TTNET İle İlgili

İnternetim 8mbitti 1 hafta öncesine kadar. 1 haftadır da 1mbit kullanıyorum. Sürekli telefonla ttnete ulaştım bi çözüm üretemediler. Modemine kadar değiştirdim. En son az önce arayıp hattınız artık 1 mbit i destekliyor fazlasını alamazsınız diyorlar. Üst komşum 8mbit alıyor. Ben 1mbit. Santral ile görüşmemi söylediler. Başına daha önce böyle bir olay gelip de çözüm üreten var mı acaba?

her gün arayın hocam eninde sonunda eve geleceklerdir. ben 8de kopma yasıyordum ( daha öncesinde 6 ay kadar 8 kullandım) daha sonra 4e dusurelm dediler tamam dedim. kopma devam etti 2 ye düşürelim dediler tamam dedim yine devam etti. en sonunda yine kopuyor 1 e dusurelm dediler onada tamam dedim yine devam etti. aradım dedim böyle böyle hızımı 1 mbite düşürdünüz yükseltin ve kopma sorunumu çözün. biz burdan yapamıyoruz dedi yükseltmeyi bende düşürmeyi yapıyorsanız yükseltmeyide yaparsınız dedim ve tamam dedi teknik ekibi yollayacağım. bir yetkili geldi hemde pazar günü sorun modemden dedi ama gelmeden buyuk ihtimalle portumu felan değiştirdi ki hiç kesilme olmadı geldiği saatlerde. hocam arayın bağırın çağırın başka şeyden anlamıyorlar. evime gelin hattımı kontrol edin felan diyin. kablo değişin felan diyeceklerdir değiştim herşeyi yaptım deyin ki çabuk gelsinler.

Evinizdeki telefon kablolarınızı kontrol edin. Splitter varsa çıkartıp ana hatta takın. Onlarda işe yaramazsa telefon kutusundan hattınızın şebekesini değiştirtin ve telekoma 8mbit istiyorum diyin.

Merhaba.

Sorunum hala devam ediyor ve kopmalarda başladı. TTNET'ten gelen bir yetkili ana hat kutusunun değişmesi gerektiğini söylemiş. Şimdi arkadaşlar ben superonline, uydunet falan alsam yine 1mbit mi kullanacağım?

Ayrıca uydunet e baktım oturduğum mahalle ismi yok. Nasıl yapabilirim başvuruyu?

Son günlerde TTNET'ten 2 aylık deneme TiviBu cihazı takalım diye ısrar ediyolardı. Nihayetinde dün geldiler takmaya, ama kendi personelleri bile TiviBu'yu bağlayamadı. Üstlerini arayıp (modem - tivibu cihazı) arasında bağlantı kuramadığını belirtiyordu, modemi değiştirmesini istediler, personel gidip yeni bir modem getirdi onuda bağlayamadı IP almadığını söyledi. Tekrar TTNET'i aradı aynı sorunun devam ettiğini söyledi, daha sonra aldığı cevabı pek duyamadım (Modem+Tivibu cihaz)'ını söküp gitti problem varmış daha sonra düzelince sizi arıcaklar tekrar gelicem dedi.

Özel olarak internetim 8 mbit ama 5 mbit geliyor dedim, Türkiyenin heryerinde bu tür şikayetler alıyoruz müşteri temsilcisini arayabilirsiniz dedi.
Ben de; Hergün arıyorum, sorun yok diyip telefonu kapatıyorlar dedim.

Aldığım yanıt böyle oldu ; onlar zaten ilgilenmezler ama TTNET kaynaklı problemler mevcut, sorununuzla ilgilenmeden kapatırlar dedi.