Merhaba hocam,
Öncelikle yaşadığınız sıkıntı gerçekten önemli ve haklısınız. Özellikle kamu projelerinde malzeme kalitesi, zamanında teslimat ve eksiksiz işçilik beklenir. Bu gibi durumlarda izleyebileceğiniz birkaç adım var:

1. Toplu Şikayet

• Komşularla Birlikte Dilekçe: Aynı sorunu yaşayan komşularla ortak bir dilekçe hazırlayıp, şikayetinizi toplu şekilde CİMER'e, TOKİ'nin kendi şikayet sistemine veya ilgili belediyeye bildirebilirsiniz. Toplu başvurular genelde daha etkili olur.

2. Tutanak Tutulması

• Teknik Servis Raporları: Gelen teknik servis personelinden mutlaka arızanın nedenine dair rapor alıp imzalı şekilde saklayın. Arızanın malzeme kalitesinden kaynaklandığı açıkça belirtilmişse elinizde kanıt olur.

3. Noter İhtarnamesi

• TOKİ'ye veya yüklenici firmaya noter aracılığıyla ihtarname çekebilirsiniz. Bu ihtarname eksikliklerin giderilmesi için bir süre vererek, aksi halde yasal yollara başvuracağınızı bildirir.

4. Tüketici Hakem Heyeti

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, konut satın alanlar da tüketici sayılır. Eksik işlerin tamamlanmaması ya da ayıplı malzeme kullanımı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

5. Savcılık Şikayeti

• Eğer malzeme kalitesizliği ve hizmet eksikliği dolandırıcılık, kamu zararına sebebiyet veya görevi kötüye kullanma gibi bir duruma işaret ediyorsa, savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Ancak savcılık başvurusu genelde en son aşamada tercih edilir.

Önerim: Öncelikle toplu dilekçe ve noter ihtarnamesi yöntemini deneyin. Eğer sonuç alamazsanız, tüketici hakem heyeti ve savcılık yoluna başvurabilirsiniz.
Siz ve komşularınıza geçmiş olsun, umarım sorun kısa sürede çözülür.