Trendyol Fatura Sorunu

Trendyol elektronik bir ürün aldım. (Garantisi için fatura şart. ) Defalarca aramama rağmen trendyol müşteri hizmetlerini bir çözüme kavuşamadım. Hep sisteme yüklemiş biz görüntülüyoruz sizin maile yarım saate düşer, diyerek süreçi uzattılar. En son aramamda şikayet edeceğim. Doğruyu söyleyin faturayı kesmiş mi satıcı diye sordum. Hayır yanıtını aldım. Şimdi şikayet etmek istiyorum. Nasıl bir yol izleyebilirim? ( Ben trendyol güveniyordum. Meğerse hiç bir yaptırımı yok sanırım nasıl iş anlamadım.)

Merhaba hocam, mesafeli satış sözleşmesinde direk satıcının bilgilerine ulaşabiliyorsunuz. Trendyolu şikayet etmeniz bir anlam ifade etmez, onun yerine satıcı ile iletişime geçin veya direk şikayet edin.

Merhaba hocam, evet dediğiniz gibi trendyolu şikayet etmekle bir çözüme kavuşamayacağımın farkındayım. Satıcı firma bilgilerini biliyorum. Ama ben trendyol güvencesiyle aldım kafasındaydım. Firmayı arayıp, göndermezse, en iyisi maliyeye şikayet etmek.

Hocam inanın trendyol kendi komisyonu dışında bir şey düşünmüyor. Direk satıcıdan fatura isteyin, o da cevap vermez ise direk maliyeye bildirin.

Evet hocam,bu alışverişimde trendyol zihniyetini öğrenmiş oldum. Sadece komisyon peşindeler ki, gereksiz yere yanlış bilgi veriyorlar. Ben platform üzerinden fatura istedim satıcıdan. Bu kez direk telefonla konuşup isteyeceğim. Göndermezse, geriye maliyeye şikayet etmek başka çare kalmıyor sanırım.