Öncelikle size bir şey satmak istemiyorum. Bir soruyla başlamak istiyorum: Müşteri kazanmak için her seferinde sıfırdan mı uğraşıyorsunuz, yoksa tek kurulumla uzun vadeli çalışan bir sisteminiz mi var? Şu an nasıl müşteri bulmaya çalışıyorsunuz, bildiğiniz yöntem ve taktikler neler? Konu altında tartışalım
Şöyle düşünün: Bir müşteri, sizi ilk kez duyduğunda elbette Bu kişiye güvenebilir miyim? diye sorguluyor. İşte tam da bu yüzden, onlarla ilişkiyi adım adım kurmak şart. Önce kendinizi tanıtıyorsunuz (Merhaba, ben sizin şu sorununuzu çözmek için buradayım!), sonra yaptıklarınızı, başardıklarınızı ve diğer mutlu müşterilerin deneyimlerini paylaşıyorsunuz. Bu aşamada müşteri artık size güvenmeye başlıyor, ama hâlâ tereddütleri var Acaba bu ürün bana ne katacak? İşte sistem tam burada devreye giriyor! Onların endişelerini tek tek dinleyip, İşte bu hizmet tam size göre diyerek o tereddüt duvarını yıkıyorsunuz.
Peki satış yaptıktan sonra her şey bitiyor mu? Kesinlikle hayır! Asıl sihir şimdi başlıyor. Çünkü artık elinizde, size güvenen ve bir kez bile olsa Evet demiş bir müşteri var. Bu kişiye, Bakın, şu diğer hizmetimiz de tam sizin ihtiyacınıza göre! diyerek yepyeni kapılar açabilirsiniz. Hatta zamanla, sizi o kadar benimsiyorlar ki, Abi senin her dediğin doğru, şunu da alayım! diyecek kadar sadık bir hayranınız bile olabilir.
En güzeli de şu: Bu müşteriye ulaşmak için artık reklam bütçesi harcamıyorsunuz. Çünkü zaten tanıştınız, güvendiler ve kapınızı çalmaya hazırlar. Üstelik ilk satışınızda harcadığınız reklam parasını çoktan çıkarmış, hatta üstüne kar bile koymuş oluyorsunuz. Standart pazarlama sat-yap-bitir der, ama bizimkisi daimi bir ilişki.
Ne Değil?
❌ Telefonla veya sosyal medyada sürekli "Alo, hizmet alır mısınız? diye takip yapmak değil.
❌ Her ay reklam bütçesi yakıp algoritmaya esir olmak değil.
❌ Müşteriye robot gibi davranıp "tek tip mesajlar" yağdırmak değil.
❌ Karmaşık kodlar/yazılımlarla uğraşmak değil.
❌ Rastgele iletişime geçip kör kurşun yağdırmak değil.
Burada kritik olan: İşinizi bir "sistem"e dönüştürmek. Fikirlerinizi, hizmetlerinizi otomatikleştiren ve sürekli müşteri çeken bir yapı. Peki bu nasıl olacak?
Açıkçası, forumda bu konuda çok içerik yok. Belki de hepimiz aynı döngüdeyiz.
- Şu an müşteri bulmak için en çok hangi yöntemi kullanıyorsunuz? (Reklam, soğuk mesaj, referans vb.)
- En çok takıldığınız an hangisi? (İlk iletişim, satışı kapatma, tekrar satış.)
- "Keşke şu adım otomatik olsa " dediğiniz bir süreç var mı?
Forumda bu konuda talep varsa, katılanlara ÇEKİLİŞLE ÜCRETSİZ otomatik bir sistem kurmayı düşünüyorum. Katılmak isterseniz çekiliş konusu açtığımda etiketlemem için konuyu beğenebilirsiniz.
(Not: "Sistem" derken teknik bir karmaşıklıktan bahsetmiyorum. Zaten yaptığınız işi, doğru araçlarla otomatikleştirmekten söz ediyorum. Detaylarını sonraki aşamada konuşuruz.)
(Not 2: "Sınırsız müşteri çekmek" abartı gelmesin. Ama bu sistemle, "sürekli pazarlama yapma" döngüsünden çıkıp işinize odaklanabileceksiniz.)
