Selamlar arkadaşlar

Dün bir ps4 satın aldım, şöyle garip bir hatayla karşılaştım, ps4 wifiye bağlanmıyor ama telefondan mobil veri açtığımda internete hızlıca bağlanabiliyor. Başka wifilere bağlanma konusunda da sıkıntı yok. Artık sunucular mı engelli yoksa başka bir sorun mu var bilmiyorum. Dsmart kullanıyorum, müşteri hizmetlerini aradım ayarlar vs yaptılar ama sorun çözülmedi, ps müşteri hizmetlerini aradım port açılması gerektiğini söylediler, başka bir şey yapmadılar, şimid elimde internete bağlanamayan bir ps4 ile kalakaldım. Daha önce böyle bir hata alıp çözebilen oldu mu?