PHP Çağrı Merkezi Satış Otomasyonu ve Takip Paneli - v1

taKİP...

yazılım ile alakalı sizle görüşebilirmiyiz bu şekilde bir yazılıma ihtiyacımız var ödeme yöntemleri ve sipariş form ile alakalı görüşmek isteriz

tarafınıza PM gönderilmiştir.

Tek ürün için alıp kullanan müşterilerimiz oldu. Bazılarının entegrelerine yardımcı olduk. Bu noktada panel bilgilerine erişimim olmadığı için demo gösterebileceğim hazır bir tek ürün alt yapısı yok. Lakin sistemde API özelliği mevcuttur ve API dökümantasyonu ilk mesaja eklenmiştir orayı incelerseniz bir önfikriniz olacaktır. Ek olarak sistem en son raybantr[.]net adresindeki OpenCart sisteme entegre yapılmıştır ve OpenCart siparişlerini sorunsuz sisteme alabilmektedir.

Panel lisansı sınırsızdır ve tek ödemeliktir.



GÜNCELLEMELER

• 24 Kasım 2014 : PHP-REST API sistemi yerleştirildi ve örnek kodlar ile birlikte API dökümantasyonu eklenmiştir.

PHP REST-API DÖKÜMANI

İncelemek için resme tıklayın.

daha önce istemiştim fakat sanırım geliştirmişiniz sistemi tekrar pm atar mısınız?
opencarttan gelen siparişler otomatik olarak mı panele düşüyor?

evet, PHP-API ile entegre yapabiliyorsunuz. OpenCart yada başka istediğiniz sistemden sipariş tarzında verileri alabiliyorsunuz. 1-2 sayfalı tek ürün siteleriniz de dahildir buna.

PM talebinizi atlamışız sanırım, güncel satış fiyatımız 580 TL olup sınırsız kullanım lisansıyla birlikte teslim edilecektir.

Saygılarımla

pm bekliyorum

tüm PM'ler gönderildi

selam eklemek istediğim şudur.

tüm yazıyı tamamen sonuna kadar okudum.


1- örneğin (netgsm) ve benzeri firmalardan aldığımız numaraları (göçebe numaralar) örnek 0216 606 11 11 bu numarayı bitkisel ürün için kodu: 1010 olsun diğer telefon: 0216 606 11 12 bu numara ayakkabı için olsun kodu: 1111 veya isimde olabilir diğer numara 0216 606 11 13 bununda kodu 1112 olsun

elimizde 3 tane ayrı site 3 tane ayrı telefon mevcut varsayıyoruz. bir müşterim 1111 olanı aradı sisteme 1010 olarak kod veya ismini düşürebilirmiyiz veya bir çağrı numarasını sisteme düşürebilirmiyiz, gelen çağrıyı beklemede, ulaşılamıyor, iptal, ileri tarih, destek, gibi bölümler yaparak o bölgelere transferini yapabilirmiyiz bu takıldı aklıma. eğer anlamada sorun olursa daha detaylı anlatmak isterim.


2 - olarak bizim 10 larca sitemiz mevcut hepsine tek tek sipariş formu yapmaktan çok bıktık ve sıkıldık bu şekilde düşünün. ve biz yaptığımız her site için ayrı ayrı bir sipariş formu yazmak istemiyoruz veya aynı sipariş formu için farklı farklı panellere bakmak istemiyoruz biz 10 tane ayrı sitemiz varsa 10 tane ayrı sitendeki siparişlerin hepsi tek panele gelsin (banka havalesi kapıda ödeme, kredi kartı, mail order) vs bunu sizin belirtmiş olduğunuz api kodu ile yapabilirmiyiz.

3- mesela biz elimizde iade gelen kargoların (ptt) kargo barkod numaralarınız elektronik barkod okuyucu ile sisteme kayıt ediyoruz (okutuyoruz) sisteme daha önce kayıt edilen sipariş geri gelmiş ise iptal edip sistemden ücretini ciro vs. düşürüyoruz otomatik olarak fakat sistem bizim olmadığı içi ve arkadaşa ulaşamadığımız için değiştiremiyoruz bazı şeyleri bu şekilde bir özelliği varmı yada eklenebilirmi.


siz yazın lütfen bunların cevabını biraz geç dönebilirim yoğunluktan dolayı ama mutlaka gelip okuyacağım.

teşekkürler iyi çalışmalar

Merhabalar,

Öncelikle yazılıma gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Biz bu yazılımı üretirken zaten bahsi geçen ve geçmeyen buna benzer problemlere ışık tutabilmek için geliştirdik. Ve zaman geçtikçe kattığımız özelliklerle de yeni taleplere dönüş yapmaya çalışıyoruz. O nedenle bu durum, panel alt yapımız bu isteklerinizi karşılamaya elverişli olduğu anlamına geliyor.

1- Yanılmıyorsam NETGSM veya farklı bir servisten aldığınız numaralara gelen çağrıları sadece, çağrıyı karşılayan fiziksel cihaz (telefon vb) veya servisi sağlayan alt yapının kayıtlarında görebiliriz. Fiziksel bi telefona düşmüş çağrıyı otomatik yakalamak oldukça zor olacağından bu çağrıları sisteme kaydedebilmemiz için NETGSM'in bu verileri API gibi bir sistemle uzaktan erişilebilir kılması gerekir. Örn siz R10 hesabınıza gelen özel mesajları panele almak isteseydiniz, R10'un (yani vBulletin alt yapısının) bir API sunması gerekirdi. Aksi taktirde epey zorlu olurdu. Bu nedenle NETGSM'in bu tarz bir veriyi paylaşıp paylaşmadığını sorgulamanız gerekiyor. API erişimi verildiği sürece, sisteme anlık data almak sorun olmayacaktır.

2- Sistemin başlıca geliştirilme ihtiyaçlarından biride, bu bahsettiğiniz sorundur. Bu paneli alırken "1 siteye panel alayım" gibi de düşünebilirsiniz fakat alanlar genel olarak birden fazla siteye entegre ederek tüm siparişleri tek panelden takip etmek için kullanıyorlar. Bahsettiğiniz üzere 10 adet siteniz varsa, 10'una da bu entegre yapılarak siparişlerin panele düşmesi sağlanabilir. Bunu yapabilmeniz için sistemde elverişli bir API mevcut. Tabiki bu entegreleri yine PHP vb. bilen birinin yapabileceği gerçeğini de unutmamak lazım. Panelimiz kendi bünyesinde şuan "form oluşturma" gibi bir modüle sahip olmadığı için, sitenizdeki panelden bağımsız formlara PHP API ile entegre yapmanız gerekiyor. Entegrelerde yardımcı olabilirim, veya benim yokluğumda başka PHP bilenlerinde entegre yapabilmesi mümkündür.

3- Sistem adı altında bikaç cümle kurmuşsunuz. Bu durum sorunuzu cevaplarken bazı soru işaretleri yaratıyor. Şuan kullandığınız "sistem" nedir? Yanlış anlamadıysam barkod okuyucu ile barkod'u okuttuğunuzda, desktop bir yazılıma bu barkod okunuyor ve ilgili işlem yapılıyor. Barkod konusunu çok araştırmadım fakat web yazılım üzerinden barkod'u nasıl okuyabiliriz pek emin değilim Okuyucunun USB yada Printer portuna takıldığnı varsayarsak, masaüstü program haricinde webden bir erişimle bu porttan gelen barkod'u yakalamak sanırım mümkün değil. Bu sorunuzun tek sıkıntısı budur, onun dışında barkod numarasından (örneğin elle girsek diyelim) eski kayıtlar üzerinde işlem yapmak zor olmazdı.

Geliştirmeler konusunda, eğer çağrı merkezi alt yapınız varsa ve hat'ları buradaki cihazlarda karşılıyorsanız, bazı entegre şanslarımız olabilir. Örneğin yaygın olarak kullanılan Elastix adlı çağrı merkezi yazılımında, telefon hatlarına gelen çağrıları sistemden okuyabilme şansımız bulunuyor.