Şu anda sosyal medyada Trendyol'un bir iade için ne kadar uğraştırıcı olduğuyla alakalı konuşuluyor. Tüketici Hakem Heyeti iade kararı vermiş uygulamamışlar.

Siz de Trendyol vs Amazon karşılaştırması yapar mısınız?

Ben başlıyorum.

Trendyol: - ❌ Ürünün kutusu açılmış iade edemezsiniz.

Amazon: - ✅ Ürünü kırmışsınız ancak sizin için yine de ürünü geri alıp size para iadesi yapacağız (yaşandı)

O zamanda değeri 5.000₺ şu anda değeri ~30.000₺ olan bir dronu ağacın yukarı dalını kameradan görmediğim için kırmıştım. Servise tamire göndermek için DJI'ın Türkiye servisinin telefon numarasını internette bulamadım. Amazon'u aradım. Durumu anlattım. Servisine göndermek için telefon numarasını bulup paylaştılar. Sonra da "isterseniz ürünü tamir ettirmekle uğraşmayın, bize iade edin, size para iadesi yapalım, tekrar sipariş edebilirsiniz" dediler. Yanlış anladıklarını düşünerek "ürünü ben yanlışlıkla kırdım, iade edemem" dedim.

Dediler ki: "biliyoruz, müşteri memnuniyeti için ürünü iade alabiliriz, sisteme de not düşüyorum, kırık parçaları da kutuya kuyarak iade edebilirsiniz"

5 gün sonra paranın tamamını iade ettiler.