Ne yapmalıyım sizce ? n11

Arkadaşlar perşembe günü ayakkabı aldım salı kargolandı ve çarşamba elimdeydi giydim olmadı ürünü değiştirmek istedim ve gerekli işlemleri yaptım üründen 10 adet vardı. Bugün ürünün satışa kapandığını gördüm ve 45 numaradan 10 adet vardı düne kadar. Satıcı telefonları açmıyor mesajlara cevap vermiyor ürün orjinal sıkıntı yok. Şimdi benim ne yapmam gerekiyor n11'e verdiği adrese ürünü yollasam değişim için bir problem yaşar mıyım adresin bile gerçek olduğuna şu anda kuşkuyla bakıyorum.

Satıcıyı aramamdaki sebep ürün satışa kapandı numara kalmadıysa hiç olmazsa iade edeyim ama telefonlara da cevap yok.

Öneriniz nedir ?

n11 ile irtibata geç diğer adresi boşver göndersen bile ya geri gelmezse birde o da var.
Sorun n11 ile alakalıdır onlar irtibat kurup sana geri dönerler.

Şöyle bir durumda var sanalpazarda n11den aldığım ayakkabının aynı ilanı birebiri var ve sanalpazardaki satıcı adamın soyadı n11deki satıcının soy adı ile aynı bu işte bir dümen olduğunu seziyorum.

Ve paket kadıköyden gönderilmiş üstünde adres hiçbir şey yok gelen adres belli değil. Sadece telefon var.

n11 firmasına verdiği adres kadıköyde değil.

n11 ile iletişime geçiniz.

Telefon beklemenize gerek yok.

https://www.n11.com/hesabim/iptal-degisim-iade

Buradan ürün için iade talebi oluşturun, ürünü fatura adresine kargolayın ve kargo bilgisini sisteme girin. 3 iş günü + 24 saat içerisinde karşı taraf gelen iade hakkında işlem yapmazsa otomatik iade n11 tarafından kabul edilir.

Gene de n11 ile konuşabilirsiniz ne yapmanız gerektiğini onlarda size aktaracaktır.

Canlı destek : https://n11webchat.global-bilgi.com....SOLClient.aspx

Tamam teşekkürler.

Düzetleme : n11 ile konuştum ürünü geri yollayın dedi takip numarasını girin dedi gerekli işlemler başlatılacaktır dedi. Fakat bende dedim ürünü yolladım ürünü aldılar kargo yanlış içinden başka bir şey çıktı diye yalan söylenirse/ihbar edilmesi durumunda alınan süreç nedir dedim gerekli işlemler yapılır mağaza kapatılır dedi sonuç dediğimde paranızı geri alabilirsiniz dedi fakat o laftan hafif döndü, süreç şu anda bu şekilde olmadığından net bilgi veremiyorum dedi.

Ürünün faturasını sordu oda yok. Bu satıcı vergi veren veya vergi levhasına sahip bir kişi olmadığına inanıyorum . Ne yapmalıyım bu süreçte arkadaşlar adam yalan yanlış der kargoya elimde kanıt olması açısından fotoğraf yeterli olur mu yoksa video mu çekmeliyim ürünü kargoya verirken ?