Yapıkredi Applebill harcaması

Merhaba arkadaşlar eşimin Yapı Kredi hesabından 24 Nisan tarihinde 15 adet yaklaşık 10.000 TL’lik Apple bir harcaması yapılmış Yapı Kredi aradı biz de aradık harcama itirazı oluşturuldu harcamalar provizyondaydı şimdi normal hesaba geçti yani şu an yapmadığımız harcama için Yapı Kredi’ye borçluyuz.

Yapı Kredi iletişim Yapı Kredi Mail Twitter CİMER şikayet var her yere yazdım yani sormak istediğim bu harcamalar iptal edilir mi daha önce başına gelen var mı?

Kart bilgileriniz ele geçirilmiş hocam. Apple 3d istemiyor direk onaylıyor geçmiş olsun yeniden

kodsuz olduysa iade olur hocam

Aynen 3dsiz ardı ardına çekilmiş hocam.

Kartınız çalınmıştır muhtemelen. Kartı harcama itirazı yaparken kapıyor banka. Provizyondan düşmeden harcama itirazı zaten iletilmiyor. 3d kodu da kullanılmadığı için iade alırsınız. Apple esnek davranıyor uğraştırmıyor.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip, harcama yapılan kartınızı kapattırıp harcama itirazı oluşturduysanız. İtirazın banka tarafından değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması 30 ila 180 gün kadar sürebiliyor. Ayrıca yapılan işlemde 3D Secure kullanılmamışsa vs. iade alma ihtimaliniz güçleniyor. Bazen farkında olmadan klon sitelere bilinçli olarak kart bilgilerini girip, gelen 3d secure şifresini girenler olabiliyor. Süreç duruma göre uzayabiliyor.
Siz gerekli MT ile görüşüp, kaydı oluşturduysanız artık sadece bekleyeceksiniz. Bu süreçte ekstreniz kesilir, son ödeme tarihiniz gelir onu da ödemeniz gerekir bilginiz olsun.
Arada eşiniz müşteri hizmetlerini alıp oluşturulan harcama itirazı hakkında bir güncelleme var mı diye sorabilir. Ancak genelde hızlı sonuçlanmıyor. Aradığınızda sizinle konuşan kişilerinde bu süreçte elinden gelen bir şey olmuyor. Sadece ekranında çıkan güncel bir bilgi varsa size iletebiliyor.
180 gün sonra da halen yanıt alamazsanız veya gerçekten 3D securi şifresi vs. girmemenize rağmen chargeback reddedilirse bankanızla görüştüğünüzde de yanıt alamazsanız BDDK'dan e-şikayet oluşturabilirsiniz.

3d yoksa yuzde 95 iade edilir.
ama uzayabilir süreç 30-60 gün kadar sürebiliyor diye okudum duydum.

Neden bu kadar süreci uzatırlar anlam veremiyorum. Ya 100-150 bin çekilseydi ve hesap kesildikten sonra benim bunu ödeyemecek durumum olsaydı ? Banka politikaları gerçekten ilginç. Müşter temcilsine bile bağlanmak için kart şifresi ve mobilden onay istiyor ama iş karttan harcama yaparken tak tak diye çekiyor.

Süreç halen konuyu açtığım gibi. Sanırım biraz uğraştıracaklar.
gelişme olur ise konuyu güncelleyeceğim.