Şikayet mi etmeli, dile mi getirmeli?

Bundan 6 yıl önce bir alışveriş merkezinden online servis ile bebek maması almıştım, ürünün tarihinin geçtiğini görünce aynı gün aradım, servis aracı aldı. Eticaret sorumlusu bakılıp dönülüp iade edileceğini söyledi. Gel zaman, git zaman hem malın, hem paranın üstüne yattılar. Dönemin cahilliği hakkımı aramayı bilemedim ama bunu da unutmadım.
Geçenlerde aynı yerden çiğ balık aldım, ayıklama, temizleme işçiliği olarak kesilen bedeli %20 yerine %1 kesmişler.
Şimdi bu durumda direkt kaçak şikayetinde mi bulunmalı yoksa firmayı arayıp durumu bu şekilde izah edip zararın karşılanmasını mı istemeli?

Ben en ufak şeyde tüketici hakem heyetine faturalar ve tüm delillerle başvuruyorum, alışkanlık haline getirdim. Eğer haklıysanız hakkınızı alıyorsunuz. Ama ben haktan ziyade karşı firmayı yasal süreçlerle uğraştırmayı seviyorum. Şikayet ediyorum takip bile etmiyorum, uğraşsın dursunlar.

Anlaşılan niyetleri iyi değil. Bence direkt şikayet edin. Bugün size karşı düzeltirler ama yarın yine devam edecekler.