Evimizde yaşanan su kesintisi. Sizce ne yapmalıyız

Merhaba TOKİ’den 2019 yılında yapılan kura ile daire hak sahibi oldum. 2025 Ocak ayında dairemiz bize teslim edildi ancak hala ortak alanlarda yapılacak işler devam etmekte

TOKİ müteahhit firmadan projeyi teslim almış değil dairemiz 4. Katta ve su hidrofor aracılığı ile verilmekte fakat daireye girdiğimiz günden beri hep sularımız kesiliyor hidroforun teknik servisi şehir dışından gelip bakıyor tamir ediyor ama 2 gün sonra yine kesiliyor bu döngü böyle devam etmekte

Gelen teknik servis personelleri ve şantiyede çalışan ustaların hepsinin söylediği kalitesiz malzeme kullanılmış ve bu yüzden sürekli arıza veriyor

Aynı sorunu üst katlarda oturan bütün komşularımız yaşıyor

durumu cimere yazdık ama hiçbir dönüş yok sizce ne yapmalı ? Savcılığa suç duyurusunda mı bulunalım ne yapalım ?

Merhaba hocam,
Öncelikle yaşadığınız sıkıntı gerçekten önemli ve haklısınız. Özellikle kamu projelerinde malzeme kalitesi, zamanında teslimat ve eksiksiz işçilik beklenir. Bu gibi durumlarda izleyebileceğiniz birkaç adım var:

1. Toplu Şikayet

• Komşularla Birlikte Dilekçe: Aynı sorunu yaşayan komşularla ortak bir dilekçe hazırlayıp, şikayetinizi toplu şekilde CİMER'e, TOKİ'nin kendi şikayet sistemine veya ilgili belediyeye bildirebilirsiniz. Toplu başvurular genelde daha etkili olur.

2. Tutanak Tutulması

• Teknik Servis Raporları: Gelen teknik servis personelinden mutlaka arızanın nedenine dair rapor alıp imzalı şekilde saklayın. Arızanın malzeme kalitesinden kaynaklandığı açıkça belirtilmişse elinizde kanıt olur.

3. Noter İhtarnamesi

• TOKİ'ye veya yüklenici firmaya noter aracılığıyla ihtarname çekebilirsiniz. Bu ihtarname eksikliklerin giderilmesi için bir süre vererek, aksi halde yasal yollara başvuracağınızı bildirir.

4. Tüketici Hakem Heyeti

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, konut satın alanlar da tüketici sayılır. Eksik işlerin tamamlanmaması ya da ayıplı malzeme kullanımı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

5. Savcılık Şikayeti

• Eğer malzeme kalitesizliği ve hizmet eksikliği dolandırıcılık, kamu zararına sebebiyet veya görevi kötüye kullanma gibi bir duruma işaret ediyorsa, savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Ancak savcılık başvurusu genelde en son aşamada tercih edilir.

Önerim: Öncelikle toplu dilekçe ve noter ihtarnamesi yöntemini deneyin. Eğer sonuç alamazsanız, tüketici hakem heyeti ve savcılık yoluna başvurabilirsiniz.
Siz ve komşularınıza geçmiş olsun, umarım sorun kısa sürede çözülür.

Geçmiş olsun hocam direkt savcılığa verin. biraz uzun sürer ama usta çağırmak ile bu işler olmaz yapan kişi parasını eksiksiz aldıysa bu sorunun olucağını bilmeliydi gelip düzeltmelidir.