Hesap Satışlarında Sorumluluk ve Garanti Meselesi

"Instagram’ın hizmet şartlarını okudun mu?" yazmışsın hocam da o şartlarda hesap satışı da yasakAma o konuyu karıştırmayalım şimdi değil mi konu o değil

Garanti verebildiğim ürünler var, veremediğim ürünler var.
Örnek; ChatGPT için 14 gün garanti veriyorum, Semrush Guru için 4 gün garanti veriyorum.
Instagram hesap satışlarında ilk giriş garantisi veriyorum. Müşteri de buna göre satın alır veya almaz.

Konularımda bu hususlara da özellikle değiniyorum, eğer garantiyi atlamışsam bile müşteriyle ilk temasta direkt olarak özellikleri belirtiyorum.
ChatGPT alan müşteri benden 30 gün garanti istiyor. Ben OpenAI değilim ki 30 gün garanti nasıl verebilirim?
Hatta OpenAI bile diyor ki "şunu şunu yaparsan garanti vermem, hesabını kapatırım" bu durumda ben nasıl bir garanti verebilirim?

İnsanların da biraz bu konularda anlayışlı olması gerekiyor.
14 gün garanti veriyorum diye o hesap 14 gün sonra patlayacağı anlamına gelmiyor.
Müşterilerim çok şükür bu zamana kadar 1 kere mağdur oldu, onda da global sorun vardı, hepsine tek tek telafilerini ilettim.
Onun haricinde tüm müşterilerim eksiksiz 30 gün hatta duruma bağlı olarak 35 gün bile kullanan oldu.
14 gün garantiyi olası OpenAI güncellemelerine karşın, biz de mağdur olmayalım diye veriyorum şahsen.

Tam olarak doğru yaklaşım bu. Sattığın ürünün teknik ömrüne göre bir süre belirleyip bunu şeffaflıkla belirtmek en profesyonel yöntem. İlk giriş garantisi veya limitli süre garantisi, her iki tarafın da mağduriyetini önleyen en adil ticaret modelidir. 'Her şeye garanti' demek yerine, senin yaptığın gibi gerçekçi sınırlar çizmek bu işin doğrusudur

Gönül ister ki her şeye tam garanti verelim ancak öyle olmuyor maalesef.
Dediğim gibi; platform sahibi ben olsam, amenna. 30 gün de veririm 90 gün de.
Ancak belirttiğim hususlar neticesinde ister istemez kendimi de garantiye almam gerekiyor.
Ha bu durum müşterimin aklına yatmıyorsa direkt olarak kendi sitesine yönlendiriyorum.

Bir arkadaşta 500 TL demiş kendi sitesinde. Şu an Plus plan 20$ kendi sitesinde + olarak KDV de var (yanlış bilmiyorsam) bu da 24$'a tekabül ediyor. Günümüz kuruyla 1100 TL yapar yaklaşık olarak. 1100 TL'ye satılan ürünü 300-350 TL bandında alıyorsanız bazı aksaklıkları da kabul etmeniz gerekebilir.

Tip biliminde bile %100 diye bir kavram yok. Fakat insanlarin Instagram ve Google gibi algoritmasi tamamiyle bilinmez bircok parametreye dayanan sistemlerde garanti sormasi tuhaf oluyor. Instagram hesap kapanma problemini atlatma yontemi sunuyorum ama %100 demek mumkun olmadigi icn bir kahve parasina hizmet sagliyorum ama kesin mi garanti mi diye surekli soruyorlar. Elbette kafadan sallama bir is yapmiyoruz %90 basarili ama bu kesin demek degil oyle olsa ona guvenerek farkli fiyatlar konusuruz zaten degil mi.

Ben ilk giriş garantisi harici hiç bir garanti vermiyorum sosyal medya hesaplarında. Diğer dijital ürünler de tabi farklılıklar olabilir. Müşteri de bilinçli olmalı, sonuçta her dijital ürünün kendine özgü kullanılma şekli var bunlara göre hareket edilmelidir.