steam hesabıma ulaşamıyorum

arkadaşlar hesabımı steam guard ile koruyordum mobilden çıkış yapmış pc'den de çıkış yapmış şifremi de kabul etmiyor steam destek ile iletişime geçtim https://customer.international.pagseguro.com/tur buradan "satın alma geçmişi raporunuzun bir kopyasını talep edin." dediler fakat bana gelen steam satın alma maillerinde "işlem kodu" bulunmuyor bunu nereden nasıl bulabilirim ?

Banka dekontlarınızı iletseniz de olur ben öyle almıştım

bende dekont ile halletmiştim hocam

En son haziran 2025'de oyun almışım onun dekontuna da ulaşamıyorum ki