5 kere vodafone 22 tl alınmış aynı dakika içerisinde
1 adet tukcel data ve birde mng pazarlama diye bir alışveriş var. toplam 171 tl
Alışverişler bkm webpos 3d ile yapılmış görünüyor
Hemen enpara müşteri hizmetlerini aradım kartınız kopyalanmıştır diyip kartımı iptal edip yeni kart yönlendirdiler ve bir harcama formu doldurttular.işleme aldık bir hafta ile 45 gün arasında sonuclanır denildi.
Biz bir işlem yapmıyoruz, bu itiraz formunuzu aynen karşı kuruma gönderiyoruz iade ederlerse hesabınıza yatırırız dediler.şimdi bu bankanın hiç mi sorumluluğu yok, ya daha fazlası çekilseydi, ki olmayacağının da garantisi yok
yapılabilecek bir şey varmıdır. bu paramı iade ederler mi, bir daha gönül rahatlığıyla enpara hesabına para yatırılır mı ?
Sonuç
Nihayetinde, üç faklı kurumda harcama ititrazlarımı değerlendirip paramı geri iade etmiştir, böylece bu işleminde aslında bir kullanıcı hatası olmadığı açık ve nettir, yinede tüm kredi kartı kullanıcılar çok ama çok dikkatli olmaları gerekmektedir, süreçte gözlemlediğim şey bireysel kullanıcının harcama itirazı dışında pek bir hakkının olmadığı, bankanın itiraz formunu ilgili kuruma gönderip size süreç devam ediyor bilgilendirmesi yapmak dışında bir çözümünün olmadığını ve işlemin tamamen harcamanın yapıldığı ilgili kurumun insiyatifinde olduğunu, insanların milyarlarını saklayan bankaların (hakkını teslim etmek lazım en ilgilisi enparının bile) çokta bir sorumluluğu olmadığını gözlemledim kendimce doğru veya yanlış.
(işlemin hukuki bir boyutu illaki vardır, ama böyle kucuk meblalar için, adalet mekanizmalarını çalıştırarak hakkını aramak, bireysel kullanıcılar için oldukça güç olduğu göz önüne alınarak yazılmıştır.)
Dipnot: enpara iptal edilip yenisi gönderilen kart için herhangi bir ücret kesmemiştir
