor gibime geldi.

İşin ilginci ovh'de bulunan sunucum için aynı kredi kartından aynı gün ödeme alınmıştı ovh tarafından (her ay yapılan otomatik ödeme) onu da göremiyorlar. Hiç bir şey yok yani onlara göre.

Şimdi ovh üzerindeki sunucum için yapılan ödemeye de müdahale edilmesinden korkuyorum sunucumu felan kapatmasalar bari. Dertsiz başa dert 


						BiBeR10x adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Size sms gelir gelmez bankaya bildirip itiraz formu doldurduysanız bence provizyon geçmeden iadeniz yapılır sanırım daha önce duymuştum böyle bir şey yine de başına gelen kişiler daha iyi bilir geçmiş olsun. 								Guajira adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Paranizi %100 alirsiniz. Chargeback islemleri kolaydir cunku mastercard veya visa kurumlarindan bankalar cok cekiniyor.

Iciniz rahat olsun ve ayrica gecmis olsun hocam  								Cyrax adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3d secure olmadan çekilen tutarlara 30 gün içerisinde itiraz ettiğinizde banka şüpheli olarak görmüşse işlemi (sadece siz değil o pos için onlarca şikayet gelmiştir zaten) size 
ücreti kuruşuna kadar iade eder. 								Bartuc adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ücreti sorunsuz iade alırsınız ancak eğer bir Türk şirketinden alışveriş yoksa savcılıkla uğraşmanızı önermem. Türk şirketinden alışveriş varsa mutlaka savcılığa başvurun. Savcılık bu şirketten IP bilgisi vs. talep eder. Şahıs VPN v.s kullanmadıysa kolay erişilebilir şahsa. 								DarksPrince adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İlk defa başına gelince insan tedirgin oluyor tabi.  Sakin ol hocam aynen geri alacaksın paranı.

Extralarge · Answer

Geçmiş olsun hocam.

DarksPrince · Answer

İlk defa başına gelince insan tedirgin oluyor tabi.  Sakin ol hocam aynen geri alacaksın paranı.

Bartuc · Answer

Ücreti sorunsuz iade alırsınız ancak eğer bir Türk şirketinden alışveriş yoksa savcılıkla uğraşmanızı önermem. Türk şirketinden alışveriş varsa mutlaka savcılığa başvurun. Savcılık bu şirketten IP bilgisi vs. talep eder. Şahıs VPN v.s kullanmadıysa kolay erişilebilir şahsa.

Cyrax · Answer

3d secure olmadan çekilen tutarlara 30 gün içerisinde itiraz ettiğinizde banka şüpheli olarak görmüşse işlemi (sadece siz değil o pos için onlarca şikayet gelmiştir zaten) size 
ücreti kuruşuna kadar iade eder.

Guajira · Answer

Paranizi %100 alirsiniz. Chargeback islemleri kolaydir cunku mastercard veya visa kurumlarindan bankalar cok cekiniyor.

Iciniz rahat olsun ve ayrica gecmis olsun hocam

BiBeR10x · Answer

Size sms gelir gelmez bankaya bildirip itiraz formu doldurduysanız bence provizyon geçmeden iadeniz yapılır sanırım daha önce duymuştum böyle bir şey yine de başına gelen kişiler daha iyi bilir geçmiş olsun.