Hosting firmalarında "diskin bozulmasından biz sorumlu değiliz" geçersizdir

Keşke öyle olsa..

Detayları okumadım ama o iş öyle değil, @aponkral;hosting firmalarıyla son zamanlarda çok ilgilisiniz, bu iyi bir şey, ama olumlu 1 cümleniz yok. bu üzücü..

Bugun bir davamız sonuclandı, gerekçeli karar elime ulaşınca zaten paylaşıcam herkes ile örnek olması açısından.

Kısaca konu şu, firmadan yedekleme hizmeti satın almıyorsanız özellikle ve ücreti mukabiinde, fiziksel arızalar mücbir sebepler gibi sebepler ile firmaya sorumluluk yükleyemezsiniz, ancak ve ancak ücretli veya sözleşmeli bir şekilde yedek hizmeti satın alıyorsanız firmaya sorumluluk yükleyebilirsiniz.

Ben şahsi olarak yedekleme hizmetini sözleşmeli ve ücretli dahi alıyor olsanız yine de herkesin düzenli yedek alıyor olması taraftarıyım.

Bu yazı fazla tek taraflı ve yanlış yönlendirici. 20 yılı aşkım süredir meslek hayatımda benzer pek çok davaya tanık olarak girdim. Çok fazla bu konularda tecrübem var, yapay zekaya güvenmeyin. Doğru olanı ben size anlatayım,

Hizmeti alan kişi, hizmetin kapsamı neyse onu satın alır. Eğer hizmet “yedeksiz VPS”, “unmanaged sunucu”, “backup dahil değildir” diye satılıyorsa, müşterinin uygulama, veri tabanı, dosya ve yedek stratejisi büyük ölçüde kendi sorumluluğundadır. Servis sağlayıcı donanımı, ağı ve hizmeti makul özenle işletmek zorundadır ama bu, müşterinin verisinin sınırsız parasal değerinden otomatik sorumlu olduğu anlamına kesinlikle gelmez.

Hukuki olarak da durum “sözleşmedeki madde yok hükmündedir, firma her zararı öder” kadar basit değil. Firma edimini yerine getirmedi beni mağdur etti ifadesinde kusursuzluğu ispat etmek borçluya yüklenir, firma hangi borcu üstlendi hukukta buna bakılır. Backup hizmeti satılmadıysa yedek almak otomatik olarak sözleşmenin ana borcu sayılmaz.

Ha bu arada firma sözleşme ile ağır kusurlu oldugu bir konuyu da sıfırlayamaz.. Öyle bir dünya da yok.. Bilinçli olarak ihmal varsa mesela raid bozuldu işlem yapmadın, smart uyarı verdi gördüğün halde müdahale etmedin, yedekli diye hizmeti satıp yedek almadın sonra mağduriyette sözleşmede böyle yazıyor diye de kurtulamazsın.

Sözleşmedeki “backup dahil değildir” maddesi çoğu durumda sorumluluktan kaçmak değil, hizmet kapsamını tanımlamaktır. Müşteri backup istiyorsa bunu ayrıca satın almalı veya kendi bağımsız yedekleme mimarisini kurmalıdır. Özellikle VPS ve dedicated sunucuda müşteri root/admin yetkisine sahipse uygulama, veritabanı, güvenlik, yanlış silme, ransomware ve yedek stratejisi müşterinin kontrol alanındadır.

Ayrıca tüketici hukuku da her kullanıcıya otomatik uygulanmaz. Ticari amaçla hosting/VPS alan kişi ile bireysel tüketici aynı hukuki konumda değildir.

Firma vaat ettiği hizmetten, altyapıyı makul özenle işletmekten ve ağır kusurundan sorumludur. Müşteri ise kendi verisinin iş değeri, yedekleme politikası ve felaket senaryosundan sorumludur.

Tüm bu işlerle ilgili sınırlar çok yakında belirlenecek diye ümit ediyorum. Hosting firmaları ve bulut servis sağlayıcılar artık Siber Güvenlik Başkanlığı tarafından denetlenecek ve tüm kuralı bu başkanlık belirleyecek. Aynı şekilde veri merkezlerini de teknoloji ve sanayi bakanlığı denetleyecek kuralları onlar koyacaklar. Bunun için biraz daha zamana ihtiyaç var burada yazanlar tek taraflı ve yanlış yönlendirici. Bireysel kullanıcı değilseniz tüketici hakları ile hiçbir işiniz yok.

Burdaki üyelerin yüzde kaçı, r10.net veritabanının bir eklenti ile silinmesini ve radorenin aldığı tüm yedeklerin bozuk olduğundan bir haber mesela.

"Yedekleme hizmeti" olsa bile satın aldığınız ürün sepetinde veya sözleşmesinde bence yasal olarak evet yedek alındı buda günlüğü ama disk bozuldu gibi bir durumda kanun sağlayıcıya bunu yıkmaz, veya o gün nasıl uyandığına bakar keyfine bakar diyelim. Burası türkiye, siz siz olun yedeğin yedeğini ve birden çok noktaya yedeğinizi bence çekin. İş yasalara kalırsa yedek yok olduktan sonra 2 sene sonra haklı çıksa ne haksız çıksan ne