@datatelekom -SunucuTurkiye'den şikayetçiyim

Şikayetçi Olduğum kişi:@datatelekom
Şikayetçi Olma nedenim:Sunucu Türkiyeden bir tane vps aldım. Tabi vps almadan önce canlı destekle iletişime geçtim bana ubuntu14.0 en kurabilirmisiniz diye tabi kurarız efendim dediler bende hemen ücretini ödedim sonra arkadasları bekledim arkadas bana vps teslim ettiğinde söyledim bu vps test etmeden bana teslim etmişsiniz çalışmıyor hiç birşey kuramıyorum sonra siz bu vps test etmeden bana nasil veriyorsunuz diye hemen iademi istedim. tabi ogün bugündür iadem olacak bir de yalan var ki bugün icinde kesinlikle ödenecektir. en az 3 gün bu lafı dediler. kısacası oyalıyorlar ve iade yapmıyorlar şimdi koskoca sunucu türkiyenin bana verdiği cevaplar yeri geldi yüzüme kapattığı destek konuları hatta kendi sözleşmeleri ile çelişen yazdıklarını paylasmadan olmaz.
Şimdi efendim ben ayın 8'inde bunlardan bir tane vps aldım. Almaz olaydım
Aşağıdaki resimde hesap numaramı istemiş ve aradan kaç gün geçmiş hala cevap yok...

Yeni bir destek konusu açtım cevap vermeden kapattılar
Gelsin bakıyım resim..

Şimdi asıl olaya geliyoruz...

Arkadaş bana diyor ki Normalde iadesi yok ama dur şimdi ben sözleşme şartlarınızı okudum işte burada tam tersi yazıyor.

Koskoca şirketin sözleri birbiri ile çelişiyor ve ben cevap vermeden yüzüme kapatıp cıkmasıda ayrı olay.

Neyse konuyu topluyalım ben işin parasal boyutunda değilim zaten ödemeyeceklerindende eminim su an saat 22.06 bugün icinde dedi arkadas 24:00 kadarda ödemeyeceklerdir. Geçelim onu bu nasil bir firmadır ki destek konusu açıyorsun kapatıyorlar. Canlı destekten tabi cevap vermiyorlar yakaladığımda cevap alabiliyorum ondada bugün kesinlikle ödenecektir diyorlar hadi onuda geçtik canlı destekten arkadaş bana diyor ki iade hakkınız bulunmamakta bu bizim insafiyetimizdedir gibi bir acıklaması var o zaman be kardeşim neden hizmet sözleşmesine bu maddeyi geçiyorsun değil mi haksızmıyım sizce?

Ee hep ben mi uğraşacağım birazda onlar kendini aklamak için uğraşsın.
Sonuçta bu forumda cayır cayır sunucu satıyorlar.

Saygı değer forum yöneticileri bu konuyu göz ardı etmeyeceğine eminim!
Saygılarımla. Gereğinin yapılması dileğiyle.

@Datatelekom; açıklama yapın

@Sikayet; - @PhpAuthor;

Merhabalar ;

Öncelikle yaşanan bu olay için özür dileriz, fakat burada konu saptırılmış kendi alehine çevirilerek firmamızı kötüleme yoluna gidilmiştir. Konuya kısaca şöyle açıklama getirebiliriz

Size 21:13' de ödemenizin EFT geçildiği ve mesai saatleri içerisinde bankanın işlem yapılacağı yazılmış. (Bunu herkes bilirki haftasonları ve saat 6' dan sonra bankalar çalışmaz ve EFT ler geçmez mesai saatlerinde geçer.)



Bunu görüp okuduktan sonra buraya 1 saat sonra gelip paramı vermiyorlar diyerek bu görselide eklemeyerek bizi bir nevi *********** gibi göstermeye çalışmışsınız.

Buda EFT Talimatı Görseli ;



Ayrıca sözleşmeden bahsettiniz. Çoğu firma ne kadar sözleşmesinde yazsada sanal sunucularda iade yapmaz ve kendiniz zaten görseli atmışsınız 15 gün içerisinde ;



Şimdi sizin iade istediğiniz güne bakalım



Görselde görüldüğü gibi ayın 8 Üzerine 15 Gün ekleyince 23 eder. Yani müşterinin ayın 23' üne kadar geri ödeme ve bizim size ayın 23' üne kadar ödeme yapma için iznimiz var ki bugün daha ayın 19' u Sözleşmede belirtilen gün geçmeden bizim mesajlarımızı burada paylaşmadan buraya bu tür şikayet konusu açmanız sizin ayıbınız. Bu duruma bakacak olursak burada suçlu biz değil siz oluyorsunuz. Firmamız belirtilen kurallara göre hareket etmekte burada bu kurallara aykırı bir durum söz konusu değildir, fakat sizler gibi müşteriler işte bu gerçekleri yansıtmadan firmaları kötülemekte 1 numara. Şimdi moderatöre soruyorum burada suçlu biz mi oluyoruz yoksa bu tür konu açarak bizi kötüleyen mi

Bana gelen mailin saatine bakalım ve konumun daha önceden saat kaç gibi açıldığına bakalım.

Gelen mail 22:44 ile gelmiş ve siz sunucunuzun saat ayarını hala güncellememiş olmanız lazım ki az önce bir deneme yaptim ve sonuç
Yani siz bana destekten cevap verirken aslında bu forumda ki konu görüldükten sonra cevap yazılmıştır!!!
Buraya Dikkat Edelim!
Kaç gündür destekten cevap gelmezken forumda bu konuyu açıp ve dakikalar sonra cevap verilmesi tesaddüf olamaz!!
Ben çocuk değilim yaptığınız işe saygı duyuyorum ama aklımızlada dalga geçmeyin bizim!!!

+1 Saat ekleyerek hesaplasak bile bakın mesaj 21:13' te yazılmış +1 ekleyin 22:13 Siz ise konuyu 22:15'te yani 2 dakika sonra açmışsınız. Forumdaki konuyu görüp nasıl cevap verelim. Geleceğe gidip geri gelemiyoruz maalesef. Ayrıca asıl meselemiz burada saatler konular değil asıl mesele sizin tabirinizle bizler sahtekarmıyız yoksa sözleşmede belirtildiği ve benim açıklamamda olduğu gibi kurallara göre mi işlem yapıyoruz.

Az önce beni suçluyordunuz diyordunuz ki "Bunu görüp okuduktan sonra buraya 1 saat sonra gelip paramı vermiyorlar diyerek bu görselide eklemeyerek bizi bir nevi *********** gibi göstermeye çalışmışsınız." Şimdi ise Bir saati - iki dakikaya düşürdünüz. Bende aynen size diyorum ki "Destekteki cevabınızı görüp neden buraya yazayım ki zaten konunun yazılması 10 dk mı almıştır." Siz beni suçladınız ben kendimi savunuyorum kanıtlarımı sundum ve kararı moderatörler verecektir.
Şimdi gelelim ben size sahtekarsınız demedim varsada ispatla! benim demediğim birşeyi buraya yazmak beni suçlamaktır! algı operasyonu yapmana gerek yok dediğim gibi bizim aklımızla dalga geçme herkez görüyor ve okuyor!
Sözleşmenizi okudum sözleşmeniz ve yazışmalarınız arasındaki tereddütlerimi konuda belirttim bir daha yazma gereksinimi duymuyorum. Bu olay benden çıkmış forum yöneticilerindedir kararı onlar verecektir.

Not:Geleceğe gidip geri gelemezsiniz ama sunucu saatini değiştirmek zorda bişey olmazsa gerek!

Sayın Kazan;

Belirttiğimiz gibi eft işleminiz zaten gerçekleştirilmiş. Bu da yardım masamız kullanılarak size zaten iletilmiş.
İleti saatini son yardım masası mesajının mail kopyasını kontrol ettiğimizde buraya yazdığınız şikayet mesajından önce gönderildiği zaten görülmektedir.
Bu mesajın bir kopyası sizin mailinize de zaten gönderilmiş durumda. Buradan siz de posta kutunuza bakarak teyid edebilirsiniz.
Sonuç itibari ile iade işleminiz forum paylaşımınızdan önce gerçekleştirilmiş ve sonrasında da size bu bildirilmiştir.

Datatelekom Telekomnikasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
http://www.datatelekom.com
Ücretsiz Satış Hattı : 0 (800) 211 01 44 (Sabit Hatlardan 7/24 Ücretsiz)
Destek Hattı: 0 (212) 916 17 16

Şikayet mesajından önce gönderilmedi sonra gönderildi! Beni adam yerine koymayıp cevap yazmayan siz neden bu kadar beklediniz ama forumda konu paylasıldıktan sonra mesajların gelmesi ve sunucu saatinizdeki şüpheli zaman zarfını da belirttim destekten cevap yazıyorum 19.09 gösterirken benim pcdeki saatim 20.39 göstermektedir. burda mesajı yayınlama saatim ise 20:45.

Kısacası Forumda bu şikayet konusu görüldükten sonra iade işlemini başlattınız!
Bunuda resimlerde kanıtladım... hala iade işlemi forumdaki konudan önce yapıldı diyorsunuz!
Gönül isterdi ki zamanında cevap verseydiniz ve buralara kadar gelmeseydik sonuç itibari ile geçte olsa iade işlemini başlattınız.