binada telekom/telefon kutusu yok nereye başvurmalıyım

Question

Merhaba;

Yeni bir binaya taşındım ve taşındığım binada telekom/telefon kutusu yok koyulmamış alt yapı kablosuda yoktu 5-6 gün önce bina bodrumuna telekom kalın bi kablo bıraktı galiba telekom kablosu yani 

Ben Superonline yalın adsl kullanıyorum superonlineyi aradığımda türk telekom ile görüşün dediler 444 1 444 aradım telesekreter  müşteri numarası soruyor ancak ben telekom müşterisi değilim ondan dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
 
acaba böyle bi durum yaşayan varmı nasıl bir yol izlenmeli yaklaşık 2 haftadır internetsiz kaldım cep telefondaki pakette bitti bitecek yardımlarınızı, yorumlarınızı bekliyorum iyi forumlar

JustFm · Answer

MahmutCan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									+1  Ya da Şehrinizdeki telekom merkez şubeye başvurun derim. 		29 aralıkda telekom a gittim müşteri temsilcisi bayan abone numarası sordu superonline kullanıyorum dedim gidin superonline ilgilensin sizle dedi.
superonline o bölgeye telekom bakıyor diyor yani ortada kaldım  

https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2932543
30 aralıkda yaptık şikayeti bir kalıp mesaj atıldı her hangi bir geri dönüş sağlanmadı

CrazyMafia · Answer

Binayı Yapan Şirketin Abone Tarafına Kutu Çıkması Gerekiyor. Abone Tarafında Kutu Varsa Telekom Müdürlüğüne Dilekçe İle Başvuru Yapabilirsiniz.



Telekom Yazan Yere, Gelen Telekom Kablosununda İşlenmesi Gerekmekte. Üst Taraftaki Daire Tarafı'nında Telekom Tarafına İsminizin veya Dairenizin Numarasının Yazılacağı Etiket Bırakılmasını İsteyin. Kendi Bulacağınız Elektrikçi Daire Tarafıyla Telekom Tarafını İrtibatladığı Anda Hizmet Almış Olursunuz.

JustFm · Answer

chnyrdkl adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									gözün aydın hocam. BEnde beykoz  da oturuyorum bizim ev ormanın içinde diyebilirim  ( kiradayız ) ev sahibinin telefonuna bağlattık dsmartı öyle kullanıyorum 		Teşekkürler hocam cidden merkezden biraz uzak olunca sıkıntılı oluyor  

						PiSLiCk_06 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Valla geçmiş olsun hocam. Sendeki de iyi şansmış 

4 ay boyunca boş yere oyaladılar işte seni. Klasik bir Türkiye'de işler nasıl yürür ? sorusuna canlı şahit olmuşsunuz. 

Aslıda sizin sıkıntınız tamamen türktelekom ile alakalı. Superonline'dan hizmet alıyor olabilirsiniz ama superonline kendi altyapısını yeni yeni kurmaya başladı ( ankara , istanbul , izmir gibi büyük illerde ) Kendi altyapısı bulunmayan tüm bölgelerde türktelekom altyapısı kullanmakta. Aslına bakarsanız aralarında yapılan anlaşmalar gereği türktelekomda superonline , doping vs. firmaların hizmet sağladığı müşterilere alt yapı hizmetini vermek zorunda. Ayrıca o bahsettiğiniz kutu öyle ahım şahım birşey değil.  Gelen personel binada bulunan daire sayısına bağlı olarak 10dk ile 30dk arası bir sürede bağlantıları yapıp çıkıyor. Telekom sektöründe çalışmış olan herhangibir çalışanın yapabileceği birşey aslında. Fakat malesef Türkiye'de işler bu şekilde yürüyor. Allahtan ki superonline bulunduğumuz bölgeye kendi altyapısını kurmaya başladı. Az kaldı türktelekomdan ebediyen kurtulmaya. 		Teşekkürler hocam. Evet türktelekomla alakalı ancak aralarında nasıl bi anlaşma var çözemedim superonline müşteri temsilcilerine sorulyorum siz türktelekomla iletişime geçemiyormusunuz ankastre kutusu veya şebeke konusunda hayır diyorlar  bu nasıl anlaşma ilk abone olurken oysa ki başvurunun ardından türktelekom çalışanları bağlantı için gelmişlerdi 
Zaten ülkenin en büyük sorunu bu işler benim işim daha çok uzardı türktelekomda tanıdıklar aracılar bularak süreci hızlandırdım ilk önce şebeke sorunu var diye belge alarak superonline ücretsiz iptalini gerçekleştirdik ardından tanıdıklar sayesinde şebeke sorunu giderildi ttnet üzerinden hizmet alımı başladı işin özü tanıdığın yani torpilin yoksa çok beklersiniz

PiSLiCk_06 · Answer

Valla geçmiş olsun hocam. Sendeki de iyi şansmış 

4 ay boyunca boş yere oyaladılar işte seni. Klasik bir Türkiye'de işler nasıl yürür ? sorusuna canlı şahit olmuşsunuz. 

Aslıda sizin sıkıntınız tamamen türktelekom ile alakalı. Superonline'dan hizmet alıyor olabilirsiniz ama superonline kendi altyapısını yeni yeni kurmaya başladı ( ankara , istanbul , izmir gibi büyük illerde ) Kendi altyapısı bulunmayan tüm bölgelerde türktelekom altyapısı kullanmakta. Aslına bakarsanız aralarında yapılan anlaşmalar gereği türktelekomda superonline , doping vs. firmaların hizmet sağladığı müşterilere alt yapı hizmetini vermek zorunda. Ayrıca o bahsettiğiniz kutu öyle ahım şahım birşey değil.  Gelen personel binada bulunan daire sayısına bağlı olarak 10dk ile 30dk arası bir sürede bağlantıları yapıp çıkıyor. Telekom sektöründe çalışmış olan herhangibir çalışanın yapabileceği birşey aslında. Fakat malesef Türkiye'de işler bu şekilde yürüyor. Allahtan ki superonline bulunduğumuz bölgeye kendi altyapısını kurmaya başladı. Az kaldı türktelekomdan ebediyen kurtulmaya.

chnyrdkl · Answer

JustFm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sonuç: Uzun uğraşlar sonucu süperonline aboneliğini iptal edip çıkartıkları faturayıda iptal ettirdik.
Ttnet fiber başvurusunda bulundum ve bugün hizmet almaya başladım 4 ayın sonunda internete kavuştuk fiber olmasıda iyi oldu  		gözün aydın hocam. BEnde beykoz  da oturuyorum bizim ev ormanın içinde diyebilirim  ( kiradayız ) ev sahibinin telefonuna bağlattık dsmartı öyle kullanıyorum

JustFm · Answer

Sonuç: Uzun uğraşlar sonucu süperonline aboneliğini iptal edip çıkartıkları faturayıda iptal ettirdik.
Ttnet fiber başvurusunda bulundum ve bugün hizmet almaya başladım 4 ayın sonunda internete kavuştuk fiber olmasıda iyi oldu

JustFm · Answer

FLoRa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ödemeyin itiraz edin. 		Arayıp itiraz ettim geçmişe dair faturalara müdehale edemiyoruz diyip kestirip attılar bu hafta yine arıyacağım olmadı tüketici haklarına başvuracam

FLoRa · Answer

JustFm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Güncelleme: Uzun uğraşlar sonucu binaya ankastre kutusu bağlandı ancak binaya gelen şebeke kablosunda sıkıntı varmış alt yapıda bağlı değişmiş yine hizmet alamadık.
Superonline 3 ay geçtikten sonra verdikleri bilgi alt yapıda sıkıntı var ise taahhütlü sözleşmeyi kampanya iptal bedeli almadan iptal edilebileceğini söyledi gerekli evrakları telekomdan temin ettik ve superonline gönderdik.
Sonuç olarak 1 hafta süren iptal sürecinde bugün iptal edildi abonelik ücretsiz bir şekilde.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 12:43:43 -->-> Daha önceki mesaj 12:41:30 --

Ancak bu Nakil/iptal sürecinde 1 ay süreli adsl hizmeti açık olarak kalmıştır bir aylık fatura çıkarmışlar 65 tl gibi bir rakam arayıp sordum ödemek zorundasınız dediler. Sonuçta öğrenciyim kullanmadığım bir hizmet için neden para ödeyeyim sizce buna yapılabilecek birşey varmıdır ? 		ödemeyin itiraz edin.

JustFm · Answer

Güncelleme: Uzun uğraşlar sonucu binaya ankastre kutusu bağlandı ancak binaya gelen şebeke kablosunda sıkıntı varmış alt yapıda bağlı değişmiş yine hizmet alamadık.
Superonline 3 ay geçtikten sonra verdikleri bilgi alt yapıda sıkıntı var ise taahhütlü sözleşmeyi kampanya iptal bedeli almadan iptal edilebileceğini söyledi gerekli evrakları telekomdan temin ettik ve superonline gönderdik.
Sonuç olarak 1 hafta süren iptal sürecinde bugün iptal edildi abonelik ücretsiz bir şekilde.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 12:43:43 -->-> Daha önceki mesaj 12:41:30 --

Ancak bu Nakil/iptal sürecinde 1 ay süreli adsl hizmeti açık olarak kalmıştır bir aylık fatura çıkarmışlar 65 tl gibi bir rakam arayıp sordum ödemek zorundasınız dediler. Sonuçta öğrenciyim kullanmadığım bir hizmet için neden para ödeyeyim sizce buna yapılabilecek birşey varmıdır ?

JustFm · Answer

FLoRa adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ttnet kullanıcısı olsaydınız telefon direğinden direk kabloda uzatabilirlerdi size  

ben öğrenciyken binada telefon kutusu yokdu görevliler geldi benim penceremden kablo soktular içeri bende kabloyu direk modeme bağladm kullandm  		Taşındığım bölge yeni gelişimde olan bi bölge yer altından dağıtım yapmışlar 
binaya çektikleri kabloda fiberoptik kalbo galiba fiber kutusu bağlanacak ama ilgilenen bi insan bulamadık daha

FLoRa · Answer

JustFm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Güzel düşünce ancak tanıdık yok maalesef zaten yan binada aynı site ye bağlı oradada telekom kutusu falan yok işin garibi site 2 blok apartman sanki sadece ben uğraşıyorum bu işle benden başka internet kullanan yok galiba  		ttnet kullanıcısı olsaydınız telefon direğinden direk kabloda uzatabilirlerdi size  

ben öğrenciyken binada telefon kutusu yokdu görevliler geldi benim penceremden kablo soktular içeri bende kabloyu direk modeme bağladm kullandm

JustFm · Answer

Betrayal_13 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı Sorunu Bende Yaşadım Yaşıyorum
3 Ay Oldu 6 Başvuru Yaptık Bağlanmadı , Yalın İçin Başka Yerden Hat Çektik Olmaz Dendi, Zar zor Bağlattım Neti , Anlıycağınız Tel Kutusu Yoksa Vınndan Başka Çareniz Yok Yada Yakınlarda Bir Tanıdık Varsa onun Evine bağlarmış gibi başvurucaksınız sonra kabloyla sizin binaya çekiceksiniz. ( Ben Yaptım Oldu ) 		Güzel düşünce ancak tanıdık yok maalesef zaten yan binada aynı site ye bağlı oradada telekom kutusu falan yok işin garibi site 2 blok apartman sanki sadece ben uğraşıyorum bu işle benden başka internet kullanan yok galiba

SEObor · Answer

Aynı Sorunu Bende Yaşadım Yaşıyorum
3 Ay Oldu 6 Başvuru Yaptık Bağlanmadı , Yalın İçin Başka Yerden Hat Çektik Olmaz Dendi, Zar zor Bağlattım Neti , Anlıycağınız Tel Kutusu Yoksa Vınndan Başka Çareniz Yok Yada Yakınlarda Bir Tanıdık Varsa onun Evine bağlarmış gibi başvurucaksınız sonra kabloyla sizin binaya çekiceksiniz. ( Ben Yaptım Oldu )

JustFm · Answer

Güncelleme;
Halen aynı sorunu yaşıyorum superonline aradığımda ya "elektrikci bulun yaptırın diyorlar yada telekom ile görüşün" diyorlar, soruyorum siz telekom ile görüşün destek verin yardımcı olun diyorum , "biz böyle birşey yapamıyoruz" diyorlar.
telekoma gittiğimizde her zaman ki gibi superonline destek vermiyoruz diyorlar.
çok saçma ama gerçek o ona topu atıyor o ona.
iptal departmanı ile görüştüm bana yardımcı olmak yerine iptal etmeyin başka birine devr edebilirsiniz aboneliğinizi cart curt...
iptal etmem halinde 252,30 TL ödeme yapmam gerekiyormuş sözleşme iptali için
benim düşüncem iptal edip ttnet den hizmet alırsam gelip bağlarlar ankastre midir nedir

sizce ttnet geçersem gelip eksikleri giderip bağlantıları yaparlar mı ?

JustFm · Answer

teknohaberci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									superonline ile başlamadan önce araştırsan ttnet alsandı keşke demi? Şaşırmadım bu mağduriyetine. Klasik superonline işleri işte. O topu ttnete atar. Ttnet de başından atar. Olan sana olur. 		Doğru diyorsunuzda hocam taşınma bi anda oldu taşınmadan önce gül gibi geçiniyordum süperonline ile ama işte ne yaparsın. Okul dolayısıyla fazla ilgilenemedim yarın üstüne gitmeye çalışacağım süperonlineyi arayıp telekoma  tekrar gidip.

teknohaberci · Answer

superonline ile başlamadan önce araştırsan ttnet alsandı keşke demi? Şaşırmadım bu mağduriyetine. Klasik superonline işleri işte. O topu ttnete atar. Ttnet de başından atar. Olan sana olur.

MahmutCan · Answer

DarksPrince adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sikayetvar.com 'a telekom kutu çekmiyor diye konu açın sizi arasınlar hocam  		+1  Ya da Şehrinizdeki telekom merkez şubeye başvurun derim.

JustFm · Answer

ranuna adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Senin yaşadığın sıkıntıyı ben de yaşadım. Bayağı bir çözüm aradım ama nafile.. En son şu çözümü buldum ve şu an çok memnunum.

+ TPLink Modem aldım. şurada..

+ Turkcell VINN aldım 8 GB (Aylık 44 TL civarı)

* VINN'ı Modeme taktım, Modemi prize yakın bir yerde balkona sabitledim. Gayet güzel çekiyor. Performans sıkıntısı olur diye düşünüyordum ama TTNet den daha hızlı ve verimli olduğunu düşünüyorum şu an. Yani şu an şebeke bağlansa bile bu sistemi bırakıp geçmem diye düşünüyorum. 		Hocam haklısınız ama superonline da 15-16 dan fazla sözleşme var vınn almaya kalksam ya çok fazla para ödenecek yada ondada kalma sözü verilecek her türlü zarar ederim yani  Önerileriniz için teşekkür ederim

ranuna · Answer

JustFm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									aynen dediğiniz gibi maalesef...
3g modem veya vinn de olmuyor hocam hem maliyeti fazla hem hız sorunu falan.

Yazıklar olsun ne türktelekom bi iş yapıyor nede superonline.... 		Senin yaşadığın sıkıntıyı ben de yaşadım. Bayağı bir çözüm aradım ama nafile.. En son şu çözümü buldum ve şu an çok memnunum.

+ TPLink Modem aldım. şurada..

+ Turkcell VINN aldım 8 GB (Aylık 44 TL civarı)

* VINN'ı Modeme taktım, Modemi prize yakın bir yerde balkona sabitledim. Gayet güzel çekiyor. Performans sıkıntısı olur diye düşünüyordum ama TTNet den daha hızlı ve verimli olduğunu düşünüyorum şu an. Yani şu an şebeke bağlansa bile bu sistemi bırakıp geçmem diye düşünüyorum.

JustFm · Answer

ranuna adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3g modem ve vinn senin suan tek caren bence..

8-9 aydan once gelecegini sanmam. belki 1 sene...
onlarda o kapasite yok cunku..

hizli trenler, havaalanlari,devasa yollar, kopruler, millet almis basini yuruyor. bir takim kurumlar halen fosillik yapiyor maalesef... 		aynen dediğiniz gibi maalesef...
3g modem veya vinn de olmuyor hocam hem maliyeti fazla hem hız sorunu falan.

Yazıklar olsun ne türktelekom bi iş yapıyor nede superonline....

ranuna · Answer

3g modem ve vinn senin suan tek caren bence..

8-9 aydan once gelecegini sanmam. belki 1 sene...
onlarda o kapasite yok cunku..

hizli trenler, havaalanlari,devasa yollar, kopruler, millet almis basini yuruyor. bir takim kurumlar halen fosillik yapiyor maalesef...

JustFm · Answer

Halen bir gelişme yok 
Ne gelen var ne giden halen internetsiz bir hayat var evde

JustFm · Answer

celalyesil adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı olay benim başıma geldi d-smart başvurusu yapmıştım adamlar sallamadılar beni 3 ay uğraştım. TT abonesi olmadığım için işlem yapmadılar. D-smarttan bu yüzden soğudum ttnet'e başvurdum.

PTT'den gelip bağlıyorlar ankastreyi tabi sistem alt yapısı hazırsa. Belediye telefon direği dikilmesi gerekiyor dedi binanın önüne mütahit halletti ertesi gün pttden birisi gelip kutuyu bağlayıp gitti. 1 ocakta yani yılbaşı tatilindede ttnetciler geldi bağlantımı yapıp gitmişlerdi.

Yani uzun lafın kısası alt yapıyı iyi araştırın direk dikilmesi gerekiyormu diye eğer bir sorun yoksa iş sadece pttyi beklemek kalıyor. 		hocam eski sistem kalktı zaten yer altında geliyor kablolar geçen haftalarda kazı yapıp bodruma elektrik sayaçlarının olduğu yere bi kablo çekti türktelekom göverlileri ancak ankastre koymadılar o işe ptt mi bakıyor türktelekom mu

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 13:09:31 -->-> Daha önceki mesaj 13:04:26 --

cortex adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bizim binaya iki sene sonra bağlatabildik telefon hattını. Bu süre zafında mecbur 3g modem kullandım. 

Geçen gün gelip kendi kendilerine hattı çekip bağlamışlar. Türk telekoma dilekçe yazın siz ve bekleyin. Başka çare yok gibi. 		Türktelekom il müdürlüğündeki temsilci sağolsun dilekçe yazmaya fırsat bırakmadan süperonline gidin dedi laf kalabalığı yaptı gönderdi beni ne yapacağımı şaşırdım artık

cortex · Answer

Bizim binaya iki sene sonra bağlatabildik telefon hattını. Bu süre zafında mecbur 3g modem kullandım. 

Geçen gün gelip kendi kendilerine hattı çekip bağlamışlar. Türk telekoma dilekçe yazın siz ve bekleyin. Başka çare yok gibi.

celalyesil · Answer

JustFm adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Güncelleme:
TürkTelekom il müdürlüğüne gittim ve görüşme sağladım ancak olumsuz sonuç aldım.
İlk başta telekom ankastre(kutusunu) müteahhit yapması lazımmış dediler geri çevirdiler müteahhit ile görüştüm oda telekomun yapacağını söyledi tekrar telekoma gittim arıza kaydı oluşturalım bi dediler müşteri numarası sordu ve süperonline adsl kullandığımı söyledim temsilci hemen geri cevirdi konuşmayı o zaman süperonline gidin dedi!
Bende süperonline adsl türk telekom hattından sağlandığını ne kadar söylesemde ilgilenmediler geri çevirdiler.
Ben şuan sikayetvar.com dan şikayet yazacağım bakalım bu seferde süperonline gidin diyecekler mi 		Aynı olay benim başıma geldi d-smart başvurusu yapmıştım adamlar sallamadılar beni 3 ay uğraştım. TT abonesi olmadığım için işlem yapmadılar. D-smarttan bu yüzden soğudum ttnet'e başvurdum.

PTT'den gelip bağlıyorlar ankastreyi tabi sistem alt yapısı hazırsa. Belediye telefon direği dikilmesi gerekiyor dedi binanın önüne mütahit halletti ertesi gün pttden birisi gelip kutuyu bağlayıp gitti. 1 ocakta yani yılbaşı tatilindede ttnetciler geldi bağlantımı yapıp gitmişlerdi.

Yani uzun lafın kısası alt yapıyı iyi araştırın direk dikilmesi gerekiyormu diye eğer bir sorun yoksa iş sadece pttyi beklemek kalıyor.

JustFm · Answer

Güncelleme:
TürkTelekom il müdürlüğüne gittim ve görüşme sağladım ancak olumsuz sonuç aldım.
İlk başta telekom ankastre(kutusunu) müteahhit yapması lazımmış dediler geri çevirdiler müteahhit ile görüştüm oda telekomun yapacağını söyledi tekrar telekoma gittim arıza kaydı oluşturalım bi dediler müşteri numarası sordu ve süperonline adsl kullandığımı söyledim temsilci hemen geri cevirdi konuşmayı o zaman süperonline gidin dedi!
Bende süperonline adsl türk telekom hattından sağlandığını ne kadar söylesemde ilgilenmediler geri çevirdiler.
Ben şuan sikayetvar.com dan şikayet yazacağım bakalım bu seferde süperonline gidin diyecekler mi

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 13:00:36 -->-> Daha önceki mesaj 12:45:07 --

işin kötü tarafı binada galiba internet kullanacak kişi sadece benim benden başka uğraşan yok :/

JeaLouS · Answer

Bize de kutu bağlamaya 5-6 ay sonra gelmişlerdi, şikayet etmediğimiz aramadığımız yer kalmamıştı. Devamlı geliyoruz geldik proje yolda projeyi bekliyoruz diyolar.

JustFm · Answer

Cevaplarınız için telekkürler  zaten santralden kablo çekmişler bi kutu bağlamak kalmış sanırım bugün gitmeye çalışacağım müdürlüğü

Sent from my iPhone using Tapatalk

nanotech · Answer

En yakın telekom müdürlüğüne başvuru yapmanız lazım. Oraya kutu ve kablolar en yakın santralden çekilir ama bazı yerlerde telekom masraf çıkartabiliyor. Sakın kabul etmeyin.

DamlaHosting · Answer

Bu tür durumlarda bina sakinleri ile imza toplanıp, uygun bi dilekçe ile telekom'a başvurmak gerekiyordu diye hatırlıyorum

DarksPrince · Answer

Sikayetvar.com 'a telekom kutu çekmiyor diye konu açın sizi arasınlar hocam