Bu Hizmeti Nasıl Bulabilirim?

Bana göre karmaşık olduğu için açıkçası başlığı bu şekilde açtım. Netgsm bu konuda yakın ama hangi hizmet işimi görür bilemedim ben isteklerimi yazayım bu konuda beni aydınlatırsanız iyi olur.

• Biz kurumsal bir firmayız. İhracat yaptığımız için kitlemiz dünya üzerindeki herkes ve her dili konuşan insanlar. Öncelikle xx müşteri aradı ve bu kişi Arapça konuşuyor ben 1 e basıp Arapça bilen arkadaşın numarasına yönlendireceğim. Sistem şunu yaparsa daha iyi olur. Müşteri hizmetlerini aradığımızda farklı dil seçenekleri çıkıyor ya onun gibi düşünün arayan dili seçebilecek gibi.
• Whatsapp, viber, Telegram gibi sohbet uygulamalarını kullanabilme özelliği olmalıdır. Bu özellikleri masa üstü uygulamalarında da kullanabilmeliyiz. Çünkü uzak masa üstüne kuracağız oradan herkes ortak kullanacak.
• Arama alma ve arama yapabilme özelliği olmalıdır. Aynı şekilde sms olmalıdır.
• Kısaca tüm müşteri hizmetleri opsiyonelliği olmalıdır.

Netgsm bakıyorum whatsapp olan hizmette arama yapamıyoruz, arama olanda sms yok vs. sağlıklı bir sonuç bulamadım.