Neden Trendyol değil? Yaşasın Amazon!

Şu anda sosyal medyada Trendyol'un bir iade için ne kadar uğraştırıcı olduğuyla alakalı konuşuluyor. Tüketici Hakem Heyeti iade kararı vermiş uygulamamışlar.

Siz de Trendyol vs Amazon karşılaştırması yapar mısınız?

Ben başlıyorum.

Trendyol: - ❌ Ürünün kutusu açılmış iade edemezsiniz.

Amazon: - ✅ Ürünü kırmışsınız ancak sizin için yine de ürünü geri alıp size para iadesi yapacağız (yaşandı)

O zamanda değeri 5.000₺ şu anda değeri ~30.000₺ olan bir dronu ağacın yukarı dalını kameradan görmediğim için kırmıştım. Servise tamire göndermek için DJI'ın Türkiye servisinin telefon numarasını internette bulamadım. Amazon'u aradım. Durumu anlattım. Servisine göndermek için telefon numarasını bulup paylaştılar. Sonra da "isterseniz ürünü tamir ettirmekle uğraşmayın, bize iade edin, size para iadesi yapalım, tekrar sipariş edebilirsiniz" dediler. Yanlış anladıklarını düşünerek "ürünü ben yanlışlıkla kırdım, iade edemem" dedim.

Dediler ki: "biliyoruz, müşteri memnuniyeti için ürünü iade alabiliriz, sisteme de not düşüyorum, kırık parçaları da kutuya kuyarak iade edebilirsiniz"

5 gün sonra paranın tamamını iade ettiler.

Trendyol’da kutu açıldı diye direkt iade reddi yok, duruma göre kabul ediliyor (ben iade ettim).
Amazon evet daha rahat ama “kırdın yine iade alır” olayı standart değil, istisna.
abartılmış bir konu

Amazon'da iade edemediğim her hangi bir ürün olmadı. Trendyol'da iade edemediğim bir çok şey oldu.

Trendyol, Kanunla tüketiciye verilmiş 14 gün iade hakkına uymuyor.

Dün akşam tam olarak bu saatlerde Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürünüm, bugün saat 14.30 sularında elimdeydi.
Trendyoldan benzer bir ürünü daha öncesinde sipariş ettiğimde 2. gün kargoya verilmişti. Diyeceklerim bu kadar