TTNet'e Dava Açacağım, Yardımlarınız-Fikirleriniz?

Merhabalar,

Surekli olarak internet bağlantısıyla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Sonunda dayanamadım taktım vınn'ı öyle bağlıyım artık.

Sorun şu:

1,5-2 ay önce, burada bir ev yıkımı yaptılar. Eve gelen telefon kablosu bu yıkılan evden geçiyordu, bu yüzden yıkımdan önce bir çalışma yaptılar ve kabloyu başka bir yerden geçirdiler. Bu zamana kadar hiçbir sorunum yoktu.

Bu olaydan sonra, sürekli internet kopup durmaya başladı. Olay ise tam olarak şu: internet koptuğu an telefonu açıyorum ve cızırtı duyuyorum. Apartmandaki 3 ayrı hatta deneme yaptım, internet koptuğu an kontrol ettim aynı cızırtı. Yani kabloyu bağlarken adam gibi bağlayamadılar temassızlık oluyor o da hem cızırtıya hem de bundan çok daha önemli olan adsl'de kesintiye sebep oluyor.

İlk aradım, rutin testler yok modem çıkarın takın yok bilmemne, sorunu anlatıyorum böyle böyle diyorum tamam diyorlar arıza kaydı açıyorlar dönüş yok. Şans eseri çarşıda telekom aracı gördüm böyle böyle dedim boştalarmış gelip düzelttiler.

1 hafta geçti, yine aynı sorun. Yine aradım yine aynı terane yine arıza kaydı yine dönüş yok. Bu sefer sikayetvar.com vs.. yazdım dönüş yaptılar, fakat sorunu düzelttikten sonra dönüş yaptılar ki sorunu da yine ben kütahya santral'e giderek düzelttirdim. Orada anlattım sorunu böyle böyle dedim, daha sonra oradan ayrıldığımda gün içinde telefon ettiler sanki sorun bendeymiş gibi, saygısız/kaba konuşmalarla sorunu çözdüklerini söylediler.

Şimdi 2-3 hafta daha geçti, yine aynı sorun başladı. TTnet'i tekrar aradım ve böyle böyle dedim, yine tam rutin testlere başlayacaktı ki izin vermedim ve durumu adam gibi anlattım, allahtan bu sefer gerizekalı olmayan birisi cevaplamış ki sorunu anladı, hatta önceki sorun bildirimlerimde arıza kayıtlarının "ip alamıyor", "modem ayarları hatalı" vs.. yanlış şekilde açıldığını da söyledi ve adam gibi sorunla ilgili doğru bir arıza kaydı açtığını söyledi.

Ben bıktım, bunlar bıkmadı, adam gibi yapmıyorlar işlerini.

İnternet hizmetleri olarak, bütün satış ve bütün görüşmelerimiz internet üzerinden oluyor. Müşteri ile konuşmanın ortasında bağlantı gittiğinde ne kadar kötü bir durum olduğunu tahmin edebilirsiniz, bu yüzden müşteri, itibar ve dolayısıyla çok para kaybı yaşadım.

2 yıl taahhüt olduğu için iptal ettirme ve başka hizmetten alma şansım da yok.

Bu sebeplerle, TTNet'e maddi-manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. İşime verdiği zarardan dolayı maddi ve sinirlerimin yıpranarak, bilgisayarı yumruklama seviyesine geldiğim için, ayrıca herhangi bir siteye girmeye çalıştığımda ve sitede sorun varsa bile artık modemin ışıklarına bakmama, dakika başı modem ışıklarını kontrol etmeme sebep olarak psikolojimi bozdukları için de manevi. Çünkü sorunun 3. kez ortaya çıkışı(adam gibi iş yapmıyorlar) ve diğer 2 seferde de onlar hiç dönüş yapmadı, günlerce sorunu yaşadıktan sonra kendi çabalarımla(santrale gidip adamlarla muhatap olarak ve saygısız davranışlar görerek) sorunu çözdürdüm ki sorun tam olarak çözülmedi, yapıyorlar bir süre sonra yine başlıyor.

Bu konuda görüşlerinizi ve tavsiyelerinizi almak istiyorum.

Teşekkür ederim.

birinin ön ayak olması gerekiyor.destekliyorum..

Mesele ön ayak olmak değil, mesele bana yaşattıkları iş/müşteri kaybını ve psikolojik zararı karşılamak.

Artık dakika başı modeme bakmaktan bıktım. TV izlerken yayında sorun olunca bile alakası olmadığı halde ister istemez gözüm modeme kayıyor. Bu derece psikolojimi de bozdular. Çünkü sorunu geçici olarak düzelttiler diyorum fakat, onlar düzeltene kadar günlerce bu sorunu yaşıyorum.

Hocam onu bunu bırakın 8mbit int kullanıyorum daha 1mbit e çıktığını göremedim hayırlısı. (bide 2 yıllık sözleşmeyi modem parasını ödeyerek bozup ttnet i kapattırabiliyorsun)

Yavaş olsa yavaşlasa ara ara yine razıyım. 4mbit için aylık 80küsür TL para ödüyorum her ay. Zaten o hızı alamasam ayrı bir şekilde şikayet ederim ama davalık noktaya da gelmez. Ben müşteri kaybediyorum, psikolojim bozuluyor. Konuşmanın ortasında net gidiyor. Anlatamıyorsunuz müşteriye adsl koptu vs.. diye. Güven kaybı oluyor ve adam hizmet alacaksa bile gidip başka yerden alıyor.

telekom un tekel olduğunu herkes biliyor.İnan bana sırf bu yüzden ben ev den taşındım,sebep santrale evimin uzak olması,internetin sürekli kopması ve en yüksek verebilecek hızlarının 256 kbps olmasıydı defalarca bu sorunu yaşadım onlarla hiç aramadıysam 20 defa aramışımdır hep bu sorunlardan dolayı.Gerçekten sağlam bir avukat tutarsan maddi ve manevi tazminat davası açıp kazanma şansın %90 gibi bir orandır.Yakınlarında tanıdığın bir avukat varsa git konuş derim.

adamlar tekel olduğu için vurdumduymaz nasıl olsa paramızı alıyoruz enayilerden mantığı ile dünyai le ilişkileri yok.Dava açman mantıklı ama adamlar bir dev kolay kolay kazanabileceğini sanmıyorum.
İnşallah düşüncemin tersi olur.

Adamların arkasında hükümet var. Kazanabileceğini sanmıyorum.

Zaten ülkenin durumu malum. Yine de sen bilirsin hzını 1mbit limitli yaptırt 24tl her ay öde.Sözleşme süren doluncada kapattırırsın.

Başka bir yerden hizmet al. Biri yada Smile yada SuperOnline..

Destekliyorum hocam umarım dava açar ve kazanırsın ..