Paycell dolandırıcılık, yardım.

---

Paycell müşteri hizmetlerine ulaşana kadar yapabileceğiniz başka bir şey yok.

Kayıp-çalıntı birimi 7/24 çalışıyor olması lazım, emin misiniz doğru numarayı aradığınıza

1- Turkcel'i arayarak hattın geçici kapanması falan oluyorsa onu yapın en azından sms imkanını önlersiniz ya da hattı kopyalama vs yapmalarını önlersiniz.
2- paycel'e bağlı banka kartı hesap vs kapattırın ya da dondurun.
3- e devlet şifresini değiştirin oradan da bir şey yapabilirler belki
Aklıma bunlar geldi hocam.

20 dakika kadar bekledik ancak açan olmuyor. 7/24 çalışıyor iseler aramaya, denemeye devam edeyim. Çok teşekkür ediyorum hocam.

Çok teşekkür ederim hocam.

bizde dolandırıldık hocam geçmiş olsun 6000 tl gitmişti, o kadar iyi dolandırıyolarki ayak üstü 50 tane yalan söylüyolar. biz uğraşamamıştık miktar az diye. Geçmiş olsun.

Merhabalar hocam büyük geçmiş olsun
Bir siber güvenlik analisti olarak bu tür finansal dolandırıcılık vakalarında zaman kaybetmeden yapılması gereken en kritik siber ve hukuki adımları listelemek isterim Paycell müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız her dakika zarar büyüyebilir Bu yüzden şu acil eylem planını uygulamanız gerekir
Bir Finansal ve Siber Güvenlik Önlemleri Eğer Paycell uygulamasına hala erişiminiz varsa ayarlardan hemen kartları dondurun veya kapatın Mobil ödeme limitini sıfıra çekin Hattınız Turkcell ise hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp hattı dış aramalara ve özellikle mobil ödemelere kapatın Ayrıca Paycell hesabınızın bloke edilmesini doğrudan Turkcell üzerinden de talep edin Çünkü Paycell bir Turkcell iştirakidir Dolandırıcılar eğer cihazınıza uzaktan erişim sağladıysa AnyDesk TeamViewer gibi uygulamalarla sızmış olabilirler Telefonunuzu hemen uçak moduna alın veya internet bağlantısını tamamen kesin Şüpheli uygulamaları kaldırın Paycell hesabınıza bağlı olan veya uygulamada kayıtlı olan tüm banka kartlarınızın bankalarını tek tek arayıp kayıp çalıntı biriminden bu kartları tamamen iptal ettirin internet alışverişine kapatın
İki Hukuki Güvence ve Kanıt Toplama Olay anına dair tüm SMS ekran görüntülerini gelen arama kayıtlarını ve eğer Paycell üzerinden bir yere para gönderildiyse o işlemin dekont veya referans numarasını siber kanıt olarak ekran görüntüsü alıp yedekleyin Zaman kaybetmeden en yakın polis merkezine veya Cumhuriyet Başsavcılığına giderek Siber Suçlarla Mücadele birimine verilmek üzere suç duyurusunda bulunun İfadenizde dolandırıcılık yöntemini detaylıca anlatıp aldığınız ekran görüntülerini dosyaya ekleyin Savcılık aşamasında Paycell den log kayıtları ve paranın gittiği hesap bilgileri resmi olarak talep edilecektir Savcılık şikayet dilekçenizin bir kopyasını daha sonra Paycell e ve Turkcell e yazılı ihtar olarak gönderin Bu ileride hukuki süreçte elinizi ciddi anlamda güçlendirir ve hak iddia etmenizi sağlar
Tekrar çok geçmiş olsun umarım en kısa sürede bir çözüm elde edersiniz kolaylıklar dilerim