• 03-05-2025, 21:11:10
    #1
    Merhaba arkadaşlar,
    Kodhosting üzerinden bir domain satın aldım. Ardından DNS kayıtlarını güncellemem gerektiği için saat 18:28 civarında destek talebi oluşturdum. Ancak üzerinden epey vakit geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı.
    Destek ekibine durumu sorduğumda "yoğunluk var" şeklinde bir yanıt aldım. Elbette yoğunluk olabilir, buna bir şey demiyorum ama bu kadar sürede en azından kısa bir yönlendirme ya da işlemle ilgili bir dönüş beklerdim. DNS gibi çoğu zaman acil olabilen işlemlerde bu gecikmeler gerçekten kullanıcıyı zor durumda bırakabiliyor.
    Markaya kötü niyetli yaklaşmıyorum, sadece yaşadığım durumu paylaşmak ve belki kendileri ya da buradaki başka kullanıcılar da benzer deneyimler yaşadıysa fikir alışverişi yapmak istedim.
    Herkese iyi forumlar dilerim.
  • 03-05-2025, 21:12:34
    #2
    Olabilir hocam normaldir, hostinglerde böyle yoğunlukları sık sık görüyoruz.
  • 03-05-2025, 21:17:51
    #3
    red0 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Olabilir hocam normaldir, hostinglerde böyle yoğunlukları sık sık görüyoruz.
    Anlıyorum hocam, yoğunluk olabilir tabii ki, buna bir itirazım yok. Ama bu kadar süre yanıt alamayınca insan yine de bir mağduriyet hissediyor. Özellikle DNS gibi işlemler acil olabiliyor, bekleme süresi uzadığında iş aksayabiliyor. Belki daha hızlı bir ilk dönüş ya da otomatik yönlendirme sistemleriyle bu süreç iyileştirilebilir.
  • 03-05-2025, 21:19:35
    #4
    FurkanBerkDag adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Anlıyorum hocam, yoğunluk olabilir tabii ki, buna bir itirazım yok. Ama bu kadar süre yanıt alamayınca insan yine de bir mağduriyet hissediyor. Özellikle DNS gibi işlemler acil olabiliyor, bekleme süresi uzadığında iş aksayabiliyor. Belki daha hızlı bir ilk dönüş ya da otomatik yönlendirme sistemleriyle bu süreç iyileştirilebilir.
    Sizde haklısınız hocam fakat bu sistemler o kadar kolay yazılmıyor bildiğiniz gibi lakin daha çok destek çalışanı alarak bunun önüne geçebilirler sistem yazamıyorlarsa.
  • 03-05-2025, 21:25:12
    #5
    Öncelikle merhaba şuanda elimde mevcut 20 tane alan adı var dns işlemlerimi destek talebiyle değilde müşteri panelinden kendim değiştiriyorum şayet böyle bir özellik yok ise bahsetmiş olduğunuz firmada yada firmalarda dns değişikliği işlemi maksimum 1 dakikadır
  • 03-05-2025, 21:28:40
    #6
    Sohbetbizle adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Öncelikle merhaba şuanda elimde mevcut 20 tane alan adı var dns işlemlerimi destek talebiyle değilde müşteri panelinden kendim değiştiriyorum şayet böyle bir özellik yok ise bahsetmiş olduğunuz firmada yada firmalarda dns değişikliği işlemi maksimum 1 dakikadır
    A ve www kaydı yapmam lazım ama domain yönetim panellerinde bu yok malaesef
  • 03-05-2025, 21:29:55
    #7
    metunic e taşıyın hocam en güzeli o.
  • 03-05-2025, 21:30:57
    #8
    Ben sekershell ile çalıyorum bu tür sıkıntıları yaşamadım hiç yoğunluk olması halinde bile dns değilde farklı işlemlerde destek talepleri minimum 5 maksimum 15 dkkaya çözümleniyor firma seçerken bu tür şeyleri göz önünde bulundurmanız gerek bence
  • 03-05-2025, 21:31:51
    #9
    Domain ns değiştirmek için neden destek talebi açmanıza gerek var hocam onu anlamadım