seninbankan kuveytturk hesabından memnun olan var mı?

- euro hesabına havale girişi olsa da masraf olmaz dendi hesap açtım.
- çalıştıkları kurye sirketi felaket. kart çıktı ama 1 ayda beyoglu gibi merkezi yerde olmama rağmen ancak geldi.
kartı aldım hoşgeldin mesajı olmadan müşteri olunmuyormuş o da 10 gün sürdü.
- telefonla çağrı merkezini arıyorum bilgileri girdiriyor başa sarıyor sorun varmış sonra kendileri arıyor saatler sonra.
- teyit için tekrar sordum euro hesabından masraf olur dendi. Euro hesabıyla ilgili yanlış bilgilendirme var dedim. sonra aradı yetkili swift masrafı alınmıyor doğru bilgi vermiş yetkilimiz. ama hesaba döviz girerse bir miktar kesinti oluyor dedi. e dedim bunu da sordum hatta en parayı örnek verdim 15 euro kesiyor diye dedim. yetkili kuveytturkte olmaz dedi. sizin şimdi dediğiniz bu kesinti de masraf değil mi dedim.
- her neyse ne kadar ödüycem euro gelirse diyorum. bakim dedi biraz baktı 7.50 dolar veya 1098 dolar arası görünüyor. ama sizinki euro değil mi? onla ilgili bir şey yok diyor. Yani ucu açık mı diyorum. evet onay sırasında görünür dedi. bankanın bir yuzdesi veya politikası yok mu 100 euro gelse 90 euro masraf çıkarsa ne olacak dedim?

100 euro alsanız 7.50 dolar falan kesilir dedi. daha önce emin olmadığından bende tahmin mi ediyorsunuz kesin bilgi mi dedim. olasılık diyor. olasılık ve tahminle bankacılık ilk kez gördüm. 7.50 den fazla kesilirse garanti veriyor musun sen masrafı ödeyeceğine dedim. biraz bekletti başka yetkiliyle görüştü. daha fazlada kesilebilir dedi.

Sonra maalesef bu konuda tam bilgi yok. geliştirilmesi için öneride bulunucaz yetkili birimimize dedi.

açıkcası telefonda veya mesajla ulaşılma sorunu, yetkililerin sadece bu değil diğer konularda da konuşmalarına istinaden tam donanımlı olmamaları, bana en ilginç gelen cümle masraf yok ama kesinti olur bir miktar diye garip söylemler nedeniyle ben memnun kalmadım açıkcası...

Swift işlemlerinde kesin olmama sebebi ödeme size geliyorsa gönderenin bankası işlemden kesinti yapıyor olmasıdır. Siz gönderi yapıyorsanız her banka gibi kuveyttürkte swift ücreti almaktadır zira kur farkı + masraflar vardır. Yanlız şöyle bir durum var yanlış bilmiyorsam kesinti maximum 75 euro yada %0,5 i geçemez. Bizde yıllardır firma olarak kuveyttürkle çalışmaktayız ve ana hesabımız oradadır hizmet ve kalitede tüm bankalardan çok çok daha memnunuz zira diğer bankalarda yüksek miktarlarda paranız olmadığı zaman insan yerine bile konulmazsınız ama kuveyttürkte hizmet kesinlikle iyi tecrübe ile sabittir. Garanti bankasında olan 20 bin lira gibi bir rakamı vakti ile çekmek istediğimizde telefonla aramamız gerektiğini para ayrılması v.s v.s abuk subuk şeyler söyleyip 1 günümüzü heba etmiştik ve garantide ana hesabımız bulunuyordu fakat kuveyttürkte belirttiğim rakamın 3-4 katını çekmek istediğimizde 10 dakikada işlemimiz yapıldı çayımızdan kahvemize herşeyi ile harika bir hizmet aldık ve sonrasında ana hesabımızı kuveyttürk olarak belirleyip gelir gider işlerimizi kuveyttürk hesabımız üzerinden yapıyoruz artık. Siz yaşadığınız sorunu bence merkezi arayarak bildirin zira bazı acemiler hizmetin tamamını etkiliyor.