Enuygun iadesi çok uzadı - YARDIM ! (çözene 15 bin tl ödül)

8 mart tarihinde istanbul-japonya bileti aldım 11 martta savaş nedeni ile iptal edildi katar aktarmalı gidecektim 12 martta iade işlemi başladı garanti sanal kartımla satın almıştım.
fakat param daha ne yattı nede gözüküyor 1 aydır kafayı yedim toplam iade edilecek tutar 105 bin tl.
Müşteri hizmetleri ile konuşuyorum iade işlemini yaptık diyorlar ben en az 10 kez müşteri hizmetlerini aldım sonuç alamadım.

Garanti şubesine gittim 8 mart ta şubede çalışan hesabınız tasfiye sürecinde dedi yani kapatılacakmış. Havuza bekleyen provizyonlarda var mı diye kontrol ettirdim ama orda da yok.
hesabım kapanacakmış ama para gönderme/çekme/yatırım yapabiliyorum. Kısa banka ile de alakalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunumu çözene 15 bin TL vereceğim.

en uygunda çalısan tandıgınız vs varsa.

Merhabalar,

Konuyla ilgili Garanti Bankasını BDDK ya şikayet edin. Sorununuz kısa sürede çözülecektir.

Garanti bu tarz konularda biraz geç kalıyor veya bir şekilde borcunuz vb varsa borcunuzu ödeyin öyle iade yapacağız falan diyorlar

Bilet ücretini iade eden şirketten iade işleminin provizyon numarasını isteyin ve bankadan bunu kontrol ettirim. Benzer sorunu yaşadığımda provizyon numarası ile işlemi çözmüştüm.

Teşekkürler nasıl edeceğim?

Kredi kartım yok her şeyi sanal kartımla aldım borcum vs de yok garantiye.

İşlem dekontu yolladılar. İşlem numarası var o oluyor mu? teşekkürler.

İşlem numarası farklı. Provizyon geçici numaradır. Firmadan direkt alabilirsiniz. Bu sayede Enuygun'dan çıkmış olur sorumluluğun sadece Garanti'de olduğu da netleşir hem. Konuyu okurken de olayın Garanti'de patladığını hissetmiştim, yanılmadığımı düşünüyorum. Garanti iletişim merkezinde şikayet kısmı var orayı kullanın, https://ebulten.bddk.org.tr/esikayet/ adresinden BDDK şikayeti de iletin. Her koldan baskınızı hissettirin. Hatta Şikayetvar'a yanıt yazıyorlarsa oraya bile yazın özel bilgilerinizi yaymadan. Sonra çözülecektir. Geçmiş olsun.

Hayır, provizyon koduna ihtiyacınız var. İkisi farklı şeyler. Provizyon kodunu alıp bankaya başvurmanız gerekiyor.

enuygunu aradım provizyon kodu istedim bizde öyle kod bulunmuyor dedi
bankaya gidiyorum olmuyor.
enuygunu arıyorum olmuyor.
İki arada bir derede kaldım bütün şikayetleri gerekli yerlere yaptım yok sonuç yok en sonu enuygunu bascam