superonline sosyal medyada donma problemleri hk.

Merhaba superonline fiber kullanmaktayım ve yaklasık 2-3 aydır sosyal medya netflix gibi uygulamalarda donma problemi ,görüntü kalitesi düşme sorunları yasamaktadır.Ama ne zaman müşteri hizmetlerini arasam sorun görmuyorlar farklı cihazlarla deniyorum sorun aynı bu durumu bir türlü superonline ispatlamıyorum bu konuda modem arayüzünden vs nelere bakabilirim acaba bilgisi olan var mı?
Soyle bir durumda var buı olay sadece bahsettigim platformlarda oluypr anlık hız olctumde hız 200 -300 mb cıkıyor.
Konu hakkında izlemem gereken yol nedir bilgisi olan var mı ?

ping tracert testi yapıp https://www.superonline.net/hakkimiz...kli-talep-ilet bağlantıdan gönderebilirsin hocam.testler kablolu olarak yapmaya özen gösterip tam ekran görüntüsü göndermen gerekiyor

hocam acaba çözüm bulabildiniz mi? ayni problemi bende yaşıyorum özellikle sosyal medyada gecikmeler var.1000 mbps internetim var. Hız testi yapıyorum problem yok ama sitelerde gecikmeler videolarda donmalar var.Bir kez teknik servis geldi 3 5 gün düzeldi şimdi yine aynı

Süreç devam ediyor hocam akşam pmden yazayım detaylı size