Seiko Otomatik Saat Tam Bir Hayal Kırıklığı

Firma ismi yazmak yasak olabilir diye yazmıyorum. Otomatik Seiko saatlerde yaşanılan bir sorunu anlatmak istedim ki almak isteyenler bunu bilsinler benim gibi hayal kırıklığı yaşamasınlar.


Seiko' nun kaliteli ve uzun yıllar kullanabileceğimi düşündüğüm Otomatik modelini satın aldım. Fakat kalitesine güvenerek aldığım saat daha ilk günden itibaren her gün 2 dakika geri kalıyordu. Sorunu çözmeleri için saati firmanın yetkili servisine gönderdim. Arızayı net bir şekilde “günde 2 dakika geri kalıyor” diye yazmama rağmen saat hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderdiler. Saatin yanına da “Otomatik saatlerin günlük 20 saniye geri kalması normaldir” yazan bir not koymuşlar. Malesef günlük 2 dakika geri kalmaya devam etti. Çok önemsemedim. Bir süre kullanmaya devam ettim. Zamanla bu süre 5 dakikaya çıktı. Artık saati öğrenmek için önce saate bakıyorum sonra saatin doğruluğunu teyit etmek için telefona bakıyorum Garanti süreside bitti.


Bu şekilde daha fazla kullanamadığım için Ekim ayında tekrar servise gönderdim. Servis yalnızca “conta değişimi ve pandül ayarı” için 5.500 TL servis ücreti + 160 TL kargo bedeli talep etti. Bu fiyat sadece conta ve ayarlama işlemi için yüksek ve orantısız geldi, fiyatı onaylamadım. Saat geri geldi. Fakat 5 dakika olarak gönderdiğim saat artık tam 14 dakika geri kalıyor. Bir kaç gün daha test etmek amacıyla kullandım ama durum değişmedi. Daha da bozulmuş (ya da bozarak) halde geri gönderilmiş.


Bu durum bana “ya bu paraya yaptırırsın ya da saati kullanamazsın” diyerek saati yaptırmaya mecbur bırakmaya çalışıyorlar diye düşündürüyor. Bu sebeblerden maduriyet yaşayanlarda az değilmiş. Dünya markası olmuş bir saate güven kaybı oluşturmak ve insanları bu şekilde madur etmek hiç ahlaki değil. Satış sonrası servis hizmetini, müşteri mağduriyetlerini gidermek, müşteri memnuniyeti sağlamak amacı yerine ticarethaneye çevirip bu şekilde para kazanmaya çalışmak, markaya zarar veren, bizi mağdur eden ve firmaya yakışmayan bir davranış...

Garanti kapsamındayken sorun yok garanti bitince tamir parası. Keşke garantisi bitmeden tüketici hakem heyetine başvursaydınız hocam.

Otomatik saatlerde zaman tutmada sapmalar görülebiliyor, özellikle Japon markalarında daha da yaygın. Söylendiği gibi günde 25 saniyeye kadar standart içinde sayılıyor ki sadece geri kalmıyor bazen ileri gittiği için bir noktada dengelenebiliyor. Kendim de otomatik bir Seiko Presage saat kullanıyorum, sizinki gibi bir problemle karşılaşmadım, aylardır 1 dakika bile sapma olmadı. Quartz modellerde ise bu sorunla hiç karşılaşılmıyor.

Siz ne zaman satın aldınız bilmiyorum ama büyük ihtimalle ayıplı bir ürün satın almışsınız. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak değişim talep edin bence. Tamir veya değişim yapmadan gönderen servisi de Seiko Türkiye distribütörü Abt Saat'e şikayet edin. Doğrudan bu firmadan aldıysanız da Seiko Global'e şikayet edin. Geçmiş olsun.

Saat ve saatten aldığım seiko 5 S5-SRPD55K modelini 6 7 aydır kullanıyorum ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Aldığınız ürün sıkıntılı olabilir sonuçta her markada böyle bir şey ile karşılaşabiliriz eğer garantisi bittiyse bu durumda tamir ettirmek size kalmış oluyor mantıken çünkü bu aldığımız çoğu üründe bu şekilde. Ama diğer yandan üzücü bir durum çünkü bu saati aldığında ömürlük olarak pazarlanıyor bu durumda da bu kadar kısa vadede sıkıntı çıkarması hoş değil

Aydın Saat ten aldım. Seiko Türkiye Distribütörü. Garantisi bitti. Zaten ücretli işlem yapılması için gönderdim. Fakat sadece ayar için fahiş fiyat istemeleri ve saati daha çok bozup göndermeleri, saatin değil asıl ayıplı olanın Aydın Saat olduğunun en büyük göstergesi. Cimer'e şikayet ettim. Seiko Global'e de şikayet yazıcam.

Umarım sonuç alırsınız hocam, hata olabilir ama telafi etmek yerine saf yerine koymak apayrı bir olay.