Yurtiçi kargo Kargomu kayıp etti ne yapa bilirim ?

Question

arkadaşlar yurt içi kargodan kargo bekliyordum ayın 18'inde kargoya verildi elime ulaşmayınca aradım dediler evde yokmuşsunuz ondan şubeye gitmiş şubeden almanız lazım ( oysaki tüm günler evdeydim ) gittim şubeye orada baktı kargo şubede görünüyor sonra aramaya başladılar ve kargoyu bulamadılar siz gidin bulunursa gün içinde gönderilir dediler tamam dedim sonra eve gittim 2 gün geçti hala ses seda yok ne yapmam lazım ?

Elazığlı168 · Answer

Gönderilen her kargo taşıma sürecinde kargo firmasının çalıştığı sigorta firması tarafından taşıma sigortası ile sigortalanır. Bundan sizin haberiniz olmaz, size bunun için bir belge vermezler, kargo firmasının kendini garantiye almak için yaptığı bir uygulamadır, eğer kargonun başına yolda birşey gelirse kaybolursa, taşıma sözleşmesinde belirlenen durumlara göre zarar karşılanır, ürünün faturası varsa fatura üzerindeki tutarlara göre değerlendirme yapılır fatura yoksa kargo taşıma ücreti üzerinden hesaplama yapılır, atıyorum kargo taşıma ücretinin 10 katı 15 katı v.s şeklinde. Faturası olmayan kargoyu sigortalı gönderim yaparsanız o zaman bu gibi durumlarda kargo firmasının belirlediği tutar kadar ödeme alırdınız.

iGrand · Answer

Siz direk size ürünü satan arkadaş ile muhattap olun. Durumu izah edin ve ödeme yaptığınız dekontları çıkartın, kargo şirketine bir avukat aracılığı ile ihtar çektirin, o zaman tutuşacaklardır merak etmeyin.

tugrawebg · Answer

Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Birde tam tersini düşünelim o zaman 

Bilgisayar sattınız 2500 liralık.

Ürünü eksiksiz olarak teslim ettiniz kargoya teslim fişinizide aldınız kargo yola çıktı, daha sonra kargoyu firma kaybetti, alıcıda sizden zararımı karşıla dedi, bu durumda siz sorumluluğu üzerinie alıp alıcıya parasını iade eder miydiniz?  		Hocam tüketici haklarını koruma kanunu çerçevesinde, satıcı bahsettiğiniz 2500 tl'lik ürünü alıcıya ulaştırmak zorunda. Satıcının elinde kargo fişi olması son kullanıcıyı bağlamaz.  

						dkavcioglu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									arkadaşlar yurt içi kargodan kargo bekliyordum ayın 18'inde kargoya verildi elime ulaşmayınca aradım dediler evde yokmuşsunuz ondan şubeye gitmiş şubeden almanız lazım ( oysaki tüm günler evdeydim ) gittim şubeye orada baktı kargo şubede görünüyor sonra aramaya başladılar ve kargoyu bulamadılar siz gidin bulunursa gün içinde gönderilir dediler tamam dedim sonra eve gittim 2 gün geçti hala ses seda yok ne yapmam lazım ? 		Sizin bahsettiğiniz durumda, cayma hakkınızı kullanın. Ürün elinize geçmiş olsa bile cayma hakkınız var ki gelmeyen ürünü siz mi kovalayacaksınız. Satıcı derdini Kargo firmasına anlatsın. Bu konuya kesinlikle müdahil olmak zorunda değilsiniz kardeşim. Caydım dersiniz biter. Eğer ücret iadesine yanaşmıyorlarsa bankanıza  ürünün teslim edilmediğini ve ödemeyi durdurmaları için iletişim kurun.

Figaro · Answer

Faturası yok demişsin? Nereden bileceksin faturasız olduğunu ürün gelmeden. Faturasız olsa zaten sipariş vermezdim dimi  Şuan seni fatura bağlamaz. Kayıtların mevcuttur. Ürün gelmeden müşteri nereden bilecek faturasız olduğunu.

Yurtiçi kargo  da böyle birşey benim başıma geldi. Muhtemelen merkez şubede veya orada da yoksa geri göndermişlerdir. Ama sorun geçte olsa çözülür merak etmeyin. Sadece bulmaları zaman alır. O günden sonra Yurtiçi ile çalışmıyorum.

hermesyus · Answer

Sen neden üzüyorsun kendini. Satıcı muhatap olsun. Bu arada belki konu dışı ama D&R dan geçen 2 ufak oyuncak aldım çocuklarıma. Bin pişman oldum. Şikayetvar'a konu açtıktan 1 saat sonra kargoladılar. Bir daha tövbe ettim. Geçmiş olsun. Şikayetvar'a konu aç. Bak gör hemen ararlar.

EgemenPolat · Answer

Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Birde tam tersini düşünelim o zaman 

Bilgisayar sattınız 2500 liralık.

Ürünü eksiksiz olarak teslim ettiniz kargoya teslim fişinizide aldınız kargo yola çıktı, daha sonra kargoyu firma kaybetti, alıcıda sizden zararımı karşıla dedi, bu durumda siz sorumluluğu üzerinie alıp alıcıya parasını iade eder miydiniz?  		Ticaretin riskleri vardır...

Biz makina üretimi ve satışı yapıyoruz, müşteriye teslim yeri olarak adrese teslim dediğimizde bizim anlaştığımız firma malları nakil ediyor ve nakliye sırasında oluşacak tüm sorunları biz karşılamamız gerekiyor ve karşılamak zorunda kalıyoruz, ciddiyim.
Şöyle söyleyeyim, ürün müşterinin deposunda indirilirken bile bizim kamyoncu tarafından hasara uğratılsa bile müşteri ürünü red ediyor... bana düzgün ürün gönder diyor...

Ancak teklif verirken ürünler ambardan teslim dediğimizde bütün sorumluluk müşteriye kalıyor, müşteri kamyonunu deponun önüne getiriyor ve ürünü teslim alıyor bundan sonra bizim sorumluluğumuz bitiyor...

İnternetten satışlarda da müşterinin adresine teslim gidiyor ürün, yani satıcı müşteriye ürünü sorunsuz ulaştırması gerekiyor...

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 16:12:47 -->-> Daha önceki mesaj 16:06:08 --

Neyse üstad, ben çıkıyorum...

Herkeze iyi bayramlar diler

Elazığlı168 · Answer

EgemenPolat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar,

Benim bildiğim, satıcının sorumluluğunda ve satıcı ürünü alıcıya eksiksiz olarak ulaştırmakla yükümlü...

Diyelimki HB'den ofisinize 5 adet Mac bilgisayar sipariş ettiniz toplam 30.000 TL fatura çıktı ve ödediniz, HB ürünleri kargoya verdi ve kargo kayboldu...

Kargo şirketide kargo sigortasız gönderilmiş, ben enfaz kargo ücretinin 10 katını veririm dedi, 100 TL para verdi 

Şimdi bizim 29.900 TL gittimi yani  		Birde tam tersini düşünelim o zaman 

Bilgisayar sattınız 2500 liralık.

Ürünü eksiksiz olarak teslim ettiniz kargoya teslim fişinizide aldınız kargo yola çıktı, daha sonra kargoyu firma kaybetti, alıcıda sizden zararımı karşıla dedi, bu durumda siz sorumluluğu üzerinie alıp alıcıya parasını iade eder miydiniz?

EgemenPolat · Answer

Elazığlı168 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanlız şu var üstad, satıcı ürünü kargoya vermiş teslim makbuzu almış ise satıcının sorumluluğu orada biter bundan sonra sorumluluk kargo firmasındadır, düşününki satıcı ürünü kargoladı kargo aracı kaza yaptı yandı kargolarda hasar aldı veya kargo firmasının aracından kargolar çalındı, bu şartlarda satıcının bir sorumluluğu olmaz. 		Merhabalar,

Benim bildiğim, satıcının sorumluluğunda ve satıcı ürünü alıcıya eksiksiz olarak ulaştırmakla yükümlü...

Diyelimki HB'den ofisinize 5 adet Mac bilgisayar sipariş ettiniz toplam 30.000 TL fatura çıktı ve ödediniz, HB ürünleri kargoya verdi ve kargo kayboldu...

Kargo şirketide kargo sigortasız gönderilmiş, ben enfaz kargo ücretinin 10 katını veririm dedi, 100 TL para verdi 

Şimdi bizim 29.900 TL gittimi yani

Elazığlı168 · Answer

EgemenPolat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sayın Arkadaşlar,

Konu sahibi arkadaş, kargo şirketiyle muhatap değil. Satıcı firma ürünleri alıcıya ulaştırmak zorunda, ürünler 100.000TL bile olsa ve kargoda kaybolsa bunun SATICI ŞİRKET karşılamak zorunda...

Alıcının kargo şirketiyle iletişime geçmesi gerekmiyor...

Alıcı arkadaşa ürünler ulaşmadığı sürece, ürünlerin maddi değeri ne kadar fazla olursa olsun, satıcı bu sorunu gidermek zorundadır...



D&R'dan para iadesi istemeyeceksiniz, kargo bana ulaşmadı kargo şirketinden bilgi alırmısınız diyin, D&R yan çizerse ve kredi kartıyla ödediyseniz direk bankayı arayacaksınız, dilekçenizi vereceksiniz, sonrasında d&r tırmalasın dursun.

Hatta canınızı çok sıkarlarsa, savcılığa gidip dolandırıldığınızı ve ödemesini yaptığınız ürünlerin size gönderilmediğini bile söyleyip şikayetci olabilirsiniz... Sonuç olarak ödeme yaptınız ve size ürün gelmedi, dolandırılmadığım ne malum diyebilirsiniz?

Yani siz hiç kafanıza takmayın durumu, kargo gelirse ve paket açılmışsa veya hasarlıysa bile direk kargoyu rededebilirsiniz...

Siz her zaman haklısınız, uzaktan satışlarda yasal haklarınız çok geniştir ve MÜŞTERİ YASALARA GÖRE HER ZAMAN HAKLIDIR... 		Yanlız şu var üstad, satıcı ürünü kargoya vermiş teslim makbuzu almış ise satıcının sorumluluğu orada biter bundan sonra sorumluluk kargo firmasındadır, düşününki satıcı ürünü kargoladı kargo aracı kaza yaptı yandı kargolarda hasar aldı veya kargo firmasının aracından kargolar çalındı, bu şartlarda satıcının bir sorumluluğu olmaz.

tashift00 · Answer

Bildiğim kadarıyla tekrar gelirler veya satıcıya gönderilir.

EgemenPolat · Answer

Sayın Arkadaşlar,

Konu sahibi arkadaş, kargo şirketiyle muhatap değil. Satıcı firma ürünleri alıcıya ulaştırmak zorunda, ürünler 100.000TL bile olsa ve kargoda kaybolsa bunun SATICI ŞİRKET karşılamak zorunda...

Alıcının kargo şirketiyle iletişime geçmesi gerekmiyor...

Alıcı arkadaşa ürünler ulaşmadığı sürece, ürünlerin maddi değeri ne kadar fazla olursa olsun, satıcı bu sorunu gidermek zorundadır...

						dkavcioglu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									d&r den aldığım ürün için aradım bana şöyle dediler " kargo bize gelmeden para iadesi yapamayız " böyle bir rezillik olmaz ayın 15 inden beri uğraşıyorum nereden bulaştım bu firmaya anlamıyorum 		D&R'dan para iadesi istemeyeceksiniz, kargo bana ulaşmadı kargo şirketinden bilgi alırmısınız diyin, D&R yan çizerse ve kredi kartıyla ödediyseniz direk bankayı arayacaksınız, dilekçenizi vereceksiniz, sonrasında d&r tırmalasın dursun.

Hatta canınızı çok sıkarlarsa, savcılığa gidip dolandırıldığınızı ve ödemesini yaptığınız ürünlerin size gönderilmediğini bile söyleyip şikayetci olabilirsiniz... Sonuç olarak ödeme yaptınız ve size ürün gelmedi, dolandırılmadığım ne malum diyebilirsiniz?

Yani siz hiç kafanıza takmayın durumu, kargo gelirse ve paket açılmışsa veya hasarlıysa bile direk kargoyu rededebilirsiniz...

Siz her zaman haklısınız, uzaktan satışlarda yasal haklarınız çok geniştir ve MÜŞTERİ YASALARA GÖRE HER ZAMAN HAKLIDIR...

Berkay · Answer

aksamci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yurt içi müdürlüğünü aramanız birşey farketmez siz gönderdiğiniz kargonun maliyetini yolladığınız kargo bayisinin müdürlüğüne iletin ne kadar tutarı varsa onu bayisi olduğu müdür ödüyor yurt içi genel Müdürle işi yok 		1000+ TL kargonun içindeki ürünler demiş arkadaş. Kargo taşıma maliyetiyle en fazla ödenecek miktar 500 TL civarı olur. Amacı para almaktan çok kargonun bulunması olduğunu düşünüyorum.

aksamci · Answer

Yurt içi müdürlüğünü aramanız birşey farketmez siz gönderdiğiniz kargonun maliyetini yolladığınız kargo bayisinin müdürlüğüne iletin ne kadar tutarı varsa onu bayisi olduğu müdür ödüyor yurt içi genel Müdürle işi yok

Berkay · Answer

Yurt içi kargo genel müdürlüğünü arayıp şikayet bırakın. Daha sonra şubedekiler sizi bulmak için uğraşır.

dkavcioglu · Answer

EgemenPolat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnternetten alışveriş yaptıysanız, kargonun kaybolması sizin sorununuz değildir.

Satıcı firma ürünü size ulaştırmakla yükümlüdür, ürün size ulaşmazsa, paranızı söke söke geri alırsınız...

Kredi kartıyla ödediyseniz, bankanıza başvurun ürünleri teslim alamadım diyin, 15 gün sonra paranız iade edilir...

Siz kargonun peşinden koşmak zorunda değilsiniz... 		d&r den aldığım ürün için aradım bana şöyle dediler " kargo bize gelmeden para iadesi yapamayız " böyle bir rezillik olmaz ayın 15 inden beri uğraşıyorum nereden bulaştım bu firmaya anlamıyorum

NirvaMedya · Answer

Bugun bende sorun yasadim yurtici kargoyla. Ürün bulundugum yere gelmis subeden evime getirmeleri gerekirken tekrar adana dagitim merkezine gitmis

GrafiLife · Answer

@EgemenPolat hocama katılıyorum. Ürünü aldın ve kargon sistemde sana teslim edilmedi gözükmüyorsa sorun yok. Satıcı ürünleri sana ulaştırmakla yükümlüdür.

Broon · Answer

Satın aldığınız firma ile görüşün hocam

EgemenPolat · Answer

İnternetten alışveriş yaptıysanız, kargonun kaybolması sizin sorununuz değildir.

Satıcı firma ürünü size ulaştırmakla yükümlüdür, ürün size ulaşmazsa, paranızı söke söke geri alırsınız...

Kredi kartıyla ödediyseniz, bankanıza başvurun ürünleri teslim alamadım diyin, 15 gün sonra paranız iade edilir...

Siz kargonun peşinden koşmak zorunda değilsiniz...

BAROFF · Answer

hocam bazı kargo elemanlarının yaptığı çakallıklar olabiliyor ürün dağıtıma hiç çıkmadan sanki çıkmış gibi gösterip boşuna bekletip şubeden alınmasını istiyorlar sizin kargo gittiğiniz zaman araçta olabilir veya 3-4 kere dağıtıma çıkıp ertelemiş olabilirler şimdi araya bayramda girdi sıkıntılı bir süreç olabilir. geçmiş olsun

Rockco · Answer

dkavcioglu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									faturalı değil sorun o hocam 		internetten alışverişi yaptığın yerler ile iletişime geçip durumu anlat gerekli fatura ve gönderim bilgilerini mail olarak göndersinler aksi taktirde zararnı karşılaman zor olabilir

dkavcioglu · Answer

Sabri adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									faturalılarsa ürün tutarı kadar maddi ve artı olarak 10k manevi tazminat davası açabilirsiniz. 		faturalı değil sorun o hocam

Sabri · Answer

faturalılarsa ürün tutarı kadar maddi ve artı olarak 10k manevi tazminat davası açabilirsiniz.

dkavcioglu · Answer

Sabri adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									kargonun içeriği neydi? 		aslında 2 kargo vardı 2 side kayıp 1'i koli içinde protein tozu vardı diğeri ise bir kulaklık 2 sinede çuvalla para vermiştim toplam tutarları +1000

Sabri · Answer

kargonun içeriği neydi?