millenicom'u övenler neredeler?

Ben davalık oldum kendileriyle Çalışalabilecek en kötü firma.. 5 yıl önceydi dava edeceğim sizi demiştim müşteri hizmetleri "ne yaparsan yap lan dedi"

mileniyi daha önce kullanmıştım yavaşlık falan sorundu şuan netspeed de daha önce de kullanmıştım sorun yaşamamıştım. Tek sorunu ip leri. Ben sorun yaşamıyorum diye sende sorun yaşamayacaksın diye bir şey yokki hocam gayet normal bunlar. Her firmada herkes sorun yaşıyor 0 sorun olan bir sağlayıcı yok ne yazıkki.

sorun olur hocam onda sıkıntı yok da, karşımda muhatap yok.
onu tuşla bunu tuşla, bir insana bağlanacam diye bekle, sonra bir ses internetinizde problem tespit edilememiştir deyip kapatsın telefonu. 2 kez denedim 2sinde de aynısı.
yeni abonelik kısmından bağlandım, orada da arıza kaydınız yok diyor.
arıza kaydım nasıl olsun diyorum, olayı anlatıyorum. arıza kaydınız yok arıza kaydı açmalısınız diyor.
4-5 kez anlattım onu tuşla bunu tuşla, internetinizde sorun tespit edilememiştir diyip yüzüme kapatıyor. arıza kaydı oluşturma diye seçenek yok, veya karşında canlı bir insan yok ki durun durun kapatmayın diye araya girelim...

bugün millenicom'da ilk defa müşteri desteğine bağlanmam gerekti ve bu firma benim için direkt bitti...

atladığın şey şu hocam aslında bizim insanımız ben de dahil sorunu direk birinie anlatıp çözmek istiyoruz. Firmalar ise hem bu trafiği hem de burada çalışana yapacağı masrafı kısmayı hemde kullancıya daharahat olsun mantığı gibi gibi şeyler ile destek talebi atılmasını uygulatıyorlar. Siz arayıp sorunu anlatıp arıza kaydı açsanız da sonuç da hemen çözülmeyecek destek talebi ile arıza kaydı da açasanız heme çözülmeyecek sıraya alınacak o yüzden aslın da mantık aynı çözülme süresici aynı olacak arızanın. Buna çok takılmamak gerekli önemli olan ideal hizmeti ala bilmek.

hocam mevzu şu ki, arıza kaydı oluşturamıyorum.
internetinizde sorun tespit edilememiştir deyip çağrıyı sonlandırıyor.
2 kez denedim 2sinde de aynısı oldu.
yeni abonelik kısmındaki bayan da baktı arıza kaydınız yok arıza kaydı oluşturun diyor.
arıza kaydı oluşturulmuyor.
50 kez değil 500 kez arasam bile şirket benim internetimin kesildiğinin farkına varmayacak.

telefon ile dğeil de mobil uygulaması yada websitesi üzerin den denedinizmi hocam ? Dİrek telefon ile iletişime odaklandığınız için soruyorum.

yok hocam,
bu işin standardı telefondur. hangi şirket olursa olsun sorun telefonla çözülür, arıza kaydı telefonla bırakılır.
bu basit konuyu bile başaramamışlar, yarım saatimi alıp beni gerdiler.
farklı yollar arasam yine çözüme ulaşamam, sinir olduğumla kalırım anca

Yanlış düşünüyorsun hocam. Telefon ile aradın bağlandın diyelim diyeceksinki şu arızam var bakacak evet görüyorum diyecek bilmem ne kayıt oluştuyorum diyecek vs kaydı açacak sisteme düşecek arıza ile ilgilenin kaçıncı sırada açtı isen. Gidecek süren zaten 10 ila 20 dk arası bazen 30 dk bağlandın etti sorunun derdini anlattın.

Mobil uygulaması yada web sitesi üzerinden arıza kaydı açman bir kaç dakika. Kaydı açtın oda arı ile ilgilenen birimin sistemine düşecek kaçıncı sırada açtı isen.

Aslında 2 sin de de arıza kaydını açmış oluyorsun 2 side sisteme düşmüş oluyor açtığın sırada 2 sinde de de arızan ile ilgileniyorlar. Telefonda açınca hemen çözülmüyor sonuç da yada telefon ile kayıt oluşturdun diye sıra önceliği olmuyor ki. Teknolojiyi kulanmayı bilen insanlarız hocam hadi bilmiyor olsak evet haklısın derim de teknolojiyi kullana bilen birisi inatla telefonda yetkili çabası mantıksız geliyor. Kendini yoruyorsun boşa gir mobil uygulama yada sitesine aç kaydı geç kendine kasmana deymez. Müşteri olarak karşında arayıp konuşacak muhattap istiyormu insan evet istiyor ona lafım yok haklısın ben de aynı kafada oluyorum ama düşününce de sonuç aynı zaten diyorum o yüzden direk kayıt açıp geçmek daha kolay oluyor.