Merhaba herkese. UFO marka kule tipi ısıtıcı almıştım. Garantisi biteli 1 yıl oluyor. Arada bozuluyor, 2-3 gün sonra kendiliğinden düzeliyor. Yetkili servise götürdüm, arıza bulamadık, çalışıyor vs diyorlar. 2 kez götürdüm ikisinde de serviste bi kaç gün kaldığı için kendiliğinden düzeldi ve dokunmadan geri verdiler. Hatta son götürdüğümde bozuk olduğunu teyit ettirip öyle teslim vermiştim ama sonuç yine aynı.
Cihaz şuan bende ve çalışmıyor. Keyfi yerine gelirse bir kaç gün sonra düzelir diye düşünüyorum.
Yani kısacası garantisi bitse de ben bu ürünü serviste parasıyla bile tamir ettiremiyorum. Yasal olarak ne gibi haklarım var? Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
Garantisi biten bir ürünün arızalanması
8
●152
- 03-01-2025, 12:43:43
Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.elektronik devre kartı yok onda diye biliyorum ama eğer varsa kart değişmeden düzelmez.
size tavsiyem çalışmadığı anların videosunu ve çalıştığını anların videosunu çekin.
kibar ve nazik bir dille servise değil, ana satıcının mail adresine gönderin.
eminim ki duyarsız kalmayacaklardır.
dahada sonuç alamazsanız bu videoyu youtube'a yükleyin. fimra acil işlem yapacaktır. - 03-01-2025, 12:44:18Garantisi bitmiş olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu durumlarda tüketici haklarınız devam eder. Cihazda tekrar eden bir sorun olduğu ve yetkili servisin arızayı gideremediği açıkça görülüyor. Bu durumda, ayıplı malın ücretsiz tamiri, tamir edilemiyorsa değişimi veya iade hakkınızı talep edebilirsiniz. Yetkili servisin düzenlediği raporları ve teslim alım belgelerini saklayarak, sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Cihazın 2 yıl garanti süresi dolmuş olsa bile, aynı arızanın sürekli tekrar etmesi durumunda, üretici firma hala sorumluluk taşır. Ayrıca, servisin "arıza yok" dediği durumlarda ürünün mevcut sorunu çalışmıyorsa, durumu videoya kaydederek ek delil oluşturabilirsiniz.
- 03-01-2025, 12:44:54Firmaya detaylıca yazdım. Garantisi 2 yıldır birşey yapamayız diyip kestirip attı direk.Lions adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 03-01-2025, 12:45:47 Kurumsal PLUSyoutube'a at yorum desteği yapalım hep beraber, ayıp gerçekten çok ayıp.bilimokur adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
şikayetvar sitesini de unutmayın - 03-01-2025, 12:48:52Garantisi biten ürünlere baktıklarını bilmiyordum hocam. Bu yolu deneyeceğim teşekkür ederim.fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Yukarıda birisi hakem heyetini söyledi. Önce onu deneyeceğim. Teşekkür ederim.Lions adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle - 03-01-2025, 13:33:56garanti bitse de kullanım ömrü vardır. örnek veriyorum 5-10 yıl hakem heyetine başvurun.
