MilleniCom Mağduriyeti.

Merhaba. Geçen ay sadece bilgi almak için aradığım MilleniCom onayım olmadan Internet hizmeti aktif edip tarafıma modem ve kurulum hizmeti göndermişti.
Aradım ve böyle bir onayım yok dedim. Ses kayıtları dinlendi ve haklı bulundum hizmeti kapattılar. Modemi kargo tutarı bana ait olarak geri yollamamı istediler. 300 küsür tl kargo tutarını ödeyip yolladım ve ardından kargo tutarının iadesi için kendilerine ulaştım. Şikayet kaydı oluşturdular ardından IBAN numaramı istediler. 10 gün içerisinde ödeme yapılacak gibi beni beklettiler. Şimdi aradığımda ödeme yapmayacağız diyorlar.

Başta BTK olmak üzere tüketici hakeme ve savcılığa dilekçe ile şikayetimi bildireceğim. Bu firmayı kesinlikle önermiyorum.

Benzer durum başıma geldi adamlar eve gelmeden gelen mesajı cimere gönderdim cimer ekran görüntüsünü de WhatsApp destek hattından onlara gönderip aradım iptal talebimi söyledim. Ertesi gün adamlar kurulum için gelmeden aradılar iptal ettirdim yaptırmayacam dedim. Bilgi almak için altyapı sorgulama sırasında adres veriyorsunuz sonra bir bakıyorsunuz mesaj geliyor işlemleri başlatmışlar. Tuhaf bir şirket.

Bu ne ya şaka gibi, kimseye bir şey de sorulmayacak.

Karşı taraf ödemeli gönderseydiniz keşke

Zaman kötü, herkes legal-illegal ama bir şekilde birilerini tutmaya çalışıyor

Eve geldiklerinde kurdurmasaydınız?
Zorla kurulum mu yaptılar?
Onay olmadan diyosunuz e devlet onayı olmadan abonelik başlatmıyorlar zaten.
Yani bence bu işte sizinde biraz eksikliğiniz var gibi. Bende defalarca bilgi için aradım abone başlatmadılar. Ki abonelik başlatırken e devlet onayı vs gerekiyor.
Her şeyi geçtim kuruluma geldiklerinde istemiyorum diyip iptal ettirebiliyosunuz.

Sorunda bu. Adamlara hiç bir şekilde ne sözlü nede e-devletten bir onay vermedim.
Telekomdan gelen arkadaş modemi kurmam gerekiyor hizmetiniz aktif edilmiş dedi napabilirim?
Nasıl bir eksiğim var belirtirmisiniz?
Hizmet zaten aktif edilmiş oluyor kurulum yapsada yapmasda. Adam modemi getirsede getirmesede.

Kargo geri gönderilir dediler

E devlet üzerinden btk onayı almadan yapamazlar
Aşağıdaki mesajlara onay vermeden yapamazlar


Ayrıca gelen saha ekibine istemiyorum dediğinizde kurulum iptali sağlıyorlar. Bizzat 20 gün önce yaşadım bu durumu.
Eğer dediğiniz gibi bi durum varsa haklısınız ancak bu onay olmadan abonelik başlatmıyorlar.