Garantisi bitmiş olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu durumlarda tüketici haklarınız devam eder. Cihazda tekrar eden bir sorun olduğu ve yetkili servisin arızayı gideremediği açıkça görülüyor. Bu durumda, ayıplı malın ücretsiz tamiri, tamir edilemiyorsa değişimi veya iade hakkınızı talep edebilirsiniz. Yetkili servisin düzenlediği raporları ve teslim alım belgelerini saklayarak, sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Cihazın 2 yıl garanti süresi dolmuş olsa bile, aynı arızanın sürekli tekrar etmesi durumunda, üretici firma hala sorumluluk taşır. Ayrıca, servisin "arıza yok" dediği durumlarda ürünün mevcut sorunu çalışmıyorsa, durumu videoya kaydederek ek delil oluşturabilirsiniz.
Garantisi biten ürünlere baktıklarını bilmiyordum hocam. Bu yolu deneyeceğim teşekkür ederim.
youtube'a at yorum desteği yapalım hep beraber, ayıp gerçekten çok ayıp.
şikayetvar sitesini de unutmayın
Yukarıda birisi hakem heyetini söyledi. Önce onu deneyeceğim. Teşekkür ederim.